一石激起千層浪。蘋果的做法引發了早期購機用戶的強烈不滿！
       這似乎不符合喬布斯的性格。9月6日，蘋果CEO喬布斯迫于壓力，向用戶道歉，同時承諾返還100美元禮券作為補償。就在前，蘋果發布了iPhone的降價消息——8GB版售價從599美元猛降至399美元，而原來4GB售價499美元的iPhone則從此退出市場。
       喬布斯稱，這次降價的目的是使更多人能購買iPhone，同時在圣誕節旺季提升銷量。但遺憾的是，蘋果的降價過猛，讓iPhone的老用戶覺得上了大當，他們都是蘋果的忠實FANS。其實，電子產品的降價本是無可厚非的，但產品上市不久就一次性降1/3，不僅在蘋果的歷史上不曾出現過，在業內也是絕無僅有，況且也與一個跨國公司不相符。
       期望越大，失望越大。業內人士認為，iPhone降價，主要是因為產品銷量未達到預期。截至目前，它的銷量勉強突破100萬部。iPhone的價格過高是一個原因，相比諾基亞、三星、摩托羅拉、Palm的智能手機，iPhone的價格大大高于它們，導致競爭乏力。
       不過，下調價格后，iPhone與其他智能手機的價格已經相差無幾。這將對摩托羅拉和Palm產生重大壓力，它們之間在用戶的爭奪上將更加激烈。
       喬布斯道歉
       9月5日，蘋果宣布將8GB版的iPhone的價格從599美元降至399美元，價格調整之后，4GB版本將停止銷售。今年6月底，蘋果推出8GB和4GB版的的iPhone。
       宣布降價的當天，蘋果表示將會推出新款iPod，對早期的iPhone購買者，公司不會對他們給予補償。
       出乎所料，iPhone降價之后，立刻引發了抗議狂潮，早期購機用戶大為不滿，很多用戶給喬布斯發郵件，表示他們的憤怒。
       為了平息這次抗議活動，喬布斯第2天在蘋果的官方網站發表了一封公開信，為iPhone的降價作了辯護，認為降價是對的：“盡管我們在iPhone降價方面作出了正確的決定，盡管技術之路崎嶇不平，但是我們仍然需要為蘋果早期的iPhone用戶著想，因為我們在早期的定價方面有些激進。對于那些信任蘋果的用戶，我們必須用自己的行動來給予回報，讓他們繼續信任蘋果公司。”
       他在信中對這次降價決定表示道歉，認為這次降價活動讓許多iPhone早期購買者感到非常失望。他還透露，在宣布決定之后，他收到了許多投訴信。同時他還透露，關于獲得100美元退款的詳細情況將會在未來幾天內發布在蘋果網站上。
       不過，享受退款須有條件限制：凡在降價前2周內以非折扣價格購買iPhone的用戶，可持手機和收據到蘋果專賣店或網上商店領取100美元禮券。蘋果發言人稱，目前還不清楚這批返回款的總額。一些用戶稱，iPhone的上市時間為6月底，在不到10周內就對其降價，這無疑使已購手機大幅貶值。
       蘋果這次降價，主要是為了吸引更多新客戶。喬布斯在公開信中對相關評論作了回擊：“這次降價將會有利于蘋果和iPhone用戶。這就是商業的生存法則，如果你總是等待下次降價活動才去購買新產品，將永遠無法體驗科技帶來的快感。”他認為，在電子產品領域，總有部分用戶為首先享受新產品而支付較高的價格，然后在產品降價時表示不滿。
       蘋果通常不會承認自己的錯誤，喬布斯這次坦承：“我們讓一些用戶感到失望，對此我們表示道歉，并盡自己的努力來保護和延續你們對蘋果的期待。”
       斯坦福大學教授肖恩說：“蘋果在手機方面畢竟是個新手，出現這種情況，表明它還有很多東西需要去學。”
       反應不一
       盡管喬布斯發出了致歉信，但目前仍然有很多消費者怨氣未消。其中有人表示，雖然蘋果補助了100美元優惠券，也表示了誠心，但這種做法太過激進，讓人覺得不可思議，也非一個大公司所為。
       “我們被喬布斯給耍了。”紐約一個名叫喬治的年輕人面對記者時滿臉怒色，“我們購買蘋果的產品，是因為我們忠于蘋果品牌，它應該送給早期消費者一張價值200美元的禮品卡，讓大家在蘋果商店使用。”
       但也有iPhone用戶對蘋果的行為表示理解，一個名叫艾倫的用戶在博客中寫道：“蘋果的出發點是對的，它想讓更多的人買得起iPhone，更何況蘋果已經為先前的用戶作了補償。如果蘋果不降價，那將損害上千萬用戶的利益，因為iPhone還有較大的利潤空間。”
