3月3日下午2點45分,在浦東通茂大酒店前,上海電信為中宣部上海世博會新聞采訪團組織了一場精彩的應急通信演練。
隨著上海市電信有限公司副總經理童羚女士的一聲令下,來自上海電信機動通信局的衛星、無線、數據各專業技術30名人員和10臺應急通信車迅速趕到了現場。
其中包括KU頻段衛星轉播車、C頻段衛星轉播車、1.8米VSAT衛星車為現場提供衛星圖像雙向實時傳輸，也可以提供多套視頻現場轉播。車載海事衛星站為現場提供全球話音服務。寬帶通信車為現場用戶提供從512Kbit/s至3Mbit/s速率的寬帶數據接入服務，提供高速的網上信息瀏覽、數據上傳等服務，同時能承載天翼通、全球眼、IPTV等電信服務。微波中繼傳輸車提供微波無線中繼傳輸，替代有線電纜傳輸，縮短各類通信設備接入公網的時間。800M數字集群應急車為現場提供臨時調度指揮系統，通過有線傳輸和無線傳輸方式接入共網，在現場對全市800M數字集群政務網覆蓋的區域進行實時調度指揮，同時該系統可以和“全球眼”組成全市范圍內的實時監控、調度指揮系統；無線綜合通信基站車可以與無線網絡進行接口，實現對故障基站的替代和高話務區域緩解話務擁塞等功能。100KW油機車組和200KW油機車組分別為現場各類通信車載設備提供電源保障，其中200KW油機車組可提供50Hz、380V及220V交流電源為現場各類通信設備提供電力保障。現場成立了領導組、技術組、指揮組、后勤保障組。僅僅花了30分鐘，技術人員就完成各類通信設備架設、測試、開通，組成臨時通信樞紐站，為現場提供各類綜合通信服務。
筆者發現，現在中超聯賽的實時轉播以及雙向視頻通信吸引了眾多記者們的興趣。
據上海電信的有關領導介紹，本次演練以體現中國電信作為現代綜合信息服務提供商的保障服務能力為根本目標，在現場展現作為2010年上海世博會全球合作伙伴的形象和姿態。演練以服務2010年上海召開的世博會為背景，通過機動通信高效、迅速開通設備的能力，短時間內在指定地點建立起臨時、可靠的通信樞紐，為世博會現場提供圖像、數據、話音等綜合信息服務。
用戶集中需求通信保障
以世博會現場數據用戶需求為背景，在現場開通寬帶通信車。作為可移動寬帶數據接入節點，通過速率高達300Mbit/s的寬帶微波做無線中繼傳輸，接入附近母局上聯高速路由器，連入INTERNET網。目前，該通信車可提供384線的寬帶用戶接入容量。通過該通信車提供的寬帶數據接入線路，可提供天翼通、全球眼、IPTV等電信服務，同時也能為世博會現場媒體提供高速的網上信息瀏覽、數據上傳等服務。該系統在2006年中國電信集團公司“我要V聲速”寬帶主題公園承擔通信保障，為現場提供100多條的寬帶鏈路，高質量的通信服務得到了全體參展SP的一致好評。
展覽區域安全建設管理通信保障
以世博會建設工地和展覽期間安全監控（全球眼）需求為背景，結合800M數字集群應急車現場入網，組成現場視頻實時監控和調度指揮系統。上海800兆數字集群政務共網于2006年12月28日開通，全市共有135個基站，是上海市政府為保障全市人民正常生活、生命安全、應對突發公共事件的應急指揮調度系統，也是上海市2006年十大實事工程之一。800兆數字集群車載設備可以單獨組網為現場提供臨時調度指揮系統，也可以通過無線和有線傳輸方式接入政務共網，在現場對全市800M數字集群網絡覆蓋的區域進行現場實時調度和指揮。此次800兆數字集群車在現場快速建立臨時指揮調度中心，接入800兆數字集群共網，主會場領導可通過800兆數字集群手持終端，結合全球眼圖像傳輸，對現場進行指揮調度。
