手機資費現在有多少套餐？你不知道，我也不知道。這些套餐不斷推陳出新，有效期也不長，所以，我懷疑地球上都沒人搞得清。

       近，信息產業(yè)部專門發(fā)文，要求電信企業(yè)減少資費種類，簡化資費結構，提高資費透明度，讓用戶放心消費。

       連監(jiān)管部門都不得不出面了，這足以證明，當前的資費套餐之多，計算之復雜，已經徹底將廣大用戶搞得暈頭轉向。

       本來，移動通信行業(yè)豐富的套餐，給了手機用戶更多的選擇，也使資費的設計更加人性化，更加個性化。固定電話的月租費之所以廣受詬病，一個很大的原因就是資費方案單一，缺乏靈活、多樣的個性化套餐。

       但是，物極必反，太多的套餐不是讓用戶擁有更多選擇，而是無從選擇。時不時有身邊的朋友，究竟選擇哪種套餐合算？一時半會兒還真說不清楚。又有不少朋友抱怨說，本來以為某款套餐合算，結果換了之后，發(fā)現話費不但沒有減少，還增加了，于是大呼上當。

       套餐是為了方便用戶，而不是給用戶下套。如果用戶反而有一種上當受騙的感覺，那只能說，這樣的套餐是極其失敗的，也背離了服務用戶的初衷。廣東一家電信企業(yè)的市場人士私下透露，公司推出的各種套餐在峰時多達上千種，連自己人都搞不清，以至于不得不清理、整頓。而據不完全統(tǒng)計，全國的各種資費套餐至少有數萬種之多。

       不僅如此，一種資費套餐之中，往往還有主叫、被叫之分，本地、漫游之別，甚至還要區(qū)分忙時、閑時。難怪有人驚呼:資費套餐之復雜逼你當數學家！

       在這個意義上，當前移動運營商紛紛開通單向收費，對于簡化資費方案應該是大有裨益的。只可惜，很多地方的改革并不徹底，套餐非但沒減少，這種卡、那種卡反而還多了。看來，“數字家”還得當下去，大腦解放來日方長。

       套餐成了圈套，這簡直是一種悲哀！客戶至上的理念太虛，和諧消費的立意太高，讓用戶少動一點腦筋不好嗎？

       巫偉

       來源：南方報業(yè)傳媒集團-南方日報