“國慶”臨近，這個黃金周的消費(fèi)市場將與往年有何不同？記者進(jìn)行了探訪。
 
       出游熱帶動“3C”產(chǎn)品熱
 
       在各家電賣場，數(shù)碼相機(jī)、MP3、MP4、手機(jī)等“3C”產(chǎn)品已提前熱銷起來。黃金周出游是消費(fèi)者購買這些數(shù)碼產(chǎn)品的主要原因。
 
       據(jù)五星電器介紹，他們剛剛完成了一個有萬人參與的“十一”黃金周家電消費(fèi)意向的調(diào)研報告。結(jié)果顯示，各城市有“十一”出游計(jì)劃的人群中，會為出游而購買3C家電的，南京達(dá)80%、南通84%、常州74%、無錫67%、徐州54%。這類消費(fèi)者從9月下旬就開始購買旅游裝備，為出行做準(zhǔn)備。因此，各家電商場均從兩周前就已提前啟動通訊數(shù)碼市場，五星則早在3個月前就與各大生產(chǎn)廠家簽訂了黃金周銷售協(xié)議。
 
       家電分期付款成時尚
 
       每月花上幾百元，分期付款購買家電，在年輕人特別是學(xué)生一族中日漸流行。“特別是近半個月來，刷卡分期付款的學(xué)生多了起來”。蘇寧有關(guān)人士介紹說。
 
       在蘇寧新街口店的五樓服務(wù)中心，記者遇見了正在辦理分期付款手續(xù)買電腦的小孫。他才上大一，宿舍里其他人都有電腦，但由于家里并不富裕，所以剛找了份家教，想采取月供的方式提前用上電腦，“買電腦能分期付款，這還是聽同學(xué)說的”。
 
       此外，也有一部分中低收入家庭通過分期付款購買大件商品，如彩電和影音產(chǎn)品等等。各家電商場均認(rèn)為，家電銷售活動與銀行合作大有可為，家電信貸市場的擴(kuò)大，將帶來十分可觀的銷售增量。而國慶黃金周，無論是對商家、廠家還是銀行，都是一個黃金季節(jié)。對此，蘇寧日前對自己的會員卡進(jìn)行了升級，聯(lián)合交通銀行把會員卡變成了銀行的信用卡。而五星則稱，在黃金周期間將聯(lián)合多家銀行對信貸市場進(jìn)行一次大的升級，刷卡就有優(yōu)惠。
 
       “員工信任度”躍居顧客需求首位
 
       在此次對消費(fèi)者的需求調(diào)查中，五星發(fā)現(xiàn)，顧客十大需求中排在首位的不是價格，而是賣場員工的信任度，有此需求的消費(fèi)者占到95%。
 
       有關(guān)人士指出，對員工信任度的排名躍升，這顛覆了以往那種認(rèn)為消費(fèi)者只對低價有需求的看法，表明消費(fèi)者的購買已經(jīng)趨于理性，更看重人性化的服務(wù)，注重購買感受。據(jù)悉，這個黃金周，五星電器在全國的店將有1000名新的家電顧問上崗接待顧客。