把非核心的IT業務外包出去，集中精力于關鍵業務已經成為越來越多企業的不二選擇。根據IBM全球信息科技服務部中國區彈性運維服務副總經理郭世勛在4月25日的媒體溝通會上所提供的全球IT服務調查資料，IT服務外包的趨勢已經發生新的變化。
    
       在郭世勛提供的資料中，全球IT服務自2006年開始，已經開始由以前的單一內容服務、全部外包服務、定制服務、本地服務資源、以人力維基礎的模式逐漸向整合式的內容服務、模塊化、標準化、全球化和以資產為基礎的模式轉變。在對近幾年外包合同的對比中，我們發現，小于5000萬美元的外包合同數在逐年增加，而超過10億美元的外包合同數量卻在逐年減小。曾經選擇單一服務或全部外包的企業，開始提出模塊化的彈性服務需求。正是企業購買外包行為的轉變，催生了彈性運維服務，同時也讓企業轉變了IT運維的態度。通過與服務提供商的溝通、合作，企業不僅可以清晰地了解IT運維狀況，還增強了防范業務風險能力。
    
       但是，由于對于IT服務外包的認知不足，國內企業所選擇的多是桌面管理服務。當然，多數具有良好的管理機制，并有一定安全需求，明確的未來規劃的企業，隨著業務的快速增長，也開始選擇將部分應用外包。
    
       中國以及全球IT服務需求趨勢的變化，潛移默化間也影響了IBM在中國的服務布局。根據IBM大中華區副總裁，全球信息科技服務部總經理張烈生提出的4 3 10 1的服務戰略，除了要幫助企業CIO解決在IT運維中面臨的技術人力匱乏、投入成本過高、實際經驗不足、管理機制欠缺四大問題外，還將從三個層面提供服務解決方案，并提供評估與咨詢、建設與實施、運營與維護等服務內容。而剛剛在北京建成并投入運行的IBM運維服務中心，則成為繼天津之后，輻射北方城市的又一節點。IBM服務初步完成在中國東部的戰略布局。