《21世紀(jì)》：開源運(yùn)動(dòng)其實(shí)跟以往的反知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)動(dòng)相比有很大的區(qū)別，它在開源共享的理念下發(fā)展出一套獨(dú)特的規(guī)則，這套規(guī)則對軟件的生產(chǎn)與傳播影響越來越大。這會(huì)是相對落后的中國軟件企業(yè)“后發(fā)制人”的一條出路嗎？
郎志正：應(yīng)該算是一條出路吧。大家共同擁有一些東西，分享一些東西。中國企業(yè)不要自己打架，應(yīng)該更多合作、協(xié)作，共同打造中國軟件企業(yè)的優(yōu)勢，因?yàn)樵蹅儞碛泻艽蟮氖袌觯餐l(fā)展的空間都很大。
葛珂：我們非常看好開源軟件發(fā)展的趨勢，也非常愿意投入開源運(yùn)動(dòng)中去，做出努力和貢獻(xiàn)，但現(xiàn)在開源還沒形成市場的主流，還不能靠開源的東西來維持一個(gè)企業(yè)自主的運(yùn)作和營收。
這是跟壟斷斗爭非常好的一個(gè)方法，但在中國發(fā)展還需要一個(gè)過程。
劉鳳鳴：我們相信開放源代碼的開發(fā)模式在軟件業(yè)生態(tài)環(huán)境中發(fā)揮著非常重要的作用。
但是，商業(yè)軟件和開源軟件各有優(yōu)勢，不同的發(fā)展模式能夠也應(yīng)該在健康的競爭氛圍中并存。如果能夠給本地軟件經(jīng)濟(jì)帶來發(fā)展, 有助于建立強(qiáng)大的、可持續(xù)發(fā)展的IT架構(gòu)，各種形式的市場競爭是有益的。
余品海：創(chuàng)新本身就是一個(gè)綜合的概念，應(yīng)該把源代碼的包袱放下來。不過，開源會(huì)逼著你去繼續(xù)創(chuàng)新，這些都應(yīng)該會(huì)創(chuàng)造一些新的市場空間出來。
軟件定價(jià)之謎？
《21世紀(jì)》：軟件的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么？國外軟件在發(fā)展中國家的定價(jià)是否合理？其定價(jià)與所提供的服務(wù)是否成比例？
余品海：我覺得外國人目前國內(nèi)收取的軟件價(jià)格根本是跟服務(wù)和成本無關(guān)的，完全是一個(gè)壟斷性價(jià)格，能定多少就定多少，而且，有些服務(wù)費(fèi)還另收。
我們有很多技術(shù)，與國外的差別已經(jīng)是非常小了，完全有足夠的空間讓大家發(fā)展。如果在價(jià)格上再有優(yōu)勢，是會(huì)產(chǎn)生市場效應(yīng)的。
郎志正：軟件定價(jià)跟軟件開發(fā)的成本有關(guān)系，要通過軟件開發(fā)的難易程度和創(chuàng)新程度，來評(píng)價(jià)它的價(jià)值和價(jià)格。但軟件定價(jià)更多的是市場行為，國家不好控制，不好更多評(píng)價(jià)。
葛珂：軟件一般有兩個(gè)定價(jià)方式：參考開發(fā)的成本，以及參考同行業(yè)的定價(jià)。一般都采取全球統(tǒng)一定價(jià)，雖然也有地區(qū)差異，但難以評(píng)價(jià)在發(fā)展中國家是否合理。
劉鳳鳴：關(guān)于軟件的定價(jià)，這涉及到如何看待軟件的價(jià)值、對知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值的認(rèn)識(shí)問題，涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的投資和回報(bào)問題。
以微軟為例，從價(jià)格方面來看，盡管微軟整個(gè)價(jià)格體系根據(jù)綜合定價(jià)因素統(tǒng)一制定，各個(gè)分公司都會(huì)執(zhí)行全球性的價(jià)格體系策略，盡管存在增值稅等稅率因素，但是我們在中國市場同類產(chǎn)品的整體價(jià)格仍然比在其他國家的價(jià)格稍低。
