美國(guó)越來(lái)越多的家庭已經(jīng)放棄傳統(tǒng)的固定電話，改用手機(jī)。根據(jù)Forrester研究公司近日發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查，去年申請(qǐng)手機(jī)服務(wù)的美國(guó)家庭中約有8%的家庭取消了固定電話服務(wù)，比2004年的5%和2003年的4%有明顯的上升。
      這項(xiàng)在2005年第四季度進(jìn)行的對(duì)4500個(gè)使用手機(jī)的家庭的調(diào)查顯示：手機(jī)服務(wù)收費(fèi)日益低廉、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋不斷改善、越來(lái)越少的人依靠電話線上網(wǎng)，這些因素使美國(guó)家庭拋棄固定電話的速度不斷增快。Forrester的信息顯示，超過(guò)600萬(wàn)個(gè)家庭，即約6%的美國(guó)人口目前只使用無(wú)線通信服務(wù)。
      Forrester的分析師查理·戈?duì)柸f(wàn)說(shuō)，以前整天使用手機(jī)所產(chǎn)生的費(fèi)用令人望而卻步。但是現(xiàn)在消費(fèi)者可以享受通信公司提供的夜間和周末免費(fèi)通話、同一公司網(wǎng)內(nèi)通話免費(fèi)等優(yōu)惠。他說(shuō)：“費(fèi)用不再是人們特別關(guān)注的問(wèn)題。”
      Forrester還發(fā)現(xiàn)，無(wú)線服務(wù)使用者群體的年齡在升高。盡管無(wú)線服務(wù)在35歲以下的群體中更流行，但是，2005年美國(guó)35歲到44歲申請(qǐng)無(wú)線服務(wù)的群體中有9%的人取消了固定電話服務(wù)，高于2004年的3%。
      戈?duì)柸f(wàn)說(shuō)，年輕的無(wú)線服務(wù)用戶對(duì)價(jià)格更敏感。他們經(jīng)常要在手機(jī)和固定電話之間作出選擇。然而，年長(zhǎng)的人取消固定電話服務(wù)的原因多半是發(fā)現(xiàn)其利用率太低了。
      市場(chǎng)信息公司NPD集團(tuán)在今年1月、2月分別對(duì)超過(guò)43000名手機(jī)使用者的另一項(xiàng)調(diào)查顯示：12%的被調(diào)查者說(shuō)手機(jī)是他們的電話；約42%的被調(diào)查者家里還有固定電話，但手機(jī)的使用率更高；僅有43%的人說(shuō)固定電話仍是他們主要的通信工具。
      消費(fèi)者傾向于放棄固定電話服務(wù)的趨勢(shì)使美國(guó)AT＆T公司和Verizon通信公司尤為痛苦。他們的固定電話業(yè)務(wù)減少了數(shù)百萬(wàn)用戶。這兩家公司旗下的無(wú)線通信業(yè)務(wù)的巨大利潤(rùn)也只能彌補(bǔ)部分損失。
      同時(shí)，消費(fèi)者放棄固話、轉(zhuǎn)用手機(jī)的趨勢(shì)對(duì)電信公司的高速互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)來(lái)講并不是好兆頭。根據(jù)Forrester的研究，取消固定電話服務(wù)的家庭從有線電視公司購(gòu)買寬帶服務(wù)的可能性比從電信公司購(gòu)買高三倍。在固定電話用戶中，僅有34%的用戶把撥號(hào)上網(wǎng)作為保留固定電話線的理由，比2004年的43%和2003年的47%有明顯下降。
      戈?duì)柸f(wàn)說(shuō)：“電信公司贏回這些客戶的可能性非常小。無(wú)線服務(wù)和cablemodem是導(dǎo)致固話業(yè)務(wù)客戶流失的主要原因。”