新增用戶數(shù)量 有望持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)
★2006年，我國移動(dòng)通信市場(chǎng)增勢(shì)如何？
●胡堅(jiān)波 自2001年以來，我國移動(dòng)電話用戶年新增用戶數(shù)量都保持在6000萬左右，并呈穩(wěn)步上升的趨勢(shì)。其中，2004年我國新增移動(dòng)用戶達(dá)到6480萬戶，是近年來新增移動(dòng)用戶數(shù)量多的一年。2005年，全年新增用戶在5800萬左右，雖然移動(dòng)電話用戶數(shù)量仍保持快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，但增量有所下降，低于前三年的新增用戶數(shù)量，與2001年基本相當(dāng)。
我認(rèn)為，2005年新增移動(dòng)電話用戶數(shù)量有所下降的主要原因在于移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于理性，價(jià)格戰(zhàn)全面回落。回顧近幾年的移動(dòng)通信市場(chǎng)，新增移動(dòng)電話用戶數(shù)量之所以連年創(chuàng)下新高，除了旺盛的市場(chǎng)需求拉動(dòng)之外，持續(xù)不斷的價(jià)格戰(zhàn)也是推動(dòng)新增用戶數(shù)量快速增長(zhǎng)的重要因素。進(jìn)入2005年，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)致力于推進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)從規(guī)模型向規(guī)模效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)有所收斂，價(jià)格戰(zhàn)因素對(duì)用戶增長(zhǎng)的直接拉動(dòng)作用有所減弱。去年，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商一方面致力于拓展增量市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占用率；另一方面，積極采取各種營(yíng)銷手段，保持現(xiàn)有的存量用戶，降低離網(wǎng)率，提升重點(diǎn)客戶的忠誠度。與此同時(shí)，面對(duì)未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的不確定性，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商大力推動(dòng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，依靠豐富多彩的業(yè)務(wù)應(yīng)用吸引用戶、拓展市場(chǎng)，為未來3G的競(jìng)爭(zhēng)奠定良好基礎(chǔ)。從國內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)來看，目前，國內(nèi)一些大中城市的移動(dòng)用戶普及率已基本達(dá)到飽和水平，而中西部市場(chǎng)特別是農(nóng)村市場(chǎng)尚處于啟動(dòng)階段，潛能還沒有全面釋放。以上因素，使得2005年的新增用戶數(shù)量較前幾年有所下降。
盡管2005年新增移動(dòng)電話用戶數(shù)量有所下降，但2006年乃至未來幾年，隨著中西部市場(chǎng)特別是農(nóng)村市場(chǎng)的有效啟動(dòng)、新的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的介入，移動(dòng)用戶的年增量將保持在較高的水平。根據(jù)電信研究院的測(cè)算，未來幾年內(nèi)，我國移動(dòng)通信市場(chǎng)將保持穩(wěn)定增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，2006年至2008年的年用戶增長(zhǎng)率將保持在10%以上，年用戶增量將在5000萬至6000萬。
●徐玉 據(jù)統(tǒng)計(jì)，2005年1至11月，我國新增移動(dòng)電話用戶5333.7萬戶，月均增長(zhǎng)484萬戶，預(yù)計(jì)2005年全年新增用戶在5800萬左右，這與過去三年分別新增6139萬、6269萬和6480萬移動(dòng)電話用戶相比，確實(shí)有一定的下降。這也是近些年我國移動(dòng)通信市場(chǎng)高速增長(zhǎng)進(jìn)程中的下降。
我認(rèn)為，2005年新增移動(dòng)電話用戶數(shù)量之所以有所下降，這與移動(dòng)通信市場(chǎng)惡性價(jià)格戰(zhàn)得到有效抑制有很大的關(guān)系。另外，從一般的發(fā)展規(guī)律看，隨著移動(dòng)電話普及率的不斷提高，移動(dòng)通信用戶增量會(huì)逐步下降。但是，畢竟我國的移動(dòng)通信普及率，尤其是中西部地區(qū)的普及率還比較低，目前東部地區(qū)移動(dòng)電話普及率已超過了40%，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)特別是大中城市，移動(dòng)電話的普及程度正在趨于飽和，而中西部地區(qū)的普及率還不到20%。因此，未來的移動(dòng)新增用戶市場(chǎng)將向小城市以及農(nóng)村地區(qū)轉(zhuǎn)移。我認(rèn)為，當(dāng)前我國移動(dòng)通信還處在高速發(fā)展階段，市場(chǎng)潛力依然十分巨大。
