前瞻型企業(yè)

　　英特爾企業(yè)解決方案部

　　中國大區(qū)技術(shù)部經(jīng)理

　　梁巖

　　當(dāng)今，CIO正面臨諸多挑戰(zhàn)：日益嚴(yán)重的安全隱患、不斷增大的IT支出、版本不一的IT規(guī)范、IT標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)平臺(tái)所導(dǎo)致的投資分散以及數(shù)據(jù)增長帶來的空前的存儲(chǔ)壓力，很顯然如果無法很好地解決這些問題，企業(yè)將面臨高成本和高風(fēng)險(xiǎn)的后果。不過，要應(yīng)對(duì)這些不斷變得更糟糕的挑戰(zhàn)，CIO就不能只考慮到現(xiàn)在，還要思考未來。換句話說，除了現(xiàn)在的成本因素，CIO還要考慮如何應(yīng)對(duì)下一波浪潮。今天，對(duì)很多企業(yè)來說，CIO通常只有30%的時(shí)間花在未來新業(yè)務(wù)和新服務(wù)上，卻有70%的時(shí)間用在系統(tǒng)維護(hù)上。研究表明，這是CIO迫切需要改變的現(xiàn)狀，他們至少應(yīng)該有50%的時(shí)間思考與新業(yè)務(wù)相關(guān)的問題，才會(huì)具有持續(xù)的競(jìng)爭力，這就需要CIO從現(xiàn)在開始在IT上做技術(shù)儲(chǔ)備。

　　要建設(shè)一家前瞻型企業(yè)，CIO首先要思考下一波浪潮的動(dòng)力是什么？很大程度上，核心動(dòng)力來自企業(yè)對(duì)更快的業(yè)務(wù)運(yùn)營速度的需求、對(duì)企業(yè)內(nèi)外部IT應(yīng)用與服務(wù)相互融合的需求、對(duì)更強(qiáng)的移動(dòng)商務(wù)能力的需求、對(duì)綠色I(xiàn)T，以及經(jīng)濟(jì)與服務(wù)全球化的需求。

　　一個(gè)真正的前瞻型企業(yè)將具備能把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樵谌騼r(jià)值鏈競(jìng)爭中的綜合優(yōu)勢(shì)的能力，包括隨時(shí)隨地通過任意設(shè)備提供安全服務(wù)；商業(yè)協(xié)作與社會(huì)化計(jì)算的能力；企業(yè)內(nèi)端到端商業(yè)智能和數(shù)據(jù)；實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)智能推動(dòng)“前瞻型決策”；新興技術(shù)支持“超級(jí)靈活”的業(yè)務(wù)服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施。這些能力綜合起來，就是利用IT確定并詮釋新的業(yè)務(wù)趨勢(shì)，并對(duì)難以預(yù)測(cè)的形勢(shì)做出前瞻型響應(yīng)。前瞻型的企業(yè)必需由前瞻型技術(shù)來支撐實(shí)現(xiàn)。在下一個(gè)浪潮來臨之前，我們建議CIO密切關(guān)注信息安全、統(tǒng)一通信、移動(dòng)商務(wù)、高性能計(jì)算、虛擬化、節(jié)能等關(guān)鍵性技術(shù)。

　　讓企業(yè)移動(dòng)起來

　　RIM公司中國區(qū)總經(jīng)理

　　劉征宇

　　回顧不斷演進(jìn)的無線技術(shù)，我們不難發(fā)現(xiàn)技術(shù)的發(fā)展路徑和企業(yè)移動(dòng)需求正在越走越近：階段(1990's)是企業(yè)的通信需求就是電話，而那時(shí)的技術(shù)產(chǎn)品也主要是手機(jī)和傳呼機(jī)；第二階段(1999年-2003年)是企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求增長的階段，那時(shí)無線電郵開始在企業(yè)的管理層中應(yīng)用, PDA被用來記錄聯(lián)系人和工作日程；第三階段(2004年-今天)，IT滲透率不斷加大，IT已經(jīng)延伸到了企業(yè)的毛細(xì)血管之中，CIO開始將投資無線技術(shù)與移動(dòng)解決方案作為大幅提高生產(chǎn)力、效率及獲取知識(shí)的一種方式。當(dāng)然，這還不是終的狀態(tài)，還有第四階段——在無線技術(shù)的幫助下，CIO可以通過整合移動(dòng)解決方案和企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，增加收入機(jī)會(huì)、減少運(yùn)作成本，并獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)在，移動(dòng)解決方案在企業(yè)中的應(yīng)用已經(jīng)走到了第三階段和第四階段的交接點(diǎn)上，企業(yè)發(fā)展對(duì)無線解決方案的要求，已經(jīng)不再僅僅是技術(shù)或無線接入的方式，而是移動(dòng)解決方案和實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)流程。

　　在這個(gè)過程中，雖然企業(yè)尋求的是借助無線技術(shù)調(diào)動(dòng)商業(yè)流程及應(yīng)用，目的是為了降低運(yùn)營成本、增加利潤、提高員工工作效率、支持全球業(yè)務(wù)。而終用戶尋求的是簡單式的解決方案，目的是為了在世界各地都能瀏覽企業(yè)信息、獲取信息服務(wù)，這兩個(gè)不同的需求終在終端解決方案上達(dá)到一致──需要一個(gè)統(tǒng)一的“移動(dòng)窗口”，以隨時(shí)隨地調(diào)動(dòng)和組織各種資源。2007 年，RIM與Ipsos-Reid 聯(lián)手開展了一次調(diào)查，旨在確定擁有這種“移動(dòng)窗口”能力的企業(yè)的投資回報(bào)率。研究表明，典型的BlackBerry用戶平均每天將60分鐘的停歇時(shí)間轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)時(shí)間，團(tuán)隊(duì)效率提高了38%，每位用戶平均節(jié)省230美元的成本，投資回報(bào)率達(dá)到238%，這就是移動(dòng)為企業(yè)帶來的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

