10月24日，作為第16屆中國國際通信設備技術展覽會期間的一項重要活動，“2007中國無線增值業務創新與應用研討會”在北京舉辦。搜狐網作為本次通信展官方合作網站，對本次論壇進行了全程直播。
       以下為德瑞電信咨詢總經理阮開利先生在大會上的演講實錄：
       各位嘉賓下午好，我是來自德瑞電信咨詢公司的，結合我們自身的經驗來看，我們覺得之所以我們公司發展好，我覺得來源于幾個方面，個是抓住了用戶的需求，就是用戶確確實實在無線增值業務上有極大的發展的想法；第二我們跟客戶深入的研究討論，了解他現有的資源、準備度以及未來的方向；第三，我們認為在創新上不僅僅是技術上的創新，而且還是模式上、推廣上的創新。
       事實上大家可以看到，未來的發展是以群這種力量來推動自己的發展，比如說我們現在在互聯網上提到的社區化，因為現在中國移動在做社區信息化、效率信息化，這都是群的概念，來推動無線增值業務。所以我想農村無線增值業務市場也可以通過農村這種群的概念來推動這個市場。事實上就是有這樣的概念，在農村隨著現在他們的消費水平的提高，如果這個業務真正能給大家帶來利益、價值他一定會應用。
       我總結出來幾個沒想到跟大家講一下。個沒想到，沒想到在偏遠地區增值業務應用的這么好，連偏遠地區的大爺都會用手機炒股。還有一個我們看到，在農村市場上，人們對小孩的教育十分重視，我們看到他在教育方面愿意掏幾塊錢。所以我們一直在尋找創新的方法，我覺得這也很容易，只要有價值，就像在農村都會有很好的應用效果。其實在我們生活中，在我們需求中還有很多東西需要通過移動增值業務來解決，幫助我們提高效率。
       所以我今天的主題就是要談這方面的問題，這次我跟一個公司交流的時候，客戶提的多的一個詞就是體驗，就是先讓用戶用起來，然后再向他收費，比如說天氣預報，這是一個很好的增值業務。當然體驗也會帶來一個不好的地方，比如說一個業務，要針對農民發布給他一份信息，假設我不是一個農民，他給我提供一個條這樣的信息，這樣人群定位的就不準確。
       無線增值市場發展現狀，在技術上的創新我想很多嘉賓都提到了，我也不過多的做闡述，我今天的題目分三個部分：無線增值業務現狀；無線增值業務發展趨勢；對無線增值業務發展的建議。
       大家可以簡單看一下這張圖，無線增值業務的發展已經超過了電信業務的的發展勢頭，07年中國移動達到35%這樣的發展速度，而且總收入占到了25%左右，這個數字說明無線增值業務前景發展速度很快。第二，話音業務越來越下降了，他們也提出了一個口號，就要要占領老百姓的生活圈。在張圖是中國和世界運營商的比較，我們確實還是排名落后的，但是在這方面可能有多方面的原因，一個是我們的3G業務還沒起來，另外我們人均收入比較低，大家對資費敏感，包括對數據業務熱衷都有關系。但總體而言前途還是很好的。
       通過這幾年的發展，這是近幾年來中國移動和中國聯通在無線增值業務上取得的成績，無論是用戶數還是流量都得到了極大的增長。從這些方面來看，剛才提到的是成績，下面提到的是無線增值業務潛在的一些發展機會，個是短信的業務占40%，彩鈴占12%，WAP無占10%，彩信占1.7%，因為我發個短信只要一毛錢，而打個電話就會相應的高出來。但在我去的那個地方，有100萬個用戶，有30萬用戶從來不發短信，是因為他不會發短信，第二是現在話音業務比短信還要便宜，短信這個業務在以后會呈不斷下降的趨勢。對于彩鈴來說，它總的來說在無線增值業務領域算是做的比較好，包括我早的時候就給江蘇移動做過彩鈴的項目，但是彩鈴有一個問題，用了之后只有別人能聽到，我自己從來聽不到，這個問題至今沒解決，所以我覺得彩鈴這塊業務發展也有挑戰性，其實彩鈴這個業務剛開始有很多用戶用，但是用戶過一段時間就會把它取消掉，所以我覺得彩鈴這樣的業務潛力還需要多應用我們創新的方式推動它的發展。
