5月22日，北京移動宣布從次日起正式推出全球通“被叫全免計劃”業務。23日下午，《市場報》記者走訪了北京移動幾處營業廳，除了三元橋營業廳有一個時段排出了近40人的長隊外，另幾家營業廳均未見到熱鬧的場面，東大橋路老營業廳的顧客也寥寥無幾。消費者被告知：“今天我們這里和所有分廳一級的營業廳都辦不了，要等到明天才可辦理。”
       被叫全免不等于單向收費
       5月23日，就是北京移動所謂的單向收費啟動的第，記者以全球通金卡會員的身份，以辦理單向收費為由，分別四次撥打中國移動10086客服電話。9045號、3816號、1294號和2263號話務員先后回答了記者的咨詢。其中，除2263號話務員告知此業務可以理解為單向收費外，其他三位接線員均否認這是單向收費。3816號對記者說，“我們這個業務優惠項目叫‘全球通被叫全免計劃’。不是單向收費。”
       1294號話務員是位先生，他很熱情地為記者查看了電話記錄，并為記者選擇哪種優惠作了一番“規劃”：“你出差比較多、話費也比較高，建議你不采用本次‘計劃’活動，而采用‘商旅套餐’”。他推薦的套餐有從68元到498元不等，共五個等級。
       這位話務員以上述兩種方案對比，道出了不辦理“全球通全免計劃”的理由：“以的498元套餐論，你在北京打電話一分鐘才收0.25元，但如果你選擇‘全球通全免計劃’，你打電話仍然是0.60元/分鐘。當你在外地時，前者不用漫游，后者照樣收你漫游費。在外地接電話更不合算，你在當地接當地電話要0.60元/分鐘，接外地打當地的電話則要1.30元/分鐘。你看看多不劃算呀！”他還警告：“不劃算的是，你原來有參加類似話費換手機、商旅套餐等項目的，要先退出來，不然就會互斥；要命的是，你要簽一年，這一年其他好處你就得不到了。”
       記者打完電話，幫助記者做記錄的朋友說，“昨天聽說這個方案，還認定它是姍姍來遲的喜訊，看上去都很美，今天一聽，怎么像個騙局呀。”他自言自語道：“中國移動每一次說手機單向收費，每一次都是假的，大家就死了心吧。”
       霸王條款惹怒消費者
       在三元橋營業廳，記者看到，辦理“全球通全免計劃”的顧客統一在11號窗口排隊。一位手拿兩份協議書的女士告訴記者，她以為丈夫參加了話費換手機活動的手機，也可以參加這一全免計劃。當聽到記者轉述與10086話務員所談的要點后，她趕忙去找門口發協議書的咨詢小姐，但咨詢小姐告訴她，“盡快去排隊，排到了柜臺就會告訴你。”
       記者看到，人們大多拿到協議后就簽字。“我連看都不看。它是格式合同，看了也白看。”林先生說，“我問好了才來的，他們給你的機會就是‘要’或‘不要’。”中途離開隊列的劉先生說：“這個計劃跟賣身差不多，要許諾一年忠誠于它。”他在相關條款上邊劃邊讀給記者聽：“你看這不是霸王條款是什么，甲方不得在本協議有效期內轉戶、申請銷號；甲方在本協議有效期內，不得參加乙方推出的其他優惠促銷業務或活動。明顯的不平等條約，我還跟他簽哪！”劉先生說完憤然離開三元橋營業廳。
       在北京移動東大橋路營業廳，記者聽到相似怨言。在現場，有人在質問：“單向收費了，怎么還有50元月租？不是‘全免’了嗎？”工作人員回答，“那怎么有可能！說單向是指你在北京單向，跟你說幾遍了！再說，你不交接收的話費，月租你總得交吧！”質問的人很生氣地回敬：“那就別說是單向收費，誤導人，白來一趟！”而在該營業廳“新廳”，記者看到，一位身穿條紋襯衫的先生，今年2月辦理了“99暢聽”業務，因合同要到明年1月份才到期，忙活了半天也沒辦成“被叫全免”手續，憤然撕毀了協議。
       單向收費孤島依然存在
       在全國各地以各種形式陸續采取手機單向收費以來，北京逐漸被稱為手機單向收費的“孤島”。這是為何？
       北京諾達咨詢公司的電信分析師王翠英告訴《市場報》記者：北京一直以來是手機資費降低較慢的市場。北京移動直到2004年6月份才開始進行套餐營銷，推出“99套餐”。“然而，相對于全國其他城市非常便宜的資費來講，北京的手機資費仍然較高。在未來一段時間內，北京的手機資費將仍然高于外地。”
       王翠英認為，北京移動推出“被叫全免計劃”，其主要目的還是在于爭奪較高ARPU值（average revenue per unit，平均每戶每月收入）的用戶，同時樹立北京移動良好的市場形象。而實際上用戶如果簽約此項“全球通被叫全免計劃”，仍有諸多限制，用戶真正享受的優惠有限。
       “民心工程”用戶不買賬
       記者在采訪中很不明白，不管是在營業廳還是在網上，為什么北京移動的“民心工程”反而引發了用戶的憤怒？
       “中國移動整天玩這套餐那套餐的把戲，讓你發覺哪個都沒省錢。”名為土豆的網友在博客上指出其中的根源，“沒有競爭，凈出些霸王條款。”他認為，“北京移動出臺這套‘全免計劃’比原來的套餐還苛刻。”
       網友還披露了他“個人的簡單詢問調查”：90%以上的全球通用戶對漫游費的存在和收費方式根本不清楚，但事實是，你到外地去，漫游費沒有減少，仍然維持其霸王式的消費。曹增輝還發現，之所以推出來的“計劃”明顯地讓人產生不信任感，根本在于基本資費標準太高了。基本資費標準包括本地通話、長途通話及漫游費在內的三部分資費定價。這幾年，運營商通過套餐的形式確實極大降低了資費水平，但基本資費標準卻基本沒變。這也給運營商在推行單向收費時有了可乘之機，北京移動由此才有恃無恐地推出上述沒有實質意義的被誤讀為單向收費的“計劃”。
       王翠英說，北京移動推出“全球通被叫計劃”，可以直接讓那些還沒有使用任何套餐的全球通用戶享受優惠。同時也能吸引一部分非常在乎“單向收費”概念的用戶，而且還能使“單向收費”的概念廣為人知，達到其宣傳目的。但對于非常熟悉手機資費的用戶來講，由于其優惠程度有限，反而容易引起反感。但她也表示，“北京市場的獨特性決定了價格下降速度較慢。北京的老百姓真正需要的不是‘全球通被叫計劃’所謂的單向收費，而是實實在在的低資費。”