Willett說，瞄準動作要花很長的時間，以確保不會偏離靶心。
       我們是有意的“小心翼翼”
       百思買上海店的開業曾引發商業“密探”競相探訪的“盛況”。然而，半年過去了，競爭對手當初的敬畏卻正演化為“國際巨頭迷失中國”的質疑。迄今為止，這家外資家電零售“大鱷”在華只開出一家自有品牌門店，擴張明顯“失速”。
       不過，對于百思買集團國際業務首席執行官Robert A·Willett而言，“射擊前的瞄準”顯然值得付出時間的代價。作為百思買中國戰略的“辯護者”，這位百思買國際業務負責人在近日訪華時表示，一旦百思買確認目前在中國的業務模式有六七成的把握是正確的，那將是大規模擴張的開始。
       ● 年“婚姻”成功
       記者：百思買已經與五星電器合作一周年，如何評價合作的效果？
       Willett：可以說我們年的“婚姻”非常成功。從財務報表上看，這種成功表現為合資一年以來，五星電器的各項經營都獲得超常規的提升。雙方企業在價值觀和企業文化上都很相近。
       記者：但是，無論是五星電器還是百思買，自有品牌的門店數量在過去一年里都沒有太大發展。
       Willett：判斷一家企業在一個市場中的好壞，不是財務報表，也不是門店數量所決定的，而是由廣大顧客的需求、員工體現的價值來表現。在我們中國門店的調查中，已經有超過62%的顧客為再次或多次購買者，消費者和員工滿意度整體都保持著較高水準。
       記者：所以您認為百思買在中國的表現是令人滿意的？
       Willett：對，我們理解中國人所謂的“獨木不成林”，但百思買在中國這一年度的表現已經大大超過了大部分人的預料。我們還不能透露更詳細的財務數據，不過，可以說上海店是百思買在全球開出的成功的門店之一。
       ● “開店不是比賽”
       記者：百思買未來的擴張計劃是什么，是否還會延續“謹慎”的作風？
       Willett：在未來的18個月里，我們計劃再開8家以上門店。我要強調的是，開店不是比賽。在北美，我們一年可以開100多家店，但是在中國，我們現在是有意的“小心翼翼”。不斷聆聽和感受顧客的需求，我相信我們會成為在中國名列的服務提供者。
       記者：但這是否會喪失一些市場機會？百思買還需要準備多久？
       Willett：舉一個例子，百思買進入加拿大市場時，市場占有率是零；5年之后，變成10%；收購當地企業，又帶來了20%的市場。同樣的事也會發生在中國。
       我們來中國是要在這里扎根，而不是隨性而至，這使得我們必須要研究中國的消費者。就像射擊運動，瞄準動作要花很長的時間，以確保不會偏離靶心。我們的目標非常明確。
       當然，小心翼翼不是把每件事都做到以后再大規模開店，我們只要確定60%至70%做對了，就會大規模擴張。
       記者：收購會加速市場的占領，現在三聯等很多本土企業都逐漸進入競爭寡頭的合作序列，百思買是否會再次與中國企業尋求合作？
       Willett：目前，除了五星電器之外，百思買暫時還沒有和其他任何中國家電零售企業有過聯系。