本報杭州3月12日電（呂律 記者董碧水）浙江《2006年度消費(fèi)投訴報告》日前出爐，《報告》顯示，2006年，手機(jī)和電信服務(wù)分列商品投訴和服務(wù)消費(fèi)投訴首位。
   　　消費(fèi)者對手機(jī)投訴的主要問題是手機(jī)的質(zhì)量問題、售后服務(wù)無保障、服務(wù)態(tài)度差和法定檢測機(jī)構(gòu)少、送檢程序繁瑣、費(fèi)用高，以及廣告內(nèi)容不實(shí)或誤導(dǎo)。
       突出的是電池的使用時間達(dá)不到廣告或產(chǎn)品說明書中標(biāo)明的使用時間。
   　　電信服務(wù)的主要問題：一是資費(fèi)不透明，多收費(fèi)。二是未經(jīng)消費(fèi)者同意擅自更改套餐業(yè)務(wù)。三是SP服務(wù)亂收費(fèi)，通過虛假宣傳誘導(dǎo)用戶消費(fèi)；利用管理和技術(shù)上的漏洞，在消費(fèi)者不知情的情況下，給消費(fèi)者訂制業(yè)務(wù)，強(qiáng)行扣費(fèi)。而收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、退訂辦法一概不告訴。還有就是電信卡過期“余額不退”侵害消費(fèi)者權(quán)益和手機(jī)垃圾短信泛濫。