對于3G而言，我國的臺灣地區(qū)應(yīng)該算是起步較早的。臺灣目前主要的3G運營商有四家，即中華電信、臺灣大哥大、遠(yuǎn)傳電信以及威寶等。就記者和臺灣運營商的交流看，臺灣3G的發(fā)展還在起步階段。而作為全球的移動通信制造商之一的諾基亞，在臺灣3G的發(fā)展上功了非常大的功夫，也正是因為如此，即便3G在臺灣的發(fā)展還有差距，但3G在臺灣已經(jīng)開始在消費者中滲透了。
臺灣3G，起步早，發(fā)展緩
中華電信是臺灣電信業(yè)的龍頭，其移動分公司也是臺灣移動通信領(lǐng)域的龍頭。從中華電信的發(fā)展可以看出整個臺灣移動通信的發(fā)展軌跡。1998年，臺灣開放移動通信市場放開，引入競爭機制，移動通信產(chǎn)業(yè)開始起飛。1998年以前，臺灣市場只有中華電信一家移動通信運營商，基于此，很多業(yè)內(nèi)人士預(yù)計，到2005年，臺灣移動電話將達(dá)到五六百萬戶，但競爭使這個預(yù)測很快成為錯誤，由于其他幾大運營商的加入，臺灣移動電話用戶增長迅猛，到2004年就達(dá)到了2500萬，普及率超過了。國際電信聯(lián)盟(ITU)已經(jīng)宣布臺灣是全球移動電話普及率的地區(qū)。但3G用戶在臺灣的移動用戶中占非常小的比例，據(jù)中華電信股份有限公司移動通信分公司副經(jīng)理石木標(biāo)介紹，目前臺灣3G用戶只有一兩百萬。
在臺灣，移動通信主要技術(shù)是GSM和WCDMA，主要運營商包括中華電信、臺灣大哥大和遠(yuǎn)傳電信，而臺灣小的一個移動通信運營商，也是進(jìn)入通信市場的運營商威寶則運營的是CDMA2000技術(shù)，這個運營商沒有2G網(wǎng)絡(luò)，從一進(jìn)入市場就開始運營3G。
據(jù)了解，臺灣的3G市場啟動比較早。官方發(fā)放3G牌照是在2002年初，但運營商，比如中華電信的3G規(guī)劃早在2000年就開始進(jìn)行了。在3G牌照發(fā)放時，共有5家運營商申請并且獲得3G牌照，中華電信為3G牌照支付了101.79億臺幣，加上其他4家運營商的費用，整個臺灣的3G牌照費用達(dá)到了489億臺幣。
“現(xiàn)在這些買牌照的錢都被政府花光了，可我們還沒有在3G上獲得多少好處”。石木標(biāo)抱怨說。“現(xiàn)在回想起來這個牌照有些貴，現(xiàn)在錢不好賺。”至于為什么當(dāng)時那么早就開始規(guī)劃并積極地去申請3G牌照，石木標(biāo)說，當(dāng)時所有的運營商都有一個共同的感覺，那就是2G遲早要走到3G，慢上不如快上。眼下，運營商普遍感覺到壓力很大，一是要吸引用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)到3G，就要提供低廉的甚至是免費的3G手機，而3G手機又非常貴，這是一筆不少的費用。另外，對于3G營銷，運營商還需要花費大量的宣傳費用，而這個市場的推廣還并不是兩天就能起到效果的，需要長期持之以恒地推廣。
更有甚者，石木標(biāo)認(rèn)為，象中華電信這樣的同時擁有2G和3G網(wǎng)絡(luò)的運營商，維持兩套系統(tǒng)也會帶來非常高的成本。因為現(xiàn)在中華電信還不能將其2G網(wǎng)絡(luò)全部淘汰，一些臺灣以外的客人來臺以后還需要2G服務(wù)。按照石木標(biāo)的看法，臺灣的2G網(wǎng)絡(luò)，早也要到2011年左右才能淘汰。而惟一沒有這種煩惱的運營商就是威寶，但威寶也存在一定的問題，它雖然沒有2G網(wǎng)絡(luò)的負(fù)擔(dān)，但由于3G發(fā)展的緩慢，加上其CDMA用戶只占臺灣3G用戶非常小的一部分，其運營是步履維艱。
3G發(fā)展，各運營商不遺余力
雖然臺灣3G產(chǎn)業(yè)目前是這樣的現(xiàn)狀，但所有運營商都還是不貴余力地積極地向前推動。石木標(biāo)認(rèn)為，移動電話重要的就是要貼近用戶的生活，所以臺灣幾大運營商都在努力地進(jìn)行3G行銷，其中為復(fù)雜的就是費率，他們借鑒香港運營商的經(jīng)驗，推出了各種各樣的費率包裝。以中華電信來說，以前有很多比較低的費率套餐，的是88元新臺幣，貴的是188元新臺幣，針對3G業(yè)務(wù)，中華電信使用188元單一費率，比較簡單，用戶容易理解和接受。
