國內某網(wǎng)與數(shù)字100公司日前針對消費環(huán)境的調查顯示，消費者對于通信業(yè)的整體滿意度不佳，在電信資費和手機售后“三包”服務領域，消費者尤其不滿。而居然有高達30.7%的消費者在購買手機時會優(yōu)先考慮“水貨”手機。
      此外，還有不少消費者認為，諾基亞、摩托羅拉、三星等品牌的手機價格偏高。價格和售后的綜合因素，使一些人更傾向于購買“水貨”手機。調查顯示，認為“水貨”手機存在合理的人的比例為45.2%，還略高于認為不合理的比例。
      不滿度：80%
      電信資費還是太高
      調查顯示，對于中國電信資費整體情況，80.2%的消費者明確表示不滿意。相對而言，北京的電信資費比其他省市更高。
      據(jù)南方媒體披露，廣東移動通信有限責任公司3月14日推出系列商務套餐和港澳一卡多號業(yè)務，使用戶的省內外、港澳和國際漫游通話以及短信資費大幅度降低，但是北京方面還沒有響應。
      不滿度：60%
      售后“三包”沒保障
      對于手機售后“三包”服務，接近60%的消費者認為“很不好”。易觀國際電信分析師崔小龍表示，去年有好幾家手機廠商退出市場，但沒有給消費者的售后服務一個滿意答復。
      據(jù)了解，去年一年包括南方高科、易美、迪比特等手機廠商退出手機市場后，引發(fā)的市場震動讓許多消費者維修無門。
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      “水貨”賣了幾十部
      今天上午，西直門手機市場的一位經(jīng)銷商說，許多人不知道西直門的通信大廈，但知道西直門有個“水貨”手機一條街，可見“水貨”手機的影響力。多的他賣出去30多部摩托羅拉L7、十幾部三星D608。
      據(jù)了解，“水貨”手機的價格比正規(guī)店里至少便宜兩三成，三星的能夠達到五成，在內地沒有上市的新款也能買得到。(陳金國)