“五一”黃金周期間，家電市場照例掀起了促銷大戰。由于夏季臨近，空調成了各家電市場的促銷主角，記者在走訪了多家家電賣場后發現，如今，空調市場競爭的戰火已進一步升級，空調廠商不僅在讓利促銷方面大展拳腳，而且在售后服務上也展開了近身肉搏。“志高”主打“零配件終身免費更換”，“海爾”推出“五段全程標準”，“美的”則力捧“深度清洗”……在多年價格戰、概念戰之后，現在售后服務也成了空調企業斗志斗勇的主題。
      空調有著“三分買七分裝”的說法，且每季使用前的清洗保養也尤為重要。記者在采訪中發現，在各家電賣場的空調柜臺前，除了搶眼的促銷信息海報外，各空調廠家紛紛打出了“售后服務牌”，比如，志高空調繼啟動“終身無憂服務”工程之后，今年再次承諾，將“零配件終身免費更換”進行到底。而“美的”也宣布，為實現“深度清洗”目標，要在“五一”期間發動新一輪服務攻勢；海爾空調更推出了“五段全程標準服務”模式。此后，LG等空調品牌也加入了售后大戰，紛紛整合自身的服務體系。
      一些經銷商表示，空調廠家突出售后服務的這種行為，帶動了空調行業服務競爭的升級，在眾多空調廠家為產能和規模拼命時，服務將使行業從價格競爭中解脫出來，向提高品質和增強實力方向發展。這些行業巨頭在服務競爭中搶占的優勢，也對一些二、三線品牌構成了巨大壓力，為行業加速洗牌注入了助推劑。