突發事件處理通信保障
以世博會會展期間衛星轉播需求為背景，運用視頻雙向傳送的形式開通電視會議，將現場和遠端某地聯成視頻互動，展示現場圖像實時衛星上傳的能力。可在不同區域的兩個點上，快速完成雙方的圖像和語音的實時互動。為用戶提供全球化、電信級品質的視音頻服務。在現場KU頻段衛星轉播車、C頻段衛星轉播車、1.8米VSAT衛星車提供衛星圖像雙向實時傳輸，也可以提供多套視頻現場轉播。其中車載KU頻段衛星地球站，能傳送一路數字電視（一路視頻，四路音頻），同時接收一路數字電視（一路視頻，四路音頻）。
多年來，該系統在通信保障中快速提供衛星中繼服務，曾先后為海內外數十家媒體提供包括新聞傳送、體育賽事直播等多種服務。近幾年，車載KU頻段衛星地球站先后執行過“香港回歸”、“澳門回歸”、克林頓訪華、云南世博會、文萊亞太經合組織會議、上海亞太經合組織會議、海南博鰲亞洲論壇、亞洲議會議長會議、韓日世界杯足球賽等。
據童羚女士表示，中國電信集團公司作為2010年上海世博會全球合作伙伴，擁有強大的通信網絡，作為提供多業務、多手段、高品質通信服務的綜合信息服務商，為上海世博會順利召開提供全方位的高品質綜合通信服務。而作為上海電信的機動通信局，通過短時間內開通各類通信設備，在現場快速有序地建立起臨時通信樞紐站，提供多業務接入，為世博會的綜合通信業務需求提供強有力的支撐和保障。
新視通縮短時空距離
“新視通”是集音頻、視頻、圖像、文字、數據為一體的多媒體通信方式，利用多媒體技術在電信寬帶互聯網上傳送可視圖像、語音和數據等信息。上海市電信有限公司黨委書記、董事長張維華先生通過“新視通”，為記者們詳細介紹了中國電信的發展目標以及世博會各項服務的準備情況和進展。據了解“新視通”業務是以寬帶接入為主，兼容現有窄帶ISDN接入的多媒體通信業務，可實現點對點或多點交互的視訊傳輸，可使不同地點的人進行話音、圖像和數據的交流。新視通的推出，打破了傳統視訊網絡專網專用的限制，使得越來越多的人開始通過互聯網享受到網上生活、遠程醫療、遠程通信的樂趣，縮短了時區和地域的距離。
“新視通”將為上海世博會的組織者、參展者和新聞媒體提供靈活的面對面的溝通方式，極大地減少會議成本，體現“勤儉辦博”的精神。
全球眼保障世博安全
“全球眼”網絡視頻監控業務是由中國電信推出的一項完全基于寬帶網實現圖像遠程監控、傳輸、存儲、管理的新型應用增值業務。該業務系統利用中國電信無處不在的寬帶網絡將分散、獨立的圖像采集點進行聯網，實現了跨區域、全球范圍內的統一品牌、統一管理、資源共享，從而為各行業的管理決策者提供了一種全新直觀的擴大視覺和聽覺范圍的管理工具，在提高了其工作績效的同時，整合利用了行業資源。
筆者發現，通過“全球眼”世博園區的建設工地一覽無余，為及時掌握建設的動態并提供施工安全的保障；在正式會展期，通過“全球眼”將監控整個世博園區的運營情況，也可以為未到場的游客提供網上瀏覽世博會的渠道。另外世博服務熱線的繁忙場景以及66路豐鎮新村終點站的實時情況也通過“全球眼”展現在記者面前。
IPTV為世博添彩
