“投訴無門，欲哭無淚”，當筆者在成都某大型汽車賣場外看見陳女士時，她的表情就是如此。在滿身貼滿“歪貨訴狀”的汽車旁，陳女士對筆者表示，她已經在此抗議很多天了，而近在咫尺的汽車商家卻視若無睹。
      
       如果說，陳女士是執手千金的富豪，對車棄之，相信也會毫不吝嗇；但陳女士并不是家財萬貫，而是靠著血汗辛勞才買了價值幾萬的汽車。當年買車時判若上帝，與如今低下的聲討相去甚遠，令陳女士感慨萬分！
      
       不得不承認，她，乃至以她為代表的汽車消費群體，在廠商面前顯露的弱勢，是表現得如此赤裸，而他們的聲討也是那么的蒼白！
      
       在此，不是宣揚要把某汽車商家推向被告席，也不是要某商家對以上遭遇給予漠視。在此，筆者希望商家能夠保持售車時的熱情，遵守售車時的承諾，多一些換位思考；而車主也不是動不動就采取投訴、索賠之類過激行為。雙方本著心平氣和地協商處理問題，那才是解決問題的根本辦法。
      
       如此，就不會出現汽車商家對年年“3.15”的小心謹慎乃至達到厭惡的地步，進而可以倡導“天天3.15”的存在。
      
       如此，一個和諧的消費環境即可存在！