今年是豬年，很多人都希望可以像豬，過得逍遙自在，但在消費購物時，大家可不愿變得那么“豬”，成為任人宰割的對象。3·15將至，又是維權(quán)的高峰期，記者現(xiàn)在就率先行動，為閣下指出家電消費的幾大“雷區(qū)”，以防中招。
       產(chǎn)品未必有保證
       過去，我們總以為就是保證，所以購買產(chǎn)品尤其是3C用品時多會指定某一知名品牌，即使價錢比普通牌子貴許多也不介意，因為之所以會成為，就是質(zhì)量、服務(wù)都更勝人一籌，使用起來就可以更安心。但是近年來，不少產(chǎn)品卻一再令消費者失望，使得我們對之望而卻步。自2005年索尼多個型號的數(shù)碼相機出現(xiàn)自動白平衡失效，成像均勻度不好，液晶屏亮度不夠，自動曝光不準(zhǔn)確等問題后，去年日系眾多品牌如索尼、佳能、松下的數(shù)碼相機更被指CCD發(fā)生故障，而且出現(xiàn)問題的產(chǎn)品不斷增多。除了日系品牌外，美國柯達一款LS443數(shù)碼相機也被指存在嚴(yán)重的質(zhì)量缺陷而惹眾怒。
       嚴(yán)重的質(zhì)量問題已經(jīng)使其形象大打折扣，就連售后服務(wù)也讓人難以滿意，因為這些“”公司終都表示對出現(xiàn)問題的相機只負責(zé)免費或有償維修，不免費升級或者退款，更加不會召回，令消費者十分失望。
       大品牌尚且如此，那我們還能相信誰呢？業(yè)內(nèi)人士指出，盲目相信的年代已經(jīng)過去，隨著科技的更新發(fā)展以及3C行業(yè)的競爭加劇，眾多后起之秀都會把握機會，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)和服務(wù)關(guān)以爭取市場地位，相反行業(yè)的“老大”則更容易“倚老賣老”，固步自封。所以選購產(chǎn)品時要進行各方面的比較，對其功能、性能、售后要有更多了解，特別是其他消費者的使用情況。
       功能越多，煩惱越多
       南海區(qū)的郭小姐去年年底在商場以接近1000元的價格買了一臺某大品牌的微波爐，當(dāng)時郭小姐就因為它是微電腦控制、各種功能齊全，而且外形時尚，屬于高科技產(chǎn)品，而不惜“一擲千金”。但春節(jié)期間微波爐就開始“罷工”了，后來該公司的維修人員表示，出現(xiàn)故障是因為微波爐的電腦芯片壞了，換芯片的價格需要500元。面對這昂貴的維修價格，郭小姐深深后悔，早知不該買結(jié)構(gòu)如此復(fù)雜的產(chǎn)品。
       據(jù)了解，為了使家電更加個性化，現(xiàn)在不少廠家都為產(chǎn)品開發(fā)了更多的功能，如健康空調(diào)，洗衣機可消毒殺菌，冰箱上裝有液晶屏能夠觀看節(jié)目等，還有一些小家電更出現(xiàn)了五花八門的功能，這些功能有些是必要的，有些是浪費的，而只要是貼上“多功能”的標(biāo)簽，價格就會“更上一層樓”。
       針對這種情況，有專家表示，通常情況下，一件產(chǎn)品承載的功能越多、越復(fù)雜，往往出故障的概率就越高，而在諸多的功能中，一旦其中的一種功能出問題，很有可能導(dǎo)致整個機器癱瘓。因此，消費者購買家電不要太過“貪心”。
       維修總是修不好
       近，畢先生家里的冰箱不制冷，但維修人員多次上門檢測維修還是修不好，后來畢先生才知道這些維修人員并非專業(yè)人士，還得到專門的維修中心花錢請師傅來才維修好。
       據(jù)悉，遇到像畢先生這種麻煩事的人并不少，近年來，維修人員技術(shù)不過硬，人手短缺、零配件短缺已是家電售后服務(wù)比較突出的問題。
       而據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，部分售后服務(wù)人員并不是廠家提供的，很多維修人員是臨時招聘來的，素質(zhì)參差不齊。有調(diào)查顯示，某些大家電的送貨、安裝及維修等售后服務(wù)都是由商家負責(zé)，廠家只負責(zé)監(jiān)控，只不過商家的安裝人員上門時穿的都是廠家的服裝而已。
       無論選購什么產(chǎn)品，只有良好的售后服務(wù)才能讓人放心，消費者在購物時不能輕信銷售人員的口頭承諾，而必須對生產(chǎn)廠家的實力以及美譽度了解清楚，并保存好相關(guān)憑證，以確保出現(xiàn)問題時不會“啞巴吃黃連，有苦自己知”。