對(duì)于中國(guó)電信來說，寬帶接入已經(jīng)成為增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力。2007年3月份中國(guó)電信寬帶接入用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了3275萬，寬帶接入ARPU值比電話高了一倍，每月達(dá)76元。2006年寬帶對(duì)收入的增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率高達(dá)80%，中國(guó)電信沒有任何一個(gè)其他業(yè)務(wù)能與之相比。但是當(dāng)前寬帶業(yè)務(wù)收入主要是靠接入費(fèi)，寬帶應(yīng)用的收入還很小，因而還有很大的發(fā)展空間，其中IPTV就是一個(gè)重要的戰(zhàn)略性增長(zhǎng)領(lǐng)域。
      
       現(xiàn)網(wǎng)支撐對(duì)IPTV發(fā)展非常重要。現(xiàn)在中國(guó)電信主導(dǎo)還是銅纜，77%的電話用戶銅纜長(zhǎng)度在3公里以內(nèi)，可以實(shí)現(xiàn)2M的帶寬；53%的用戶銅纜長(zhǎng)度在2公里以內(nèi)，可以直接開放4M帶寬的業(yè)務(wù)。升級(jí)為ADSL2+后支持4M業(yè)務(wù)速率的固網(wǎng)用戶比例可提高到65%，如果不考慮串?dāng)_因素，現(xiàn)有銅纜接入網(wǎng)升級(jí)為ADSL2+后可以基本滿足多數(shù)用戶未來幾年寬帶業(yè)務(wù)的需求。大多數(shù)銅纜用戶可以實(shí)現(xiàn)目前IPTV的業(yè)務(wù)。
      
       中國(guó)電信IPTV的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)從2004年就開始，做了三年以后受政策制約發(fā)展還不能說是很好。中國(guó)電信進(jìn)行試商用的上海、臺(tái)州、福州、廈門、西安、漢中等6地獲得了IPTV落地許可。IPTV網(wǎng)絡(luò)傳輸業(yè)務(wù)全面開放的時(shí)機(jī)日漸成熟。2006年底，中國(guó)電信已經(jīng)發(fā)展了IPTV用戶19萬，除了成功開放廣播電視節(jié)目外，中國(guó)電信還提供電視黃頁(yè)、影像空間、餐飲、財(cái)經(jīng)、娛樂、購(gòu)物等服務(wù)，IPTV作為種子業(yè)務(wù)的作用開始逐漸顯現(xiàn)。相信監(jiān)管政策一旦放開，中國(guó)電信有能力也有實(shí)力把這項(xiàng)業(yè)務(wù)大幅度向前推進(jìn)。現(xiàn)在結(jié)合城域網(wǎng)改造，綜合運(yùn)用傳輸質(zhì)量控制、組播控制、流媒體與內(nèi)容分發(fā)、音視頻編碼等多種技術(shù)手段，在大帶寬與高并發(fā)的條件下，可以實(shí)現(xiàn)IPTV的綜合信息服務(wù)能力。
      
       內(nèi)容為王還是連接為王是一個(gè)值得探討的問題。我始終認(rèn)為還是連接為王。我認(rèn)為連接性是多數(shù)贏利業(yè)務(wù)的基本屬性，電話業(yè)務(wù)是典型的端到端連接性業(yè)務(wù)，產(chǎn)生比特?cái)?shù)很少，但是贏利空間很高。短信業(yè)務(wù)也是端到端的連接性業(yè)務(wù)，視頻通信業(yè)務(wù)也是端到端連接性業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)具有客戶機(jī)到服務(wù)器的TCP連接，也屬于一種連接性業(yè)務(wù)。而內(nèi)容性業(yè)務(wù)占用帶寬多，但產(chǎn)生收入的能力弱。因此從贏利角度說，目前內(nèi)容為王的說法值得商榷。所以下工夫做好各種連接型業(yè)務(wù)是IPTV能否成功的關(guān)鍵。當(dāng)然，如果從視頻內(nèi)容的價(jià)值和重要性來看，內(nèi)容為王說法有一定的道理，內(nèi)容支付成本正成為視頻業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的重要組成部分。據(jù)埃森哲公司分析，IPTV業(yè)務(wù)運(yùn)行到第5年，內(nèi)容支付成本將占總營(yíng)銷成本40%以上。以視頻業(yè)務(wù)為基本特征的IPTV，能否經(jīng)濟(jì)地獲取有價(jià)值的內(nèi)容，不僅僅是吸引用戶、留住用戶的關(guān)鍵，也成為降低IPTV業(yè)務(wù)平臺(tái)成本的關(guān)鍵。這些都要有一個(gè)合理合法的解決方案，一個(gè)良性的市場(chǎng)環(huán)境很重要，這樣我們才能真正獲得有價(jià)值的內(nèi)容，才能吸引用戶。
      