按照目前的發(fā)展趨勢(shì)，我們估計(jì)，2006年新增用戶依然會(huì)保持在5500萬至6000萬的水平。未來3年內(nèi)，即使新增量會(huì)呈現(xiàn)下降的趨勢(shì)，但將依然保持在5000萬左右，再過幾年，隨著普及率的進(jìn)一步提高，新增用戶數(shù)量將會(huì)逐步下降，跌破4000萬戶。
●張薇 經(jīng)過多年的不斷發(fā)展，我國現(xiàn)有移動(dòng)電話用戶總數(shù)已達(dá)3.88億，用戶數(shù)量居全球。過去3年，我國每年新增移動(dòng)電話用戶分別為6139萬戶、6269萬戶、6480萬戶，新增用戶規(guī)模之大讓人驚嘆。然而，進(jìn)入2005年，國內(nèi)新增用戶數(shù)量開始回落，少于前幾年的增長(zhǎng)數(shù)量。應(yīng)當(dāng)看到，前幾年新增用戶數(shù)量之所以屢創(chuàng)新高，這與移動(dòng)市場(chǎng)日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)有很大的關(guān)系。此起彼伏的價(jià)格戰(zhàn)對(duì)增量市場(chǎng)產(chǎn)生了十分明顯的拉動(dòng)作用。相比之下，2005年，整個(gè)移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)則要溫和得多，所體現(xiàn)的市場(chǎng)增長(zhǎng)是一種正常的自然增長(zhǎng)。另一方面，經(jīng)過連年的高速增長(zhǎng)，市場(chǎng)出現(xiàn)一些調(diào)整也是很正常的。2005年，移動(dòng)通信市場(chǎng)正處于這種調(diào)整期，因此新增用戶的數(shù)量出現(xiàn)了一定的回落。
盡管2005年移動(dòng)電話用戶增長(zhǎng)速度有所減緩，但我對(duì)2006年及其后兩三年中國移動(dòng)通信市場(chǎng)的增長(zhǎng)持比較樂觀的態(tài)度。我認(rèn)為，2006年中國移動(dòng)通信市場(chǎng)將會(huì)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)的勢(shì)頭，年新增用戶數(shù)量仍將達(dá)到6000萬左右。其后兩三年也將保持每年5000萬戶左右的增長(zhǎng)速度。
市場(chǎng)增長(zhǎng)的重心 正逐步向中西部地區(qū)和農(nóng)村轉(zhuǎn)移
★2006年，推動(dòng)國內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)的動(dòng)力在哪里？
●徐玉 改革開放以來，我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)獲得了前所未有的巨大發(fā)展，人民生活水平不斷提高，因而人們對(duì)移動(dòng)通信的需求也日益增長(zhǎng)。可以說，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速增長(zhǎng)為移動(dòng)通信的快速崛起提供了強(qiáng)勁的動(dòng)力。近幾年來，我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)依然保持了增長(zhǎng)較快、效益較好、活力較強(qiáng)的良好勢(shì)頭。以2004年為例，全年國內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到13.6萬億元，比上年增長(zhǎng)9.5%；我國的城鄉(xiāng)居民收入大幅增長(zhǎng)，特別是農(nóng)民人均純收入增長(zhǎng)6.8%。預(yù)計(jì)2006年，我國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)依然強(qiáng)勁，發(fā)展形勢(shì)看好，這為移動(dòng)通信業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
從市場(chǎng)需求來看，當(dāng)前我國移動(dòng)電話普及率為30%左右，與發(fā)達(dá)國家相比仍有較大差距。應(yīng)當(dāng)看到，我國東、中、西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，中西部地區(qū)特別是農(nóng)村地區(qū)市場(chǎng)潛力依然十分巨大。特別是近兩年來，隨著國家“西部大開發(fā)”戰(zhàn)略的實(shí)施和對(duì)農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大力支持，中小城市和中西部地區(qū)以及農(nóng)村地區(qū)對(duì)移動(dòng)通信的需求日漸旺盛。2006年，農(nóng)業(yè)稅的全面取消和國家對(duì)農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展支持力度的不斷加大，將進(jìn)一步促進(jìn)中西部地區(qū)特別是農(nóng)村對(duì)移動(dòng)通信需求的不斷增長(zhǎng)。
