一切似乎沒有不同，一切又都在變動之中。
      與以往相比，盡管3月29日開場的“2006中國計費及CRM大會”并沒有太多的新意，但廠商們依舊趨之若鶩。“僅我們一家就贊助了將近20萬元人民幣。”思特奇透露。據(jù)了解，與之同等級別的贊助廠商就有10家，這還不包括主要贊助方ORACLE和其余的6家銀牌贊助廠商。 
      3G支撐叫好不叫座
      “隨著電信運營商的轉(zhuǎn)型和3G的臨近，支撐系統(tǒng)進入大規(guī)模的改造階段已經(jīng)不可回避。面對這個巨大的市場機遇，廠商們無疑想借助此次展示向運營商們表明自己的能力。”某來自運營商的參會人員表示。雖然僅有中國電信企業(yè)信息化部規(guī)劃標準處業(yè)務主管劉曉亮博士等為數(shù)不多的集團運營商代表出席，但占參會人員總數(shù)近30%的地方運營商代表仍舊成為了本次會議的賣點。
      因為這畢竟給廠商們提供了一個與運營商平等交流的機會。而迎合目前階段的熱點，3G也順理成章地成為了核心的話題。“由于向信息服務轉(zhuǎn)型的深入，運營商的支撐體系無疑將面對巨大的挑戰(zhàn)。以MMS計費為例，由于彩信流量無法在SGSN/GGSN的承載層流量中進行準確核檢，同時系統(tǒng)缺乏實時預付費的控制能力，因此隨著電子商務等交易性業(yè)務的推出，欠費風險將進一步加大。所有這一切，都需要計費系統(tǒng)進行重新梳理和改造。”劉曉亮預測。
      不過可以發(fā)現(xiàn)，雖然面向下一代營銷、融合計費以及3G時代全業(yè)務支撐系統(tǒng)被作為了討論的重點，但是由于運營商具體建設戰(zhàn)略上的不確定，各方對于3G時代運營支撐體系的探討大都淺嘗輒止。對于大多數(shù)廠商而言，他們關心的依舊是如何在目前的市場中獲得優(yōu)勢。
      “對于聯(lián)創(chuàng)科技而言，在基本完成了中國移動BOSS1.5項目之后，目前的工作重點是為下一階段的BOSS2.0啟動作準備。相比之下，在由HP規(guī)劃的NGBOSS體系尚未輪廓清晰之前，聯(lián)創(chuàng)對于下一代支撐系統(tǒng)的前景只能是邊走邊看。”聯(lián)創(chuàng)科技戰(zhàn)略規(guī)劃部產(chǎn)品規(guī)劃副總監(jiān)錢勁松表示。這同樣是思特奇等本土廠商們共同的心態(tài)，畢竟將重點放在即將于6月底啟動的BOSS2.0項目上是一種更加務實的選擇。
      利益驅(qū)動
      “由于BOSS2.0主要是在BOSS1.5的基礎上對支撐系統(tǒng)進行完善，因此由原建設廠商繼續(xù)進行項目建設的局面已然明了。對于該蛋糕的劃分已經(jīng)沒有懸念。”某中國移動代表認為。在這種狀況下，AMDOCS等國際支撐系統(tǒng)廠商只有將目光放得更加長遠，這成為了國際廠商們切入國內(nèi)運營支撐市場的突破口。
      來自運營商方面的信息給了國際廠商們足夠的信心。“坦率地說，雖然面向服務已經(jīng)成為所有運營商的共同說法，但是由于以往系統(tǒng)都是基于以業(yè)務為中心的模式建造。在運營商整體業(yè)務模式向服務轉(zhuǎn)型的狀況下，業(yè)務支撐能力正在遭遇瓶頸。諸如賬務處理能力單一、分散，無法給客戶提供統(tǒng)一服務和統(tǒng)一查詢，無法提供端到端和計費實時性保障，非標準化以及系統(tǒng)不易擴展等問題已經(jīng)成為困擾。”江蘇聯(lián)通計費信息系統(tǒng)部經(jīng)理包文菖表示。
      這種狀況無疑被AMDOCS、埃森哲、畢博等國際廠商視為自己大顯身手的良機。被定義為基于圍繞所有與客戶有關的流程設計，并可以描繪出整體業(yè)務運營視圖的ICM成為了AMDOCS著力宣講的重點。“在2005年7月收購朗新之后，AMDOCS不僅擁有國際化的產(chǎn)品體系，而且擁有本地技術支持團隊。在ADMOCS看來，將標準化的打包的計費解決方案引入中國的時機已經(jīng)成熟。”AMDOCS中國區(qū)新業(yè)務副總裁Arnon Sharabi認為。