IPTV即交互式網絡電視，是以電信寬帶網絡為傳輸通道、以電視機為終端，集互聯網、多媒體、通訊等多種技術于一體，向家庭用戶提供包括電視內容在內的多種交互式服務的嶄新技術。IPTV是數字電視的一種先進的形式。用戶可以通過普通電視機＋網絡機頂盒方式收看。IPTV的主要特點在于其交互性和實時性。IPTV使得電視機成為具有通訊、互聯網、電視功能的綜合數字化家庭終端。用戶在家中可通過“網絡機頂盒+普通電視機”享受個性化、交互化、可定制的TV服務和信息服務。上海電信的工作人員通過IPTV為各位記者重現了前一日中央一套新聞聯播，畫面十分流暢，這也讓不少扛著攝像機的記者們紛紛駐足觀看。
小資料
中國電信集團公司與上海世博會事務協調局于2006年9月27日正式簽約，成為中國2010年上海世博會通信合作伙伴。根據協議，中國電信將為世博會提供基于固定通信網絡的語音、數據、視頻、音頻及多媒體信息通信；基于固定通信網絡的因特網接入；衛星通信；黃頁；呼叫中心；互聯網數據中心（IDC）等綜合信息服務。
宣傳世博品牌，詮釋世博主題，傳揚世博精神始終是中國電信追求和責任。2010年上海世博會以“城市，讓生活更美好”為主題，中國電信的企業使命是“讓客戶盡情享受信息新生活”。目前中國電信正向綜合信息服務提供商轉型，其根本就是貫徹落實科學發展觀、不斷創新、促進國民經濟與社會信息化、構建和諧社會。通過綜合信息服務，不斷滿足客戶需求、提升客戶價值，豐富人們的美好生活，來實現企業與客戶價值的共同成長。
作為上海地區通信行業的主導企業，上海電信在集團公司的統一指揮下從申博伊始就積極跟蹤并全力支持世博會的各項申辦和籌備工作。目前，逐步完成了世博局、世博運營公司和世博土控公司等相關單位的通信業務提供；受相關委辦局委托承擔起世博會決策指揮平臺以及各系統之間接口的規劃、世博園區通信規劃等重要工作。
2007年伊始，作為中國“十一五”規劃中兩件大事之一的上海世博會籌備工作全面推進、逐步升溫。同時，作為世博會全球合作伙伴之一的中國電信，也正有條不紊地履行合約職責，配合上海世博局等相關單位為籌備工作提供全方位的綜合信息服務，如開通IPTV、全球眼等業務；建設962010世博服務熱線；建設世博園區視頻監控系統等。
2010年上海世博會將持續184天，期間將會有來自世界各地的7000多萬游客參觀200多個展館。其信息通信服務不僅覆蓋在紅線規劃范圍的5.28平方公里內，也將反映上海城市的綜合信息化功能。世博會需要其通信合作伙伴提供安全、穩定可靠的通信服務和保障；提供通達全球客戶的各類信息服務；提供滿足世博局及其相關機構的全部目前以及未來通信需求的保障；提供足以應付可能發生的每天30-40萬人次業務流量和80萬人次峰值負載的暢通通信。
中國電信將秉承“用戶至上、用心服務”的服務理念，依托完備的信息基礎設施、強大的數據處理能力、國際先進的綜合信息通信服務，度身定制一整套經濟、實用、專業、的綜合信息服務方案，為世博會組織者、參展者、游客、媒體等，提供高效、智能、便利、互動、安全的語音通信、數據通信、綜合信息通信、應急通信四大類服務，為上海世博會提供堅實的保障，助演“城市，讓生活更美好”的上海世博會主題，立志“電信，讓世博更精彩”！
中國電信在參與世博園區通信規劃過程中，充分體現以人為本的原則，按照組織者、參展者、游客、媒體四大類用戶的不同通信需求規劃方案，給2010年上海世博會的用戶提供綜合信息服務。
中國電信將為組織者提供建設期、會展期、會展后的綜合信息一攬子解決方案，涵蓋語音、數據、綜合信息和應急通信四大類服務。在建設期間著重通信基礎設施的敷設到位；會展期間著重提供全面綜合信息服務，并提供應急通信保障；會展后著重于場所后續改建和利用所需的綜合信息服務。