2006年，3G許可證有可能發(fā)放，移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局可能會(huì)有新的變化，這將會(huì)加速新增移動(dòng)電話用戶數(shù)量的增長(zhǎng)。當(dāng)前，我國移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體只有兩家，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還不夠充分。3G許可證發(fā)放后，勢(shì)必會(huì)引入新的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，加劇移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。應(yīng)當(dāng)看到，由于在網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和用戶的認(rèn)可等方面存在不足，新進(jìn)入者為了在較短的時(shí)間內(nèi)擴(kuò)大用戶規(guī)模，他們會(huì)采取捆綁銷售和降低資費(fèi)等措施拓展市場(chǎng)。而擁有2G網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商一方面會(huì)加快存量市場(chǎng)的轉(zhuǎn)化，讓更多的2G用戶成為3G用戶；另一方面，會(huì)在市場(chǎng)營(yíng)銷和降低資費(fèi)等方面做文章，加快增量市場(chǎng)的拓展步伐。
同時(shí)需要提一下小靈通的發(fā)展問題。近兩年來，小靈通的日益普及，其實(shí)已經(jīng)在很大程度上滿足了相當(dāng)部分用戶對(duì)移動(dòng)通信的需求，尤其是在中小城市。將來3G商用后，運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展策略的改變和移動(dòng)通信資費(fèi)的進(jìn)一步下降，會(huì)直接使小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展受到抑制，小靈通對(duì)移動(dòng)市場(chǎng)的分流會(huì)有所減小，新增移動(dòng)用戶數(shù)量將明顯增加。
另外，手機(jī)實(shí)名制等市場(chǎng)監(jiān)管措施的實(shí)施，也會(huì)對(duì)2006年移動(dòng)用戶數(shù)量的增長(zhǎng)產(chǎn)生一定的影響。信息產(chǎn)業(yè)部要求2006年實(shí)施手機(jī)實(shí)名制，對(duì)預(yù)付費(fèi)用戶進(jìn)行實(shí)名登記。對(duì)于存量用戶來說，進(jìn)行實(shí)名登記，會(huì)使“一機(jī)多卡”的現(xiàn)象大為減少。如果擠掉“一機(jī)多卡”的水分，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的ARPU甚至可能出現(xiàn)小小的反彈。手機(jī)實(shí)名制政策推行后，可能在短期內(nèi)新增用戶的數(shù)量甚至整體的用戶數(shù)量增幅可能會(huì)有所下降，但不會(huì)對(duì)我國移動(dòng)通信市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)產(chǎn)生太大的影響。
●胡堅(jiān)波 2006年，我國移動(dòng)通信市場(chǎng)之所以將保持持續(xù)平穩(wěn)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，主要原因在于國內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)潛力依然巨大，而3G牌照也有望發(fā)放，這將為移動(dòng)通信市場(chǎng)增長(zhǎng)注入新的活力。
雖然目前我國移動(dòng)電話用戶總量居全球，但從普及率來看僅為30%左右，與發(fā)達(dá)國家相比仍有較大差距。雖然北京、上海等大中城市的移動(dòng)用戶發(fā)展已趨于飽和，但在中西部和農(nóng)村地區(qū)的移動(dòng)用戶普及率還很低，市場(chǎng)潛力依然十分巨大。從近年的用戶增長(zhǎng)情況來看，雖然東部地區(qū)的用戶增長(zhǎng)進(jìn)入平穩(wěn)期，但用戶年增量只占全國新增用戶數(shù)的一半左右，仍有很大的市場(chǎng)潛力可挖；中西部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后，但在整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的進(jìn)程中，中西部地區(qū)新增用戶數(shù)量呈上升趨勢(shì)，年增長(zhǎng)率明顯高于全國平均水平。