余品海：正版軟件價(jià)格比硬件都高，你可以想象嗎？回頭看看過去20年計(jì)算機(jī)價(jià)格下降的速度和軟件價(jià)格下降的速度，這個(gè)完全是因?yàn)閴艛喈a(chǎn)生的價(jià)格差異。
郎志正：定價(jià)與所提供的服務(wù)比例還是比較正常的。軟件的服務(wù)，在售前、售中、售后都有，售前是推薦，售中是裝軟件，售后是出了問題的調(diào)試，當(dāng)然這些服務(wù)開始可能是無償?shù)模赡苁鞘召M(fèi)的，這是正常的。
葛珂：定價(jià)與所提供的服務(wù)肯定成比例，所提供的服務(wù)都在價(jià)格里面。
劉鳳鳴：微軟一方面不斷為用戶提供創(chuàng)新的產(chǎn)品和相應(yīng)的支持和服務(wù)，包括打包式和自助式的產(chǎn)品支持和服務(wù)，其中包括現(xiàn)場服務(wù)支持、電話技術(shù)支持或在線技術(shù)支持。微軟技術(shù)支持中心增強(qiáng)對正版用戶的服務(wù)即是一例。
另一方面，通過開展Windows正版增值計(jì)劃、微軟正版增值計(jì)劃等來提高人們對正版軟件的認(rèn)識(shí)，為正版用戶提供更多的增值服務(wù)和價(jià)值，使他們享受到正版軟件提供的更為安全的保障、更快的更新速度以及整體上更為豐富的體驗(yàn)。
此外，用戶將會(huì)感受到正版軟件給他們帶來的價(jià)值和信心，了解微軟將會(huì)為他們的產(chǎn)品提供持續(xù)性的支持和長期性的承諾。同時(shí)，我們通過有選擇性地對正版用戶提供更多免費(fèi)軟件和服務(wù)來提升整個(gè)正版用戶體驗(yàn)。
從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)
《21世紀(jì)》：很多軟件廠商都在提向IT服務(wù)商轉(zhuǎn)型的概念。降低軟件的售價(jià)，向客戶盡量提供全面的增值服務(wù)，是否是解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛的另一條出路？
郎志正：這應(yīng)該是很好的出路。使用盜版就沒有服務(wù)，使用正版才行。而在提供這些增值服務(wù)的過程中，企業(yè)并沒有付出更多的代價(jià)，這對軟件業(yè)的健康和正常發(fā)展，會(huì)帶來很大的成效。
余品海：互聯(lián)網(wǎng)使得軟件本身的價(jià)值在改變。因?yàn)榭蛻艚K需要的不是那個(gè)軟件，不是那個(gè)光盤。沒有軟件，你不能提供IT服務(wù)；你有了IT服務(wù)，你就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了軟件本身給客戶帶來的效益。
謝世和：很多企業(yè)選擇軟件產(chǎn)品時(shí)更看重服務(wù)，包括前期的咨詢和實(shí)施服務(wù)，以及后續(xù)的維護(hù)和升級(jí)以及培訓(xùn)等服務(wù)。軟件可以復(fù)制、盜版，但服務(wù)沒辦法盜版。
另外Software as a Service(軟件作為服務(wù))也是目前軟件行業(yè)重要的趨勢之一，有些廠商在考慮不通過版權(quán)收費(fèi)，而是通過服務(wù)收費(fèi)的新的盈利模式。
另外，目前的托管模式也是向客戶“一對多”提供服務(wù)的模式，可以有效避免盜版的問題。對中小企業(yè)而言，這種創(chuàng)新型的服務(wù)模式更加靈活，也更適合他們的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，為解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛提供了一條新的思路。
余品海：實(shí)際上服務(wù)的概念會(huì)幫助軟件業(yè)跨越盜版，因?yàn)榉?wù)是沒有盜版的概念的，在這個(gè)概念當(dāng)中，軟件是不值錢的，核心的價(jià)值來自于服務(wù)。