據(jù)介紹，中華電信還推出了一個的營銷模式F2業(yè)務(wù)，這個模式的核心就是把朋友和家人的電話捆綁在一起，就可以享受到一個非常優(yōu)惠的費率。具體到數(shù)字上，也就是6個固定電話和10個移動電話捆綁。用戶可以將家人、親戚和朋友的電話都捆綁進(jìn)來。因為中華電信是固網(wǎng)和移動網(wǎng)并存的運營商，所以它有這樣的條件，沒有哪個運營商可以和其競爭。這種方式的好處就是加強了用戶的忠誠度。另外，臺灣運營商對3G用戶都采取了手機補貼政策，很多手機是零元手機。中華電信還針對3G業(yè)務(wù)推廣策劃了很多活動，包括舉辦電影節(jié)，贊助球賽等。
除了費率的單一化以外，運營商在產(chǎn)品和服務(wù)的推出上沒少下功夫。石木標(biāo)說，中華電信目前3G服務(wù)語音仍然重要，但更為重要的是增值服務(wù)(臺灣稱其為加值服務(wù))，目前中華電信已經(jīng)推出的增值服務(wù)有音樂，來電答鈴，電影介紹，來電捕索等，以及理財通，銀行轉(zhuǎn)賬金融服務(wù)等。手機博客業(yè)務(wù)也已經(jīng)推出，利用這個服務(wù)可以進(jìn)行手機交友等。手機代繳停車費。手機瀏覽網(wǎng)站等等。
記者在和遠(yuǎn)傳電信的鄭家琪女士交流中得知，遠(yuǎn)傳電信近日提出了20種針對3G的業(yè)務(wù)提案，主要內(nèi)容包括:移動郵件、電子錢包、手機行車資訊網(wǎng)、3G動態(tài)影像服務(wù)、手機連載小說和漫畫、國道電子收費、移動條碼、生產(chǎn)資訊辨識系統(tǒng)，電子衣、健康手機、手機MSN、移動表單、彈性移動上網(wǎng)、手機悠游卡、手機傳香味、MP3手機、電視手機、移動博客、兒童專用手機和移動理財。記者看到，在遠(yuǎn)傳電信出版的一本刊物中，這20種移動提案被進(jìn)行了詳盡的解釋。按照遠(yuǎn)傳電信的分析，這些業(yè)務(wù)將會使消費者真正體驗3G驗他們帶來的方便和樂趣。
期盼大陸3G
應(yīng)該說，臺灣3G還是走在了前頭的。運營商對于3G的看法是，3G還需要很長一段時間的培育期。據(jù)石木標(biāo)介紹，中華電信已經(jīng)將未來用戶確立為主攻對象。他不看好眼下的年紀(jì)比較大的人群，認(rèn)為這些用戶目前到期將來都不會對3G有太多需求，但不能因此而不作為，要將眼光放長遠(yuǎn)一些。臺灣目前的年輕一代，從十幾歲的學(xué)生，到40多歲的中年人，包括商務(wù)人士，都是目前乃至未來的3G用戶。
“當(dāng)時規(guī)劃3G時有點理想化”。石木標(biāo)沒有想到后來3G發(fā)展會有如此結(jié)果，他認(rèn)為3G正在形成一個生命共同體，那就是運營商、設(shè)備商、服務(wù)提供商，沒人用3G，這個生命體上的每個環(huán)節(jié)的日子都不會好過。
業(yè)內(nèi)的共識是，很多3G應(yīng)用，像手機電視、手機電影，移動博客等應(yīng)用都可以分享給別人。但先決條件就是手機使用要普遍，用戶數(shù)量要很大。石木標(biāo)說，現(xiàn)在的問題是3G起步都比較難，重要的因素是手機太貴。據(jù)了解，臺灣的3G終端手機起初達(dá)到20000多新臺幣，即便是補貼完了還高達(dá)12900新臺幣。
石木標(biāo)說，3G和2G不同，2G發(fā)展時從來沒有出現(xiàn)過這么多的問題，這是目前運營3G的運營商所始料不及的。在3G領(lǐng)域，目前的情況是，誰走在前頭，誰就會很辛苦，因為他是拓路者，象日本的DoCoMo。臺灣的3G還不是前列，所以還可以向前看別人如何做，有模式可以模仿。但他認(rèn)為3G還是太慢。
基于這種情況，石木標(biāo)認(rèn)為，3G需要所有的運營商共同來推動，尤其象大陸中國移動這樣的全球用戶量多的運營商的參與。3G之所以發(fā)展得慢，主要問題在于終端，而且不是終端的款式不多，目前3G終端種類已經(jīng)逐漸在豐富，諾基亞等手機制造商已經(jīng)推出或者正在推出更多的3G終端。但由于3G用戶數(shù)量的不能突破，終端始終不能有一個比較便宜的價格。而中國移動等大運營商如果進(jìn)行3G市場，將從用戶量上解決終端價格偏高的問題，才能帶動全球3G的真正起飛。
