“都等了三個月了，我連個電視的影子都沒看到。收了貨款做了承諾可就是不見有人送貨，這不是明擺著騙人么?！边@是天津消費者劉女士在向１２３１５投訴舉報中心的工作人員申述。

       記者從天津市工商局１２３１５投訴舉報中心了解到，現在有些電器商家在收完貨款后，不但不能及時送貨，而且干脆就不送貨，只是過了一段時間后告知消費者商品沒有現貨或產品已經停產，長時間非法占用消費者的預付款。

       劉女士在某電器商場店看中一臺電視機，商家告訴劉女士先交全款，而后隨時可以送貨。付完貨款后，劉女士在家等了多日仍不見送貨，便多次打電話催問，而商家每次都在電話中答應“明天就給送到”，結果一直拖到５月下旬才告訴劉女士此商品已經停產，如果確實需要，只能挑選其他產品，但是對非法長期占有劉女士的預付費的事情絲毫不提，沒有任何補償措施。

       天津市工商局１２３１５投訴舉報中心統計，５月份因預收款后不按承諾送貨，以及送貨商品有質量問題或告知沒貨和停產的投訴有５２件，占家電售后服務類投訴的１３％。

       天津市工商局１２３１５投訴舉報中心負責人指出，經市場調查了解，經銷商這樣做的目的：一是有的利用預付款方式鎖住消費群體；二是有的經銷商因流動資金短缺而靠此來融資；三是以退款手續繁雜或拖延退款時間誘使消費者再購買其他商品；四是個別商家借此兜售二次翻新和換退貨商品。

       １２３１５投訴舉報中心提示消費者：在購買商品需交預付款時，應要求經營者在收款單上注明送貨時間和違約責任。對明知已經停產的商品，經營者仍要收預付款的，可向工商部門投訴和舉報。