　　業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的變革

　　SAP中國大中華區(qū)

　　首席技術(shù)官

　　張俠

　　過去幾年，企業(yè)管理應(yīng)用軟件發(fā)生了很多深刻、甚至翻天覆地的變化，表面看是很多軟件公司被收購、重組和整合，但背后其實(shí)是一些新方向、新趨勢(shì)在產(chǎn)生，這個(gè)新變化的核心就是業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的變革。事實(shí)上，這種變革和以往的模式有很多相似點(diǎn)，比如放棄傳統(tǒng)觀念、對(duì)所有業(yè)務(wù)流程重新定位、分析業(yè)務(wù)到底由哪些部門組成及能夠完成哪些工作。一般而言，企業(yè)在梳理流程的過程中，涉及的無外乎是生產(chǎn)、服務(wù)、人力資源和產(chǎn)品開發(fā)等，但是這個(gè)變革也有截然不同的地方，因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)的影響下，企業(yè)內(nèi)部和外部的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)生了明顯的變化——在內(nèi)部，是一個(gè)強(qiáng)調(diào)規(guī)模、自動(dòng)完成常規(guī)流程的“協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)”，而在企業(yè)外部則是強(qiáng)調(diào)迅速創(chuàng)新，以人為本的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)流程的“協(xié)作網(wǎng)絡(luò)”。傳統(tǒng)的變革通常只能作用于“協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)”，而無法保證企業(yè)外部人與人之間的聯(lián)接和信息共享。

　　在如今充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境中，企業(yè)由于需要同時(shí)并行管理兩種類型的網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的變革更注重于整個(gè)業(yè)務(wù)的劃分。一個(gè)理想的應(yīng)用界面應(yīng)該是整個(gè)企業(yè)首先要有一個(gè)門戶，然后無論是部門還是每位員工，都應(yīng)該有一個(gè)自己定義的、基于他自己責(zé)任應(yīng)用的界面，這個(gè)界面是員工、部門、企業(yè)所有工作的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)。從一種跨網(wǎng)絡(luò)的角度來看，協(xié)作網(wǎng)絡(luò)要求直接開展B2B合作，當(dāng)上游企業(yè)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，下游廠商已經(jīng)開始了解原材料和生產(chǎn)規(guī)劃，所以企業(yè)之間是更緊密的協(xié)同。那些獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，無一例外具備了對(duì)這兩類網(wǎng)絡(luò)的高度協(xié)調(diào)能力。

　　中國CIO需要迎接外部挑戰(zhàn)

　　IBM(中國)公司全球科技服務(wù)部大中華區(qū)資信咨詢服務(wù)總經(jīng)理 李雅弼

　　IBM 近一項(xiàng)關(guān)于中國CIO領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在戰(zhàn)略地位上，中國地區(qū)CIO與全球500強(qiáng)的平均水平有明顯不同，由于中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層尚缺乏對(duì) IT戰(zhàn)略意義的普遍認(rèn)識(shí)，因此只有51%的中國CIO認(rèn)為他們是高層團(tuán)隊(duì)中的核心成員，特別是有32%的CIO不認(rèn)為自己是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的重要角色；56%的CIO表示他們正大量參與戰(zhàn)略決策，但只有5%的CIO認(rèn)為他們?cè)跇O大程度上參與了企業(yè)的戰(zhàn)略決策，而全球的比例是 70%。

　　不過，中國CIO與全球CIO在數(shù)據(jù)上的差別，并不一定就代表落后和不足。調(diào)研表明，IT技術(shù)在中國企業(yè)中的應(yīng)用程度以及受重視程度不算高的同時(shí)，也反映出中國CIO的地位還有極大的提升空間。在中國企業(yè)快速成長的背景下，CIO也會(huì)面臨越來越多的外部挑戰(zhàn)。調(diào)研表明，中國CIO 為了幫助企業(yè)贏得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，IT被廣泛應(yīng)用的領(lǐng)域是“利用IT提高內(nèi)部管理信息的質(zhì)量”“實(shí)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)作”，這與全球500強(qiáng)的情況很類似。但是，在“增強(qiáng)客戶體驗(yàn)”“促進(jìn)外部合作”“推動(dòng)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)”“開拓新市場(chǎng)、渠道和客戶”領(lǐng)域，中國CIO的實(shí)踐還很少。所以，中國CIO應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)外視野與能力，進(jìn)一步磨礪實(shí)力。另外，要想成為一名的CIO，首先是做好自己應(yīng)該做的工作——協(xié)助CEO，特別是協(xié)助CEO創(chuàng)新；同時(shí)，要持續(xù)發(fā)展自己，不斷增強(qiáng)自身技能，包括協(xié)調(diào)不同部門的能力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力，這樣才能真正融入企業(yè)的業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略，獲得自身發(fā)展、提升戰(zhàn)略地位的機(jī)會(huì)。