作為其“直接模式的有機延展”，戴爾先后在重慶、上海等五地開設了供消費者親臨感受性能、試用并制定配置的體驗中心（CEC）。有分析稱，體驗中心的開設，是戴爾在用實際行動放棄其“秘技”直銷模式。對此，戴爾家庭與小企業部亞太及日本區副總裁費博安日前在接受《每日經濟新聞》采訪時予以了堅決否定，他強調，“直接模式”依舊是消費者購買戴爾產品的核心。
       5月9日，戴爾分別在上海和杭州建立了兩家客戶體驗中心。至此，戴爾在國內的體驗中心已達五家，前三家分別位于重慶、南京以及天津。記者了解到，戴爾今后將更重視其個人消費者業務，為此，戴爾在本月初專門成立了其全球個人消費者業務部。據戴爾方面介紹，該公司在過去的三年中的國內的個人消費者業務增長了3.5倍以上。