一些調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，城鎮(zhèn)與農(nóng)村的移動(dòng)電話普及率之比約為7∶1，城鄉(xiāng)之間的移動(dòng)通信水平差距很大。由于渠道、資費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等多方面的原因，農(nóng)村市場(chǎng)，特別是中西部地區(qū)的農(nóng)村移動(dòng)電話普及率很低。2006年乃至今后幾年，從國家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)來看，我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)仍將持續(xù)快速發(fā)展，中西部特別是農(nóng)村對(duì)移動(dòng)通信的需求將不斷增長(zhǎng)。同時(shí)，隨著資費(fèi)水平的下降、營(yíng)銷渠道的日益完善和網(wǎng)絡(luò)覆蓋的不斷擴(kuò)展，農(nóng)村移動(dòng)通信市場(chǎng)將逐步進(jìn)入快速發(fā)展期。由此看出，今后移動(dòng)用戶數(shù)量增長(zhǎng)的重心將逐步從東部向中西部和農(nóng)村轉(zhuǎn)移，而轉(zhuǎn)移的速度將在很大程度上影響2006年移動(dòng)用戶的增量。
值得關(guān)注的是，2006年我國很有可能發(fā)放3G牌照，并出現(xiàn)新的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，新的技術(shù)和新的競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)必然給移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)業(yè)帶來一股新的氣息。應(yīng)當(dāng)看到，新運(yùn)營(yíng)商的出現(xiàn)將會(huì)加劇移動(dòng)用戶存量市場(chǎng)和增量市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度，對(duì)現(xiàn)有較為平穩(wěn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局產(chǎn)生沖擊。特別是中國電信等固話運(yùn)營(yíng)商一旦獲得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)許可，他們將充分依托固話網(wǎng)絡(luò)和綜合業(yè)務(wù)所帶來的優(yōu)勢(shì)，采用靈活的業(yè)務(wù)捆綁策略，加速移動(dòng)和固定一體化市場(chǎng)的形成，刺激新增用戶數(shù)量的增長(zhǎng)。同時(shí)3G新技術(shù)將給用戶帶來新的業(yè)務(wù)、新的感受，運(yùn)營(yíng)商也將擁有更多的賣點(diǎn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的手段、方式都會(huì)發(fā)生變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將向縱深發(fā)展。總的來看，3G牌照發(fā)放的數(shù)量和形式將在很大程度上影響2006年移動(dòng)用戶的年增量。
另外，隨著對(duì)移動(dòng)通信市場(chǎng)監(jiān)管力度的不斷加大，即將推出的手機(jī)實(shí)名制也將對(duì)2006年新增用戶數(shù)量產(chǎn)生一定的影響。從存量市場(chǎng)來看，包括預(yù)付費(fèi)在內(nèi)的大量用戶沒有進(jìn)行實(shí)名登記，“一機(jī)多卡”的情況較為突出。手機(jī)實(shí)名制的實(shí)施可能會(huì)使大批空號(hào)被清理出來，使存量市場(chǎng)規(guī)模出現(xiàn)縮水。當(dāng)然，針對(duì)存量市場(chǎng)的手機(jī)實(shí)名制不可能一蹴而就，必然需要一個(gè)較長(zhǎng)的過渡期，存量市場(chǎng)的縮水大小與過渡期長(zhǎng)短有著直接的關(guān)系。從增量市場(chǎng)來看，手機(jī)實(shí)名制在一定程度上增加了辦理手機(jī)的手續(xù)，對(duì)銷售渠道提出了新的要求，這可能會(huì)影響部分用戶的購機(jī)熱情。
●張薇 雖然當(dāng)前我國的移動(dòng)電話用戶總數(shù)居全球，但由于我國擁有13億人口，普及率只有約30%，這不僅遠(yuǎn)低于通信發(fā)達(dá)國家，即使與亞太的發(fā)展中國家相比也不高，還有相當(dāng)大的增長(zhǎng)潛力。
以發(fā)展的眼光來看，2006年乃至未來若干年，我國國民經(jīng)濟(jì)將保持快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，人均可支配收入將持續(xù)增長(zhǎng)，而取消農(nóng)業(yè)稅、加快“村通工程”建設(shè)等一系列縮小城鄉(xiāng)收入差距、提高農(nóng)村消費(fèi)水平的政策將進(jìn)一步增加農(nóng)村居民的通信需求。同時(shí)，隨著手機(jī)生產(chǎn)成本和銷售價(jià)格的不斷下降，用戶的入網(wǎng)門檻也將不斷降低。目前，一些國際知名品牌的手機(jī)廠商在2006年有望推出價(jià)格低至30美元的手機(jī)，這無疑會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)新增用戶的入網(wǎng)。