       我想講講彩信，我一直對彩信的發展很滿意，因為有很多用戶都有彩信的需求，就比如我自己，我的老婆也是一個湖南的少數民族地區，非常偏遠，所以我非常希望跟家里人保持溝通，比如說家里有人生個小孩，這種場景我希望能夠看到，現在彩信也很便宜了，以前可能一塊錢一條，但現在彩信是三毛錢，在湖南、四川有很多家庭的骨干都出去打工了，所以你發個彩信給他，拍個照片的話，我覺得這三毛錢還是很值得的，另外如果手機不支持彩信功能怎么辦，我說這個簡單啊，現在中國億已經做到一村一網，我說你找他啊，跟他合作，把照片發過去。
       比如說我剛才提到這樣的場景，像在德國世界杯比賽期間彩信應用率特別大，就是有這樣的一個場景，讓這些手機用戶用起來。所以我希望大家在創新方面多考慮這種模式。
       剛才講的是從業務應用方面來談的，大家現在強調同質化的比較多，對其它業務的發展還不是很滿意。剛才提到第二方面橫向跟互聯網用戶比一下，確實WAP用戶還是比較少的，截止到2007年6月底我國WAP活躍用戶約束為45000用戶，與互聯網相比還有很大的增長空間。像這幾年特別是像免費WAP模式的發展，已經得到了一些推動，而潛在的需求也可以看到是非常大的。另外將來無線寬帶的實現和應用方面的體驗對無線增值業務的推動也是很有作用的。
       在創新機制，互聯網確實很成功，在短時間內發展的那么快，它是以技術為導向的，一開始鼓勵大家試錯，像電信推出一個穩定的標準，這樣的話從創新方面，無線應用還是跟互聯網也差距的。另外大部分網站都是利用流量盈利的，所以說它不斷要吸引用戶，這樣的話他就是以用戶為核心的，而移動互聯網是要向用戶收費的，特別是目前問到用戶為什么不用手機上網，他回答原因說是太貴，這也是影響用戶來用增值業務的一個原因。這次我們確實在調查中深刻的感受到，我說你對運營商提什么樣的建議，他說出了降價以外，能不能少給我發點短信。所以在這方面還需要研究探討圍繞著用戶的體驗來做。所以在運營模式方面還需要更新。
       另外在體驗方面，在移動互聯網上接入比較復雜，而且是被動的參與，比如說現在像手機報也好，還有其它的一些增值業務，主要是以用戶被動接受為主，像中國移動現在發一份手機報給我，而我想轉發給其它人，而我無法做到，所以這在用戶參與方面做的還是有所欠缺。
       許多用戶認為對我們的認知和體驗尚需提高。首先用戶覺得業務使用復雜，包括手機上網，這個我自己就很有體會，本來流量就慢，然后還要搜索、還要寫字，這確實比較復雜。另外還有彩信，速度比較慢，另外對方也許接收不到，如果接不到還要收費。等等這些問題，在使用方面作為我們企業、專家來講很簡單，但是從用戶角度來講還是覺得復雜性是很高的。第二感覺手機上網的業務收費太高，一上網還沒看新聞呢，廣告進來了，這都是收我的流量費的。另外與原有的使用習慣不同，比如說手機報，有人說文字太小了，另外因為它是摘要，沒有寫詳細，如果想要特別了解詳細情況，它還是滿足不了。另外彩鈴業務方便性不高。還有業務針對性不強，就是說跟用戶身邊的事相關度不夠大。所以我們建議在未來發展的時候應該分群業務設計。
