作者：董麗鳳
 
       《互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務(wù)管理辦法》于3月30日正式實施，對于濫發(fā)郵件者，將受到3萬元人民幣的處罰。

       但是，《辦法》的實施，對于消除垃圾郵件來講，是否就能起到立竿見影的效果？3月14日，記者就反垃圾郵件問題，采訪了業(yè)界較知名的郵件運(yùn)營商263公司副總裁蘆兵先生。

手段高明類似病毒

       剛一見面，蘆兵就開門見山地表示所有的郵件運(yùn)營商都在被反垃圾這件事情困擾。垃圾郵件的手段現(xiàn)在是越來越高明，你有什么樣的反垃圾策略，他就有什么樣的手段來攻破你，跟病毒類似。”

       蘆兵表示，263做反垃圾郵件的工作，已經(jīng)做了2年，設(shè)立了反垃圾的郵件庫，而且還擁有一整套反垃圾的策略。但是，就真正的反垃圾效果來看，雖然遏制了用戶用263郵箱發(fā)垃圾郵件，但還是難以百分百保障263的用戶收不到垃圾郵件。

需要郵箱設(shè)計更人性化

       反垃圾郵件，作為運(yùn)營商來講，不僅需要技術(shù)的手段來支持，反垃圾郵件更多地還需要用戶與運(yùn)營商共同攜手，不斷豐富垃圾郵件庫。

       作為用戶，如果能夠把收到的垃圾郵件即時反饋給運(yùn)營商，那么運(yùn)營商就可以阻止更多的用戶收到類似垃圾郵件。但是，如果這個反饋的過程復(fù)雜，那么更多的用戶可能不會反饋給運(yùn)營商。

       對此，蘆兵也表示：“郵箱設(shè)計是否人性化，也是關(guān)系到反垃圾郵件效果的關(guān)鍵因素之一。”

垃圾郵件鑒定仍是難題

       反垃圾郵件的一大難題就是垃圾郵件的鑒定問題，這在《辦法》公布的當(dāng)日，就有業(yè)內(nèi)專家對此提出質(zhì)疑。對于運(yùn)營商來講，郵件的鑒定同樣也是難題。

       “Google在處理垃圾郵件的問題上，獨(dú)創(chuàng)捷徑，就是收取發(fā)送垃圾郵件的用戶費(fèi)用。當(dāng)用戶付出的利益大于所得到的利益時，就不再發(fā)送垃圾郵件。”對于Google的這種做法，從蘆兵的口氣上來看，顯然是不贊成的。

       的確，到底什么類型的郵件算作是垃圾郵件，在沒有明確鑒定的情況下，運(yùn)營商說了算的做法，顯然有點霸王條款的意味。

點評

富士施樂獻(xiàn)愛心

       3月20日，富士施樂志愿者組織——微笑服務(wù)團(tuán)到深圳社會福利中心慰問了孤殘兒童。據(jù)悉，微笑服務(wù)團(tuán)的2006年活動計劃還包括繼續(xù)捐助希望小學(xué)，對小學(xué)生進(jìn)行環(huán)保義務(wù)教育等。

       點評：企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)在創(chuàng)造利潤、維護(hù)股東利益的同時，還要承擔(dān)對員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的社會責(zé)任。富士施樂透過各種公益活動履行“企業(yè)公民”社會責(zé)任的做法值得提倡。

神碼與蘇迪思深化VoIP

       3月17日，神州數(shù)碼與蘇迪思（Zultys）在VoIP方面為用戶提供的服務(wù)走向深入。他們通過向中國市場推出多媒介智能處理系統(tǒng)（XOIQ），使得對VoIP的應(yīng)用，從簡單的降低通訊費(fèi)用，提升到了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用融合。

       點評：VoIP能夠降低通信費(fèi)用，這是基本的、也是明顯的投入即得回饋。可是，隨著語音數(shù)字化的發(fā)展，VoIP對于企業(yè)的投資回報不僅于這么一點。