       分析師指出，手機大幅降價并不陌生。全球暢銷的手機摩托羅拉RAZR剛發布時的價格為499美元，現在僅需幾十美元就可以買到。還有LG的“巧克力”和“閃耀”也是如此，它們上市一段時間后，都出現了較大幅度的降價。LG上月還表示，今年液晶電視的價格有可能下調30％以上。
       要想成為首批用戶，付出一些代價在所難免。有人認為，能成為首批用戶，哪怕iPhone跌破100美元也值得。
       據市場調研公司NPD的電子產品分析師羅斯·魯賓說，蘋果這次調降價格，可能是為了讓iPhone和iPod Touch在定價上保持一致。8GB Touch的售價為299美元，相當于8GB iPhone原來定價的一半。魯賓說，許多手機其實都在大打折扣，只不過這種折扣往往來自手機運營商的補貼，而不是來自制造商。
       AT&T很受傷
       蘋果為什么要調低iPhone價格？喬布斯的解釋是，想讓更多人能買得起iPhone。
       不過，不少人認為，降價主要的原因是iPhone的反響低于預期，上市快3個月了，銷量才勉強突破100萬部，效果大大低于業內分析人士的預期。分析人士表示，降價必然會刺激銷售，這將有助于蘋果完成此前制定的在9月底前銷售出100萬部iPhone手機的目標。他們的預言得到了驗證，降價后，iPhone的銷量增加了3倍，但這種做法與蘋果標準的營銷策略有所不同。按照常規，蘋果會在保持原價的同時推出功能更強大的產品。
       從未上市前就大肆炒作，到萬人排隊購買，iPhone吸引了太多人的眼球。然而，iPhone真正面向消費者的時候，卻發現它并沒有想象中的完美，甚至不斷爆出產品缺陷多、存在安全漏洞的負面消息。
       iPhone的降價，也引起了投資者的不滿，降價消息傳出2天后，蘋果股價跌幅超過6%。
       蘋果調低價格本身沒有錯，隨著時間的推移，電子產品的價格會持續下滑。但錯在蘋果產品價格下調幅度過猛，一次性調低200美元，超出了很多人的心理承受范圍。
       蘋果的做法，也引起了它的合作伙伴AT&T的不滿。AT&T稱，“我們直到蘋果宣布下調iPhone價格前不久才獲知這一消息，而且他們沒有跟我們協商，只是通過內部電子郵件和短信告知了一聲。”
       蘋果的降價太倉促，AT&T基本沒有足夠的時間來應對這一變更。此外，蘋果還推出了Wi-Fi iTunes音樂商店及手機鈴聲平臺，這也將對AT&T產生不少的沖擊。
       在接受美聯社記者采訪時，AT&T一高管發表了自己的看法，“蘋果的做法是不負責任的，這次降價將對我們造成不可估量的損失，而蘋果不會對我們作出任何補償。”在蘋果宣布調降iPhone價格時，AT&T已在免費提供索愛的一款標價280美元的手機，不過它附帶了一些條件。AT&T希望通過其他途徑彌補iPhone帶來的損失。
       智能手機受沖擊
       此次降價，將對摩托羅拉和Palm的智能手機造成競爭壓力，這兩家公司正在努力使華爾街相信它們能夠重新樹立自己的品牌形象。
       iPhone降至399美元后，新價格縮小了它與美國市場其他智能手機之間的價格差距，其中包括Palm的Treo和摩托羅拉的RAZR2。
       摩托羅拉退出低端市場后，跟蘋果正面碰撞的機會越來越多。雖然iPhone價格仍然高于RAZR2（產品售價為249~299美元），但相比低谷期的摩托羅拉，消費者顯然更鐘情蘋果產品。摩托羅拉的RAZR2售價盡管仍然保持了對iPhone的優勢，但是摩托羅拉目前的市場表現差強人意，要想和大幅降價的iPhone抗衡，存在不少困難。摩托羅拉只有加大研發力度，推出功能更強大，價格更有優勢的產品才有望扭轉市場頹勢。
       Palm今年上半年共售出了270萬部智能手機。它的Treo手機通常被商業用戶用作電郵和上網瀏覽，在Verizon無線的售價為399美元。從近2個月的市場變化來看，受iPhone的沖擊，Treo的銷售步伐有所放緩，蘋果此次的降價對Palm無疑是雪上加霜。
       但分析師認為，蘋果的降價對諾基亞、三星和LG等手機巨頭影響較小。美國市場并不是諾基亞的主戰場，而三星和LG則是美國市場的手機品牌，蘋果很難動搖它們的根基。