2006年，如果3G牌照發(fā)放，新的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商必然會(huì)被引入移動(dòng)通信市場(chǎng)，移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將在多家運(yùn)營(yíng)商間展開，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無疑會(huì)更加激烈。同時(shí)，由于政府監(jiān)管部門對(duì)電信價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的管制可能會(huì)進(jìn)一步放松，3G運(yùn)營(yíng)商之間為吸引用戶而展開的價(jià)格戰(zhàn)、營(yíng)銷戰(zhàn)自然會(huì)在不同層面上得到擴(kuò)大與增強(qiáng)，這會(huì)對(duì)移動(dòng)電話用戶的增長(zhǎng)產(chǎn)生明顯的拉動(dòng)作用。另外，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商在獲得3G牌照后，對(duì)“小靈通”的投入將會(huì)顯著減少，“小靈通”與移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)將大為弱化，這也有利于移動(dòng)通信市場(chǎng)的增長(zhǎng)。
市場(chǎng)結(jié)構(gòu)性矛盾 依然較為突出
★2006年，我國移動(dòng)通信市場(chǎng)會(huì)呈現(xiàn)哪些特點(diǎn)？
●胡堅(jiān)波 總體來看2006年，國內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)將呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：
移動(dòng)用戶增長(zhǎng)的重心將進(jìn)一步從東部地區(qū)轉(zhuǎn)移到中西部地區(qū)，從城市轉(zhuǎn)移到農(nóng)村。目前，東部10省市的移動(dòng)電話用戶在2億左右，而中西部21個(gè)省區(qū)市的移動(dòng)用戶在1.8億左右，中西部地區(qū)的移動(dòng)電話普及率遠(yuǎn)低于東部地區(qū)。北京、上海等大城市的移動(dòng)市場(chǎng)已趨入飽和，全國城鎮(zhèn)移動(dòng)電話普及率已超過50%，而農(nóng)村移動(dòng)電話普及率僅在7%左右。當(dāng)前，城市移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)已從發(fā)展新用戶轉(zhuǎn)移到發(fā)掘現(xiàn)有用戶的價(jià)值，市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到對(duì)新業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和推廣方面。2006年，隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)水平和農(nóng)民可支配收入的提高、銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)覆蓋的完善，農(nóng)村市場(chǎng)必然會(huì)成為新增用戶的重心。
移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益深入，話音綜合資費(fèi)進(jìn)一步下滑，競(jìng)爭(zhēng)的方式和手段趨于多樣化。2006年，移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局將存在一定的變數(shù)，3G牌照的發(fā)放將對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。為快速進(jìn)入市場(chǎng)，新運(yùn)營(yíng)商極有可能采取更靈活的業(yè)務(wù)捆綁和資費(fèi)政策，移動(dòng)話音的綜合資費(fèi)有望進(jìn)一步下調(diào)。除此之外，為增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，避免資費(fèi)下降導(dǎo)致收入的大幅下滑，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商將進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)細(xì)分和客戶服務(wù)等工作，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方式和手段將趨于多樣化。運(yùn)營(yíng)商將改變一刀切的方式，針對(duì)不同用戶群體采取不同的價(jià)格政策，通過設(shè)計(jì)不同的資費(fèi)政策以及與之相對(duì)應(yīng)的服務(wù)，在不同品牌之間進(jìn)行有效分隔，向用戶群體提供差異化服務(wù)，如為大客戶提供個(gè)性化、高附加值的服務(wù)，提高客戶的滿意度、忠誠度，樹立良好的企業(yè)形象。