       中國(guó)電信集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部沈軍
      
       上海IPTV商業(yè)模式初告成功
      
       中國(guó)電信作為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商給用戶提供IPTV業(yè)務(wù)時(shí)必須有一定的質(zhì)量保障，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)層面上進(jìn)行了大量改造工作，比如我們?cè)谏虾ｉT建設(shè)了一個(gè)IPTV的視頻內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)，另外在接入側(cè)也對(duì)用戶線路進(jìn)行了改造，使得用戶的速率能夠滿足IPTV的業(yè)務(wù)需求。
      
       中國(guó)電信在去年年底推出了“我的e家”家庭客戶品牌。IPTV作為家庭應(yīng)用是“我的e家”主打產(chǎn)品。家庭網(wǎng)關(guān)和IPTV業(yè)務(wù)的結(jié)合，能夠讓電信運(yùn)營(yíng)商為用戶提供更多的增值服務(wù)，例如家庭監(jiān)控、家庭安防控制等。家庭網(wǎng)關(guān)的引入在技術(shù)上保證IPTV的QoS。在上海IPTV商用過程中也遇到一些開始意想不到的問題，例如家庭布線問題，希望未來通過引入家庭網(wǎng)關(guān)無線網(wǎng)絡(luò)能夠解決IPTV機(jī)頂盒的布線問題。
      
       上海電信IPTV應(yīng)用比較成功，重點(diǎn)不在于發(fā)展了多少業(yè)務(wù)，而是在于樹立起了市場(chǎng)標(biāo)桿，建立了成功的商業(yè)模式。在上海IPTV正式商用之前，中國(guó)電信集團(tuán)以及上海電信都非常重視，在集團(tuán)和上海電信層面都建立了專門的項(xiàng)目組來推進(jìn)，從上而下的全力配合，這是電信作為全能全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商優(yōu)勢(shì)所在。首先在機(jī)制上有了保障，中國(guó)電信在和上海文廣合作的過程中，秉著合作共贏的理念，雙方既有分工也有合作，建立了一種比較良性的合作機(jī)制。其中中國(guó)電信主要負(fù)責(zé)的是IPTV業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)以及非視頻內(nèi)容的集成，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理以及IPTV業(yè)務(wù)的發(fā)展和服務(wù)。上海文廣負(fù)責(zé)IPTV視聽內(nèi)容集成、規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)以及內(nèi)容管理等。通過比較明晰的分工，大家共同合作，為IPTV的商用打下了比較好的基礎(chǔ)。在技術(shù)和業(yè)務(wù)流程上也做了充分的準(zhǔn)備，我們制訂了14項(xiàng)技術(shù)規(guī)范，13項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)和規(guī)范手冊(cè)，16項(xiàng)業(yè)務(wù)流程以及5項(xiàng)和上海文廣的接口流程。正因?yàn)橛辛诉@些技術(shù)和業(yè)務(wù)流程的保證，使IPTV在短短半年時(shí)間內(nèi)發(fā)展到比較可觀的規(guī)模。
      
       另外在網(wǎng)絡(luò)和后臺(tái)管理系統(tǒng)上也進(jìn)行了大量的改造，進(jìn)行了資源精確配置，在營(yíng)銷策劃上，我們根據(jù)用戶的特點(diǎn)，對(duì)用戶群進(jìn)行了細(xì)分，針對(duì)不同用戶群制訂了有針對(duì)性的營(yíng)銷策劃方案，宣傳上采取以點(diǎn)帶面，點(diǎn)面結(jié)合的辦法，在上海市場(chǎng)起到了比較好的宣傳效果。
      
       在IPTV發(fā)展過程中還存在一些問題，主要有以下幾點(diǎn)：政策上不明朗性，IPTV業(yè)務(wù)受到政策上的管制，沒有辦法大規(guī)模、大范圍推廣。在標(biāo)準(zhǔn)上存在不確定性，比如編解碼技術(shù)，目前雖然采用的是H.264，下一步也可能采用的AVS格式，這樣會(huì)存在兩者之間的轉(zhuǎn)換和兼容性問題。此外電信運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)IPTV業(yè)務(wù)，必然要考慮運(yùn)營(yíng)成本。而現(xiàn)在機(jī)頂盒不開放性導(dǎo)致終端成本比較高，這些成本終會(huì)轉(zhuǎn)嫁到用戶以及運(yùn)營(yíng)商身上，我們希望終端能夠更加開放，能夠形成規(guī)模化的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。另外在系統(tǒng)平臺(tái)上，很多試點(diǎn)城市有兩套平臺(tái)同時(shí)運(yùn)行，這樣維護(hù)成本有一個(gè)比較大的開銷。我們希望在系統(tǒng)平臺(tái)上要有互通性。在內(nèi)容和應(yīng)用的引進(jìn)上，希望能夠更多地引進(jìn)和開發(fā)一些新的業(yè)務(wù)去吸引用戶，能夠吸引更多第三方的應(yīng)用廠家為IPTV提供新的應(yīng)用。
      
