記者 翁佳焰
學生市場引爆各大運營商眼下全新商機。據《重慶商報》報道,重慶聯通新勢力業務日前針對校園市場推出驚人促銷:不僅對8月24日到9月30日期間的新入網用戶贈送20元話費,還將自12月起分9個月返還給用戶9、10、11三個月的所有話費,并可抵扣除國際長途、國際漫游、SP以外的所有費用。
套餐優惠也在其他運營商的近期舉措中顯現,一時間吹響電信市場競爭的號角。
運營商大戰學生市場,反映出電信競爭的領域擴大和針對性加強。運營商比拼的焦點已經不止是單一的用戶群體、資費和技術水準,更是對市場細分能力和用戶需求捕捉的考驗。如何針對具體用戶群的不同需求提供多元化和差異化的個性服務已經成為電信競爭的主流趨勢。
學生市場需求激增
眼下可謂學生市場的“黃金時期”,運營商“各顯神通”,掘金于此是發展用戶的選擇。據了解,中國電信湖南永州分公司近日向大學生推出TOP空間,在指定高校范圍內的學生宿舍電話上使用話包卡,市話免費、長話包干,網包則滿足學生宿舍一人一臺電腦上網的需求;據《華西都市報》報道,中國電信成都分公司推出“校園行201寬帶ADSL”業務,每月只需70元就可享受1MB帶寬,還專門針對學生推出96301IP直撥卡,可在201電話機與IC卡電話機使用,更可享受三檔全面升級的套餐優惠。
據悉,遼寧移動在全省范圍內相中了中學生客戶市場。其針對中學生細分市場推出動感地帶學習套餐,以學習型產品為賣點,開發了主打業務“動感學堂”,包括“動感英語”、“動感故事會”、“名師講堂”等內容,學生可以根據需要分項使用,也可以打包定制。
運營商“校園競技”是繼奧運熱潮之后電信市場的又一股新風。一方面,年輕群體,尤其是校園一族仍是短信、寬帶上網業務的主流用戶,他們對于信息量和電信服務的多元化和個性化需求正進一步增大;另一方面,電信競爭的市場領域正不斷擴大,拓展用戶應以不同的市場需求為導向。
資費和服務品牌優勢成就當前贏家
從實質上看,學生市場的競爭由于用戶的自身特點,對資費和服務的綜合要求較高。從這點上說,中移動已經將TD的觸角延伸于此,資費優勢非常明顯。
一方面,據人民網消息,“3G在中國TD校園行”活動在開學前便早早啟動,計劃向高校學生演示TD的各項業務,以增強3G先進技術的用戶體驗。這對TD本身的試商用和追逐潮流個性的學生族而言,都是利好。
另一方面,有媒體報道稱上海移動已經開始調整3G手機的套餐資費標準,套餐內所包含的本地通話分鐘數不再僅限定于TD網內使用。3G手機在無3G信號的地方切換至普通的G網享受該套餐,無須額外付費;中移動成都分公司也全面啟動“動感地帶”迎新生促銷活動。
可以說,中移動之所以能在目前的校園大戰中占據優勢,一是源于其十分優惠的資費標準;二是與其現有的用戶基礎和服務品牌分不開的。中移動成本優勢明顯,且受益于大網吸收效應,發展新用戶更容易。相比之下,中聯通所推的套餐即使再優惠,由于受現有的用戶數和中移動網內外差別定價制約,始終未能占得上風。
因此,資費、服務內容與品牌三管齊下,才能在學生市場角逐中占據優勢。
考驗市場細分能力
運營商必須針對不同群體需求細分市場,將業務打包,同時打造靈活的資費模式,才能吸引更多的學生用戶。
一,毫無疑問,3G時代國內移動通信市場將日新月異,競爭將更趨白熱化。學生市場以其個性化和時尚化的動感需求,將是未來先進通信技術的“煉金石”。當前TD、CDMA手機的紛紛搶灘就是一個良好的開端,運營商可以此為契機大力拓展3G業務。
二,語音短信業務在學生市場蘊含廣闊商機,細分不同需求的學生群體,提供個性化和差異化的內容服務,同時將多種業務打包推廣,是將這塊“蛋糕”繼續做大的有效途徑。電信運營商顯然已經意識到這一點。據悉,福建電信的語音短信服務正如火如荼。根據不同的用戶特征細分市場,其相繼推出了個性化的“明星語音短信”、“語音IQ大挑戰”、“浪漫宣言秀”等服務,備受青少年青睞。
三,多元化的資費模式是吸引學生用戶的又一大途徑。針對不同年齡階段和不同地域的學生特點,提供多種可選擇的資費套餐,才能實現日?;唾N心化的服務,終贏得更多的學生用戶。
總之,通過細分市場,提供有針對性的服務已成電信運營商發展學生用戶的當務之急。
運營商角力學生市場 市場細分能力遇考驗
更新時間: 2008-09-12 09:59:01來源: 粵嵌教育瀏覽量:826