MOU(每個(gè)用戶的年平均業(yè)務(wù)量)繼續(xù)上升，ARPU緩慢下降。從近幾年移動(dòng)運(yùn)營(yíng)MOU的變化趨勢(shì)來看，明顯表現(xiàn)為先降后升。2002年MOU降至200分鐘，達(dá)到谷，而后呈快速上升的趨勢(shì)，2005年MOU達(dá)到約280分鐘。MOU的快速上升，一方面源于移動(dòng)用戶消費(fèi)習(xí)慣的形成，但更重要的原因在于，運(yùn)營(yíng)商把話務(wù)量營(yíng)銷作為競(jìng)爭(zhēng)的重要方式，層出不窮的資費(fèi)套餐和營(yíng)銷措施極大地增加了用戶通話量，同時(shí)也促進(jìn)了用戶消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成。2006年，為緩解用戶增長(zhǎng)和ARPU下降的矛盾，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商將進(jìn)一步深化話務(wù)量營(yíng)銷工作，特別是非忙時(shí)的通話量。
雖然MOU經(jīng)歷了先降后升的過程，但ARPU始終保持下降的趨勢(shì)。有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2002年的ARPU為100元，如今已下降到約68元。從每分鐘資費(fèi)的情況來看，也呈現(xiàn)快速下降的趨勢(shì)，2005年全年的綜合資費(fèi)約為0.24元／分鐘。總的來看，話務(wù)量的增長(zhǎng)不能從根本上扭轉(zhuǎn)ARPU的下降趨勢(shì)。預(yù)計(jì)2006年，ARPU和每分鐘綜合資費(fèi)的下降趨勢(shì)不會(huì)改變，不過下降速度將進(jìn)一步減緩。
移動(dòng)新業(yè)務(wù)繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)，占總收入的比重進(jìn)一步提高，移動(dòng)新業(yè)務(wù)的商務(wù)模式有待進(jìn)一步創(chuàng)新。近年來，移動(dòng)新業(yè)務(wù)收入所占比例逐年上升，2005年占總收入的比重超過16%，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。短消息、彩鈴等業(yè)務(wù)發(fā)展強(qiáng)勁，新業(yè)務(wù)的大力發(fā)展，在一定程度上減弱了ARPU的下降趨勢(shì)。顯然，2006年，3G的引入將為移動(dòng)新業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)創(chuàng)造技術(shù)條件，但移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商還需要對(duì)現(xiàn)有的商務(wù)模式進(jìn)行進(jìn)一步完善，特別是通過開展有效的產(chǎn)業(yè)合作，構(gòu)建和創(chuàng)新適合移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展需要的商業(yè)合作模式，為3G業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造條件。
●徐玉 首先我們要看到，2006年我國移動(dòng)通信發(fā)展不平衡的狀況依然十分突出。東部地區(qū)和中西部地區(qū)移動(dòng)用戶發(fā)展差距十分明顯，并且這種差距還呈現(xiàn)加大的趨勢(shì)。雖然東部地區(qū)移動(dòng)電話用戶的增長(zhǎng)率有所下降，但新增用戶規(guī)模依然高于中、西部地區(qū)。2005年，東部地區(qū)移動(dòng)電話普及率比上年增長(zhǎng)了近6個(gè)百分點(diǎn)，而中、西部地區(qū)分別比上年增長(zhǎng)了3個(gè)百分點(diǎn)。相對(duì)來說，中、西部地區(qū)發(fā)展差異性不大。估計(jì)2006年，東部地區(qū)移動(dòng)電話普及率將達(dá)到45%，達(dá)到中等發(fā)達(dá)國家的水平；中、西部地區(qū)移動(dòng)電話普及率也將持續(xù)上升，達(dá)到20%～23%。
