“家電成套買(mǎi)”——一種全新的家電消費(fèi)潮流正悄然涌來(lái)。
這種消費(fèi)方式出現(xiàn)在新婚家庭和喬遷新居的家庭。一些新婚夫婦在購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)，往往瞄準(zhǔn)一個(gè)品牌，把幾乎所有需要的家電都置辦齊整。一些喬遷新居且經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的家庭，過(guò)去使用的舊家電一般不再使用，往往也是選定一個(gè)牌子一股腦買(mǎi)齊。他們對(duì)此舉動(dòng)的理由大體是：家電大體上都差不多，買(mǎi)一個(gè)品牌的家電不用東奔西跑的比較，省事，服務(wù)也方便。
消費(fèi)者們可能沒(méi)有細(xì)想。實(shí)際上，能夠出現(xiàn)家電成套買(mǎi)的趨勢(shì)，是因?yàn)閷?duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這種新的消費(fèi)潮流至少在四個(gè)方面比過(guò)去的單件購(gòu)買(mǎi)模式更具吸引力。
首先可以讓家庭布置更協(xié)調(diào)。一個(gè)品牌的家電產(chǎn)品，其外觀設(shè)計(jì)、工藝質(zhì)感特別相近，這對(duì)整個(gè)家庭的房間布置頗具美學(xué)意義。如果家電產(chǎn)品能再配合家庭的裝修風(fēng)格，譬如，歐美風(fēng)格的裝修，可以配歐美設(shè)計(jì)風(fēng)格的家電，中國(guó)古典風(fēng)格的裝修，可以配中國(guó)古典設(shè)計(jì)風(fēng)格的家電等，就更凸現(xiàn)了家電成套買(mǎi)的優(yōu)勢(shì)。
第二，功能上可以更協(xié)調(diào)。這方面可能是消費(fèi)者尚未充分認(rèn)識(shí)到的好處。譬如，一個(gè)品牌全系列節(jié)能型或環(huán)保型家電，可以滿(mǎn)足具有較強(qiáng)節(jié)能意識(shí)和環(huán)保意識(shí)的人的需求。
第三，可以在未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)家電時(shí)代更統(tǒng)一。網(wǎng)絡(luò)家電時(shí)代正在快步走來(lái)已是不爭(zhēng)的事實(shí)，購(gòu)買(mǎi)同一品牌的家電，無(wú)疑更有利于連接，譬如，同一品牌的無(wú)線連接方式等。
第四，就是消費(fèi)者比較看重的可以享受統(tǒng)一的服務(wù)。再也不用承受十幾件家電要找十幾個(gè)廠商前來(lái)服務(wù)的煩瑣，只要一個(gè)電話就可以一切搞掂。
但是，這種家電成套買(mǎi)的消費(fèi)趨勢(shì)，給家電企業(yè)提出了更高的要求，首先，你的產(chǎn)品線必須是齊全的，才能滿(mǎn)足這種需求，同時(shí)，你在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上、服務(wù)理念上能否洞察這種消費(fèi)趨勢(shì)，是否具備了滿(mǎn)足這種消費(fèi)趨勢(shì)的能力，都是必要前提。
首先洞察這一消費(fèi)趨勢(shì)的，是一直秉承用戶(hù)為師理念的海爾。日前，海爾率先提出了以“全新海爾 全新生活”為主題的HOT新家電消費(fèi)方案，明確提出“海爾不再單純的賣(mài)產(chǎn)品，而是賣(mài)解決方案。”海爾這一新的消費(fèi)方案，以“家電成套賣(mài)”為平臺(tái)，提出了全新的需求解決方案、消費(fèi)解決方案、俱樂(lè)部參與方案、售后服務(wù)解決方案等，以此引導(dǎo)家電消費(fèi)的新時(shí)尚潮流。
海爾HOT新家電消費(fèi)方案，正是瞄準(zhǔn)上述消費(fèi)者正在關(guān)注或者尚沒(méi)有關(guān)注的需求，有針對(duì)性地解決了這些問(wèn)題。譬如，海爾已經(jīng)著手在所有家電的設(shè)計(jì)上進(jìn)行連動(dòng)，開(kāi)始由過(guò)去的以單件的家電設(shè)計(jì)為主，升級(jí)為以成套設(shè)計(jì)為主，設(shè)計(jì)理念開(kāi)始考慮到不同的家庭裝修風(fēng)格，這些都是為了打造家電和家居和諧統(tǒng)一的概念。在家電的功能上，海爾各種家電除了在環(huán)保、節(jié)能等方面進(jìn)行全方位對(duì)接外，還結(jié)合3C融合，正在研究各種家電之間的互補(bǔ)性，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)成套買(mǎi)家電在使用功能上優(yōu)于單件買(mǎi)家電，形成1+1+1＞3的家電消費(fèi)新概念。
作為“中國(guó)家庭網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”－e家佳（ITopHome）的成員之一，海爾更是攜標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)來(lái)集成所有家電。海爾今后將為所有普通家電全部添加統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)接口，并且已經(jīng)成功擁有了無(wú)線連接技術(shù)。海爾意在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，盡快實(shí)現(xiàn)在辦公室里就能洗家里的衣服，回家路上就可以把家中空調(diào)打開(kāi)，上網(wǎng)、發(fā)短信控制網(wǎng)絡(luò)微波爐、網(wǎng)絡(luò)熱水器、網(wǎng)絡(luò)冰箱……。這樣，成套買(mǎi)家電的優(yōu)勢(shì)將更加突出出來(lái)。
向來(lái)以的服務(wù)著稱(chēng)的海爾，在服務(wù)上更上一層樓，推出了“一對(duì)一”的VIP星級(jí)服務(wù)工程師服務(wù)：對(duì)成套購(gòu)買(mǎi)海爾家電或者單臺(tái)購(gòu)買(mǎi)超過(guò)一定金額的用戶(hù)，從購(gòu)買(mǎi)家電開(kāi)始，海爾就為其配備專(zhuān)門(mén)的VIP星級(jí)服務(wù)工程師，可以享受“一對(duì)一”的全程伴隨服務(wù)，從使用前的安裝、調(diào)試、指導(dǎo)使用，到使用中的定期走訪、維護(hù)保養(yǎng)、故障修理等，均由專(zhuān)門(mén)的VIP星級(jí)服務(wù)工程師一票到底地負(fù)責(zé)，也就是說(shuō)對(duì)用戶(hù)家電實(shí)行“一對(duì)一”的服務(wù)承包。
家電消費(fèi)新時(shí)尚：電器“成套”往家搬
更新時(shí)間： 2006-01-05 16:02:41來(lái)源： 粵嵌教育瀏覽量：2668
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