中國電信將為參展者提供全面的綜合信息服務，滿足參展者與企業總部、組織者的溝通聯系，和游客、公眾的互動交流，在展館現場的管理調度，提供包含可視電話、視頻會議、互聯網接入、數據專線、VPN專網、黃頁信息、呼叫中心租用等一站式會展行業解決方案。
中國電信將為游客提供技術先進、使用便捷、覆蓋全面的綜合信息服務。現場參觀者可以通過遍布園區的中國電信旗艦店、專業服務網點、通信服務亭和無縫覆蓋的無線網絡便捷的查詢和下載各類旅游、交通、人文、氣候、服務號碼等信息，并將現場獲得的照片、視頻隨時保存、打印，與分布在全球的朋友、家人即時分享。非現場參觀者可通過“世博百事通”、訪問“網上世博”等方式完美體驗虛擬世博。
中國電信將為媒體提供全方位綜合信息服務。既滿足前方記者語音通信、數據傳輸要求，又滿足新聞媒體節目制作和發送、轉播的要求。著重提供跨域媒體解決方案，包括電話、傳真、互聯網、光纖專線、衛星通信、視頻通信等。以保證媒體能夠及時、準確的查詢和傳遞現場的文字、圖片、視頻等信息。
相關介紹
■800M數字集群系統
上海市800M數字集群政務共網是上海市政府為提高市政府各部門及重大企事業應對突發公共事件的緊急處置、應急聯動、日常管理和社會化服務而提供的專業級無線調度及指揮通信網絡。上海市800M數字集群政務共網的建立，為上海實現“國際經濟中心、國際金融中心、國際貿易中心和國際航運中心”的總體目標，保障全市人民正常生活、生命安全及完善應對各種突發公共事件處置措施，提高上海城市綜合管理水平提供了有力的手段。同時，該系統的建設也將為2007年特奧會、2008年奧運會上海賽區和2010年上海世界博覽會等提供服務。800M數字集群政務共網是上海電信根據上海市政府要求承建和運營的具有網絡覆蓋全上海、網絡性能安全可靠、電信級通信保障、電信級網絡管理的應急聯動指揮、調度通信網。
800M數字集群系統是一種多用途、高效能的無線專業調度指揮通信系統。靈活、高效的調度通信是整個網絡的核心功能，并可實現行業內部專網調度通信。該系統具有數字通信信號質量好、保密性好等諸多優點，能提供短信、定位、數據傳送、因特網互聯等增值業務，同時，還具備與固話、移動電話互通的功能。網絡基站信號覆蓋上海市行政區及洋山深水港區（包括東海大橋）。網絡用戶遍及政府機關、市政管理、城市建設、公用事業、物流、建筑、制造業、金融、保安、會展、物業等行業。業務應用提供組呼叫、話音調度、GPS定位、數據傳輸和VPN等業務。
■呼叫中心
呼叫中心（CALL CENTER）又稱客戶服務中心，它是一種基于CTI技術、充分利用通信網和計算機網的多項功能集成，并與企業連為一體的一個完整的綜合信息服務系統，利用現有的各種先進的通信手段，有效地為客戶提供高質量、高效率、全方位的服務。
上海電信現在已擁有超過一千二百個坐席的呼叫中心，除部分為用戶提供查號、客戶服務等電信業務外，還為市民提供日常生活所需的市內交通指路、公交換乘、駕車導航、訂房、訂餐、導醫、旅游和會展等信息查詢。根據規劃，世博服務熱線在世博會期間將會有近三百多個坐席投入使用，同時采用中文、英文、法文和日文四國語言為來自全國以及全世界各階層人士提供全方位服務。另外值得一提的是，上海電信正在毗鄰世博園區的中國電信信息園內建造上海電信呼叫中心大樓，建成后的大樓內將擁有二千個坐席，結構建設將在今年年底完工，2010年前正式啟用。