       上海文廣IPTV項(xiàng)目組李曉明
      
       多業(yè)務(wù)捆綁是IPTV發(fā)展主要模式
      
       IPTV是一個(gè)全新的業(yè)務(wù)模式，打破了電信運(yùn)營(yíng)商和廣電運(yùn)營(yíng)商在各自范圍里的長(zhǎng)期劃界而治。IPTV也正是在業(yè)務(wù)探索上實(shí)現(xiàn)了電信和廣電的相互融合，使我們看到了對(duì)雙方發(fā)展有利的一面。打造IPTV產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)莾?nèi)容運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、技術(shù)和系統(tǒng)提供商共同的選擇，尤其是廣電和電信良性合作和互補(bǔ)構(gòu)成了主基調(diào)。
      
       2005年上海文廣與哈爾濱網(wǎng)通公司開始了個(gè)IPTV業(yè)務(wù)合作運(yùn)營(yíng)探索。在市場(chǎng)啟動(dòng)初期，對(duì)用戶的教育、市場(chǎng)的培育以及觀念傳輸起到重要作用。從IPTV的發(fā)展來看，我們?cè)谔剿髦胁粩鄬ふ铱沙掷m(xù)發(fā)展的贏利模式，在現(xiàn)在的投入階段，要以業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)先為前提，實(shí)際上就是戰(zhàn)略部署、布局的問題。只有看得遠(yuǎn)，在整個(gè)布局上才能先人一步，先拔頭籌。據(jù)我們測(cè)算，哈爾濱網(wǎng)通發(fā)展經(jīng)過3—4年后，通過成本控制和用戶發(fā)展可以實(shí)現(xiàn)贏利。
      
       從業(yè)務(wù)形式來看，多重業(yè)務(wù)捆綁是IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展的主要模式。上海電信把IPTV和寬帶捆綁起來后在不到6個(gè)月時(shí)間內(nèi)就發(fā)展了15萬用戶，而且在運(yùn)營(yíng)IPTV的過程中發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)捆綁數(shù)量少的低端節(jié)目包用戶使用度比業(yè)務(wù)捆綁數(shù)量多的高端節(jié)目包使用度低，這說明IPTV在業(yè)務(wù)發(fā)展中ARPU值還有增長(zhǎng)的潛力。采取用戶發(fā)展原則，始終要把握業(yè)務(wù)獲得持續(xù)不斷的收益原則。用戶也從開始不知道、不清楚IPTV是什么，逐漸變成了現(xiàn)在的離不開。傳統(tǒng)的用戶平均每人每天有160-180分鐘收看時(shí)長(zhǎng)，而IPTV用戶平均有180—200分鐘的收看時(shí)長(zhǎng)。在內(nèi)容創(chuàng)新上，IPTV也把傳統(tǒng)的廣告營(yíng)銷模式改變?yōu)榭山M合的產(chǎn)品營(yíng)銷模式，讓用戶可以更容易接受。
      
       IPTV相對(duì)傳統(tǒng)電視具有很多優(yōu)勢(shì)。在傳統(tǒng)電視里面，頻道特點(diǎn)是稍縱即逝，只有在固定時(shí)間、固定地點(diǎn)看想看的節(jié)目。而IPTV讓人們不用等著到晚上7點(diǎn)鐘看新聞聯(lián)播，或者到晚上8點(diǎn)看黃金檔電視劇，可以隨時(shí)選擇自己喜歡的節(jié)目。同時(shí)傳統(tǒng)電視臺(tái)是假定全體用戶喜歡所有的節(jié)目，所以給全體用戶傳輸一樣的節(jié)目，而IPTV可以通過不斷對(duì)用戶的調(diào)研和數(shù)據(jù)分析進(jìn)行目標(biāo)性傳輸和精確性制導(dǎo)，找到用戶關(guān)注的熱點(diǎn)節(jié)目。
      
       從整個(gè)IPTV的發(fā)展來看，內(nèi)容始終是上海文廣致力的發(fā)展目標(biāo)，在內(nèi)容交互上上海文廣在新的IPTV系統(tǒng)上做了非常多的探索，包括把頻道直播、點(diǎn)播和EPG結(jié)合起來做電視雜志，對(duì)用戶分類進(jìn)行推介和交互節(jié)目的開發(fā)。內(nèi)容如果和用戶之間產(chǎn)生及時(shí)的互動(dòng)，內(nèi)容就會(huì)煥發(fā)新的活力。比如舞林大會(huì)有一定的社會(huì)影響和知名度。對(duì)這樣一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)，傳統(tǒng)電視臺(tái)為了增強(qiáng)該節(jié)目的吸引力是通過重播方式實(shí)現(xiàn)的。而IPTV就可以使用另外的方式實(shí)現(xiàn)，我們?cè)O(shè)置了即時(shí)互動(dòng)的IPTV舞林大會(huì)專區(qū)。對(duì)這類節(jié)目喜歡的用戶都可以看到分類的視頻推介，在節(jié)目播出的時(shí)候可以通過遙控器投票，投票以后可以看到舞林大會(huì)的排行榜。這就突破了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)分離的觀看模式，超女、夢(mèng)想中國(guó)都是通過短信或者通過電話進(jìn)行投票，在IPTV上也可以直接通過遙控器就可以實(shí)施投票，用戶體驗(yàn)會(huì)非常強(qiáng)。