近日，佛山移動針對廣大客戶在使用移動產品和服務過程中的問題，全面啟動了“八項服務承諾”，為消費者營造公平、公正、快捷的消費環境。記者在佛山街頭隨機采訪中發現，佛山市民對預付費卡可查話費清單和SP試用業務需確認再訂制的做法給予了高度評價。
       話費清單找回客戶資料
       楊先生 25歲 旅游公司策劃經理 神州行用戶
       我以前使用手機卡的消費總感覺有點不明不白、不清不楚，只能自己發發嘮叨，手機還照用，但心里總有一種不爽的感覺。
       自從今年初開通話費清單可查以來，我的消費不再糊里糊涂了。我經常出差在外，2月底有一次出差到廣西，一個新客戶打電話過來洽談業務。我在電話里跟對方說，回佛山后再跟他聯系。由于旅途繁忙，我竟然忘記保存這位新客戶的手機號碼。
       回到佛山時3月1日，突然想起這件事，竟然發覺通話記錄已經被頻頻接入的電話“擠掉了”，如此重要的客戶，我驚出了一身冷汗。后來突然想起，現在大眾卡也可以像全球通一樣打話費清單，于是我趕緊跑到移動營業廳，打了一張話費清單。根據時間的判斷，我很快找到這位重要客戶的手機號碼。
       不再擔心體驗業務收費
       張經理 32歲 客戶經理 全球通用戶
       我是一個比較喜歡接觸新事物的人，對一些SP商推出的新業務也喜歡嘗試，但也因此在試用過程被扣了費用。
       去年一段時間，我經常會收到一些垃圾短信，當時也不怎么在意。直到有一次我覺得自己的手機話費多得有點離譜時，才通過短信查詢到自己竟然定制了一些包月業務，一共被扣掉了24元，都是一些某某公司的SP服務費用。可能是我不小心中了某些不良SP的招，一不小心被迫定制的。于是從此我再也不敢接觸一些體驗項目。
       自3月1日起，中國移動承諾對客戶免費體驗的業務，免費體驗期滿后，經客戶主動確認才為客戶訂購。從此，我再也不用擔心體驗要收費，又開始敢嘗試新業務了。
       話費清單提醒省錢
       李先生 32歲 銷售主管 大眾卡用戶
       今年春節，因為工作，我留守佛山值班。由于春節沒回家，所以頻頻打長途電話。在即將交月租費用的，竟然被提醒余額不夠交月租。我有點詫異，因為我是在年前才存了300元話費。我覺得自己在當月話費好像是高了點，但按道理應該也沒那么多啊。
       后來,聽說大眾卡也可以查話費清單，我趕緊跑到移動營業廳去了解自己的消費情況。
       溝通100服務小姐在聽我講明來意后，就幫我打出了話費清單，并拿出大眾卡的資費表幫我一項項的仔細核對。這時候我才發現，原來移動的資費表格很清晰，它對每一個細項、每一個時段，以及每一個業務資費都寫得清清楚楚。
       溝通100服務小姐看到話費單后，驚訝地說，“先生，你有時候打長途沒有拔17951啊！”我也發現了，原來過年期間，一些給親朋好友拜年的電話，忘記了撥打17951。本來不到0.2元/1分鐘的長途資費，變成了0.7元/1分鐘，難怪那么多費用。臨走前，移動溝通100服務小姐很真誠地提醒我：下次打長途時要記得打IP電話，清單雖清晰，但不能幫你省錢。