       下面我們來看一看無線增值業務的趨勢，毫無疑問的是語音業務量會逐漸下降，數據業務會逐漸上升，而且業務的價格也會繼續下降，市場要求新的業務快速推出，說明未來增值業務的前景確實是很好的。第二個大趨勢是寬帶移動化，經過調查我們發現，80、90%的人群，包括老頭老太太，家庭中都有手機，已經有大部分的人把電話淘汰掉了，很明顯的看出未來的移動化、寬帶化的需求是很強烈的。
       當然我們也感受到另外一種趨勢，就是所謂的捆綁，比如說我們看到的電視已經和廣告捆綁了，包括音樂已經和播放終端捆綁了，而未來我們增值業務是不是業面臨著這樣的情況呢？現在有很多無線增值業務想方設法的要跟終端廠家“聯姻”，這也是很多無線增值業務提供商所思考的。我們也看到，現在終端領域那么多業務，你能用到1/10的，我覺得都很少，所以說你花了那么多的成本去做，但終能否用起來，還需要打個問號。另外終端本身的標準、平臺這些問題，導致實現起來比較困難。
       再提一下業務發展的趨勢：媒體化、娛樂化、商務化。手機作為媒體具有紀實性、分眾性、受眾性、易于傳播等特性，未來將成為重要的媒體平臺之一。比如說手機報、E拇指文學、手機TV。娛樂化方面，手機作為隨身攜帶的娛樂工具，具有方便性、適時性、互動性特性，將作為“kill time”主要工具。包括手機游戲、手機音樂、手機IM。另外在商務化方面，手機作為隨身攜帶的商務工具，具有方便性，適時性，個性化等特性，將作為商務方面的重要工具。比如說手機支付、手機郵箱、手機證券。同時也給我們提出來了：擴大移動終端媒體社會影響力，促進手機成為個性化媒體信息平臺。另外擴大移動通信的生活服務份額，使手機成為必不可少的生活伙伴。
       我們上次就提到了模式創新，目前國內在商業模式上已經有9種新形式，我就不一一介紹了。另外還有未來個性化的模式，在電話方面，有一部分人就已經開始不用短信了，在業務方面一定要針對特定用戶去推，比如說IM、博客、新聞、視頻，這都要求我們在增值業務方面，模式創新方面、用戶推廣方面需要圍繞客戶的體驗、客戶的需求做些創新性的策略。
       前面我講了幾個大的趨勢，后面我給出了一些建議，另外提到了調整合作模式，我們也跟運營商在建議，隨著無線增值業務向小眾化、個性化的方向發展，運營商的合作模式需要適時進行調整。從原來的家長式合作模式，向伙伴式和倒是式發展，以便更好地整合價值鏈，共同拓展無線增值業務市場。實際上運營商也是這樣做的。當然中國移動本身自己也有自己自主的業務，像及時通訊、無線搜索、博客等等方面，他是采用自主來做的方式。
       第二方面我們建議在業務開展方面加強業務營銷，有些營銷的創新，現在大家提的比較多的是事件營銷和體驗營銷，而我們提出的是標桿營銷和文化營銷。大家可能也可以了解一下，在你的周圍使用增值業務有的時候是你的朋友在用，而你受到影響，而不一定是看到中國移動的廣告，所以事件營銷也是一種新的推廣模式。另外一種是文化營銷，針對潛在用戶群進行體驗營銷，先讓客戶免費試用，等用戶習慣養成后，開始收費。如手機報、天氣預報、校訊通等產品。
       剛剛提到了三個趨勢，一個是商務化、媒體化和娛樂化，另外還需要運營商、價值鏈拓展這個市場的能力，我們正在做的是社區信息化，能夠把個人、家庭、居委會，以及社區的超市、學校等等聯系起來，包括物流、資金流都能夠通過這樣信息化的平臺能夠提高效率。
       基本上我要介紹的就是這些，然后后面我簡單介紹一下德瑞公司的情況，我們是住與電信行業和移動互聯網方面的公司，另外我們有一直國際化的團隊，我們的定位是為客戶專業化的解決方案和服務。我就講到這里，謝謝大家。