繼廣州、北京等大城市推出單向收費后，信息產(chǎn)業(yè)部日前明確表示，當(dāng)前電信資費套餐過多、計算復(fù)雜，且在宣傳過程中夸大優(yōu)惠幅度，模糊資費構(gòu)成和使用條件，是用戶反映強烈的問題。 電信企業(yè)應(yīng)當(dāng)減少資費種類，簡化資費結(jié)構(gòu)，便于用戶選擇和使用。

       統(tǒng)計數(shù)字顯示，2006年電信資費總體水平比上年同期下降約11.47%。在市場競爭過程中，電信企業(yè)通過資費套餐等形式，的確不斷降低了資費水平，但是仍然存在套餐過多、計算復(fù)雜的現(xiàn)象。

       信息產(chǎn)業(yè)部清算司負責(zé)人表示，“為了讓用戶放心消費，電信資費宣傳應(yīng)如實全面，提高透明度。”

       根據(jù)以上精神，信息產(chǎn)業(yè)部要求電信企業(yè)首先應(yīng)減少資費方案種類。在設(shè)計資費方案時，簡化資費結(jié)構(gòu)，通俗易懂。同時，電信企業(yè)應(yīng)按照要求明碼標(biāo)價，清楚準(zhǔn)確地告知用戶相關(guān)資費標(biāo)準(zhǔn)和收費構(gòu)成，嚴禁各類虛假宣傳和價格欺詐行為。

       信息產(chǎn)業(yè)部還提醒用戶，發(fā)現(xiàn)虛假宣傳和價格欺詐問題，要及時向政府監(jiān)管部門投訴和反映。信息產(chǎn)業(yè)部同時要求各級電信監(jiān)管機構(gòu)進一步加大市場監(jiān)管力度，依法查處存在虛假宣傳和價格欺詐行為的違規(guī)電信企業(yè)，對典型案例還將通過社會媒體予以公開曝光。

       與此呼應(yīng)，中國消費者協(xié)會和全國電信用戶委員會也于日前在電信行業(yè)聯(lián)合發(fā)起“誠信服務(wù)、放心消費”行動，各電信運營企業(yè)分別對社會做出2007年電信服務(wù)公開承諾，確保資費信息清晰透明。

       中國電信表示，未經(jīng)用戶確認，將不開通收費類新業(yè)務(wù)；中國網(wǎng)通將到2007年底全面實現(xiàn)為用戶提供市話詳單查詢服務(wù)；中國移動啟用新版入網(wǎng)協(xié)議，承諾收費誤差將雙倍返還；中國聯(lián)通將實行投訴處理“首問負責(zé)，限時辦結(jié)”，同時公開SP業(yè)務(wù)信息，方便客戶查詢；中國鐵通通過客服電話全天候人工受理各項業(yè)務(wù)，為用戶提供方便；中國衛(wèi)通也表示，各項業(yè)務(wù)受理開通將按時限完成，為用戶提供專業(yè)化的信息通信服務(wù)。

       來源：通信產(chǎn)業(yè)報