同時(shí)，2006年，移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將不斷加劇。從2004年開始，我國移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)從單一的價(jià)格戰(zhàn)逐步轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，這在一定程度上促進(jìn)了移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。同樣，假設(shè)2006年我國發(fā)放3G許可證，那么將有多家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商會(huì)同時(shí)為用戶提供服務(wù)。而運(yùn)營(yíng)商敷設(shè)3G網(wǎng)絡(luò)必然會(huì)從城市逐步鋪開，因此這些運(yùn)營(yíng)商在存量市場(chǎng)和增量市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)不斷加劇，各種形式的價(jià)格戰(zhàn)會(huì)不斷上演。
另外，從整體來說，移動(dòng)通信市場(chǎng)的收入還將全面增長(zhǎng)，但是與其他傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的情況類似，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)增量不增收的現(xiàn)象將日益突出。預(yù)計(jì)在未來三年內(nèi)，這種現(xiàn)象仍然很突出。但隨著運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)向服務(wù)和品牌的競(jìng)爭(zhēng)，特別是隨著新業(yè)務(wù)的不斷推出以及人們對(duì)通信消費(fèi)支出的增加，增量不增收的現(xiàn)象將得到逐步緩解。
●張薇 總體來看，2006年移動(dòng)通信市場(chǎng)仍將呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，東、中、西部地區(qū)移動(dòng)通信發(fā)展不平衡的狀況將依然突出；多家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商并存的格局，使得運(yùn)營(yíng)商對(duì)存量市場(chǎng)和增量市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，增量不增收的狀況更加明顯，移動(dòng)通信市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)性矛盾將依然十分突出。
但應(yīng)當(dāng)看到，在3G商用前夕，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)將迎來新的發(fā)展機(jī)遇。2006年，即使3G網(wǎng)絡(luò)開始建設(shè)，但移動(dòng)增值業(yè)務(wù)需求在短時(shí)期內(nèi)不會(huì)形成較大規(guī)模的市場(chǎng)，支撐增值業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的仍然會(huì)是短信、彩鈴、游戲、圖片下載等2.5G的業(yè)務(wù)，流媒體、手機(jī)電視等高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將逐漸為用戶所了解，但專屬于3G的“殺手級(jí)應(yīng)用”仍有待培養(yǎng)。事實(shí)上，運(yùn)營(yíng)商已在培育市場(chǎng)需求與控制資本性開支之間獲得有效平衡，在3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期將不會(huì)鋪設(shè)全國性的3G網(wǎng)絡(luò)，而是先覆蓋大城市，在沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)建設(shè)3G網(wǎng)絡(luò)。2005年，中國移動(dòng)新業(yè)務(wù)收入占業(yè)務(wù)總收入的比例已經(jīng)超過20%，預(yù)計(jì)中國聯(lián)通2006年有望達(dá)到這一水平。因此，對(duì)于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商而言，2006年將會(huì)是真正的“增值業(yè)務(wù)年”。
另外，伴隨著移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)向3G的演進(jìn)，手機(jī)在移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程中的作用不斷顯現(xiàn)，彩屏、百萬像素?cái)z像頭、MP3、大容量?jī)?nèi)存將成為手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)配置，同時(shí)雙模手機(jī)、雙模雙待手機(jī)、商務(wù)手機(jī)、PDA手機(jī)等將有望獲得更大的份額。而在低端市場(chǎng)，除了價(jià)格因素外，可靠的質(zhì)量、實(shí)用的功能再加上大眾化的外觀將是吸引用戶的主要賣點(diǎn)。可以預(yù)見，2006年，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商與手機(jī)廠家、SP之間的合作步伐將不斷加快，手機(jī)定制的規(guī)模也將越來越大。