7月15日,根據國外媒報道稱，賽門鐵克在美國以mail的方式通知當地媒體，在中國因誤殺windows xp系統文件的理賠事件已獲秘成功，聲明表示：“這次軟件賠償方案證明是成功的，公司處理事件的態度已經獲得了用戶的接受。”
       隨后，PConline新聞組專門針對此事致電了諾頓中國相關人員，對方表示，諾頓的賠償方案的確應該是7月15日關閉，不過有需求的用戶依然可以創建補償申請。“7月15日后，任何錯過了注冊日期的用戶都可以聯絡Symantec的客戶支持部或發送電子郵件至symantec.authorised.support.cn@clts.com。對個人客戶，我們會考慮延長申請期。”
       而在被問到目前多少用戶獲得理賠時，對方表示，數據正在統計之中，目前并不方便透露。
       根據之前賽門鐵克公司的賠償方案，所有諾頓殺毒軟件用戶將可以獲得額外十二個月的延期服務，此外還將免費獲贈一套諾頓存儲還原大師2.0版軟件。企業用戶則可以根據受影響電腦的數量獲得“賽門鐵克Ghost方案軟件包”的授權。
       數據方面，之前媒體曾報道諾頓的誤殺受損用戶可能會在“數百萬”以上時，而隨后諾頓的公告予以了否認，只是表示，“受到影響的用戶只會在5萬左右”。此次理賠結束，諾頓不肯公開理賠用戶數量的態度再度惹來了爭議，業界人士的評論依然認為諾頓“中國賠償方案在美國宣布成功”的舉動缺乏必要的誠意。