本報訊(記者黃業(yè)崧)電信消費日益走向透明化。昨日,市通信管理局聯(lián)手我市六大電信運營商公開承諾,電信消費堅決抵制“霸王行為”,一旦某個運營商出現(xiàn)類似行為,消費者可直接向通信管理局舉報。列入清單中的“霸王行為”情形有以下幾種: 簽署不平等入網(wǎng)合同、多收誤收話費、不能查詢話費清單、短信陷阱、強制扣費、強制停機等。
重慶移動、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通、鐵通、衛(wèi)通六大運營商昨日公開向社會作出承諾,力求做到“誠信服務(wù)、放心消費”。作出承諾的措施包括,開通新業(yè)務(wù)必須經(jīng)用戶確認;在停機、收費或期滿前,作出明確告知;公開SP的資料,以供用戶查詢;對待用戶投訴,至少在72小時內(nèi)給予答復(fù)等。
移動、聯(lián)通兩運營商還分別開通不良短信投訴專線(移動轉(zhuǎn)發(fā)至10086999,聯(lián)通轉(zhuǎn)發(fā)至898909),以整治一直以來困擾用戶的“短信陷阱”難題。
六大運營商均表示歡迎社會監(jiān)督。通信管理局人士稱,如果消費者發(fā)現(xiàn)哪個運營商沒有兌現(xiàn)承諾,可撥打12300提出投訴。
發(fā)現(xiàn)電信“霸王行為”可撥12300舉報
更新時間: 2007-03-14 10:16:51來源: 粵嵌教育瀏覽量:337
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