戴爾日前宣布與微軟簽署協(xié)議，成為微軟企業(yè)大客戶轉(zhuǎn)售商。即大客戶在向戴爾購(gòu)買(mǎi)硬件產(chǎn)品的同時(shí)，可以直接從戴爾手中購(gòu)買(mǎi)微軟的軟件及相關(guān)產(chǎn)品，并獲得技術(shù)支持、解決方案及培訓(xùn)、更新等IT服務(wù)。

       戴爾中國(guó)／香港地區(qū)及韓國(guó)軟件和外設(shè)產(chǎn)品部總監(jiān)鄭宇彤表示，戴爾實(shí)行單一聯(lián)絡(luò)人責(zé)任制，即前來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的客戶，只需要跟戴爾的一個(gè)人聯(lián)系，即可獲包括硬件、軟件、維護(hù)在內(nèi)的一站式服務(wù)。

       戴爾打包硬件、軟件及IT服務(wù)的做法，與三大主營(yíng)業(yè)務(wù)之一就是出售整體解決方案的IBM無(wú)疑形成正面競(jìng)爭(zhēng)。戴爾相關(guān)人士強(qiáng)調(diào)，戴爾產(chǎn)品針對(duì)的客戶群與IBM相比相對(duì)低端。但從實(shí)際情況來(lái)看，中國(guó)市場(chǎng)的企業(yè)規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于全球500強(qiáng)企業(yè)，很多在全球只是小客戶，在中國(guó)已經(jīng)是業(yè)務(wù)遍布全國(guó)的大企業(yè)。早在2005年，IBM就在華發(fā)布專門(mén)針對(duì)中小企業(yè)的“易捷”解決方案，以增加客戶覆蓋。