諾基亞之于臺灣3G
4月20日，諾基亞和臺灣工業(yè)研究院和中華電信、臺灣大哥大以及遠(yuǎn)傳電信三家運營商共同舉辦了“3G應(yīng)用發(fā)展論壇”，并提出了“掌握乾坤、體驗萬象”的口號。
在臺灣的3G領(lǐng)域，諾基亞可謂無處不在。臺灣大哥大、中華電信等運營商的3G網(wǎng)絡(luò)中，諾基亞的3G產(chǎn)品占據(jù)重要地位，尤其在中華電信，諾基亞的產(chǎn)品達(dá)到了。而去年初的為遠(yuǎn)傳電信及其子公司遠(yuǎn)致電信進(jìn)行WCDMA 3G擴容，則使諾基亞的產(chǎn)品應(yīng)用于臺灣所有的WCDMA運營商。
雖然終端是制約3G發(fā)展的瓶頸，但單就諾基亞而言，其3G終端對臺灣3G業(yè)務(wù)的促進(jìn)卻是有目共睹的。在臺灣，諾基亞手機銷售量和銷售額雙雙稱雄，從相關(guān)曲線上看，諾基亞比市場占有率第二的摩托羅拉已經(jīng)拉開了一定的差距，而和其他正處于“紅海”領(lǐng)域的手機廠商相比，諾基亞更具優(yōu)勢。
石木標(biāo)在接受記者采訪時向記者展示了自己收集的3G手機，其中居多的則是諾基亞手機。而據(jù)臺灣諾基亞客戶暨市場營運總經(jīng)理徐志達(dá)介紹，從消費者角度看，在移動終端方面，多媒體終端在臺灣越來越歡迎，可拍照手機現(xiàn)在已經(jīng)占到了75%，音樂手機占40%，100萬相素的占25%，而這些終端諾基亞均有產(chǎn)品銷售。另外，可提供WLAN服務(wù)的諾基亞的N91也很快就要在臺灣面市。另外，3G時代，臺灣市場主要是以升級和換機來驅(qū)動市場發(fā)展，有25-30%的用戶都將有2只或者更多的手機，而諾基亞作為全球品牌則越來越受歡迎。從運營商角度看，價格比較便宜的3G手機的上市將推動3G進(jìn)展，據(jù)徐志達(dá)介紹，諾基亞將推出2款價格適中的3G手機6280和6233。諾基亞在臺灣的銷售渠道鋪天蓋地，除了有兩個全省的代理商以外，還有一個專門的物流經(jīng)銷商、3個直接的零售商、200個專賣店。直接的零售商大約有500個店面。另外還有電視購物等渠道。
針對運營商具體的業(yè)務(wù)推出手機是諾基亞的一大特色。在從香港到臺北的飛機上，記者看到臺灣報紙介紹中華電信和諾基亞聯(lián)合推出了一款名叫阿貴的手機。這款型號為6280的手機是諾基亞和中華電信用來提供電視劇流媒體業(yè)務(wù)的終端。據(jù)了解，消費者以這款手機頗為歡迎。徐志達(dá)說，和運營商一起推服務(wù)和終端的案例很多，除了阿貴以外，諾基亞和中華電信用N70手機推出了移動博客業(yè)務(wù)，而且這種模式都會有諾基亞的投資。模式主要是把一些業(yè)務(wù)定制在諾基亞手機里，由運營商推出服務(wù)。
3G的發(fā)展重點在于應(yīng)用和服務(wù)。諾基亞在3G應(yīng)用領(lǐng)域的投入超乎人們想象。2005年9月，諾基亞位于臺北的3G移動服務(wù)開發(fā)中心正式投入運營。按照諾基亞的規(guī)劃，移動服務(wù)開發(fā)中心同運營商合作，共同開發(fā)3G產(chǎn)品和服務(wù)，以充分利用3G服務(wù)所帶來的帶寬上的提高。諾基亞移動服務(wù)開發(fā)中心主要業(yè)務(wù)包括開發(fā)中文內(nèi)容和IP多媒體應(yīng)用，以及為本地移動應(yīng)用開發(fā)者提供認(rèn)證。而在杭州，諾基亞還將“克隆”一個這樣的開發(fā)中心，以加速對中國未來3G的應(yīng)用研發(fā)。另外，諾基亞論壇作為一個移動應(yīng)用開發(fā)者的平臺，支持所有3G應(yīng)用開發(fā)商進(jìn)行3G業(yè)務(wù)的開發(fā)。在此次“3G應(yīng)用發(fā)展論壇”上，諾基亞和運營商一道，展示了多種3G業(yè)務(wù)和應(yīng)用。