以了解全國城鎮消費維權形勢和現狀為目的，中國消費者協會聯合北京等45個省市消協進行了一項全國性的城鎮消費者消費維權狀況調查。昨天，中消協發布了這項調查結果。報告顯示，消費者維權之路依然任重道遠。
       八成消費者期待法規完善
       在消費者對消費者權益保護法律法規完善度的評價中，50.9%的消費者認為當前有關消費者權益保護的法律法規完善程度“一般”，29.6%的消費者認為“不完善”，只有19.5%的消費者認為“完善”，占到被調查總人數的兩成左右。
       調查報告中稱，對消費者來說，法律保護是根本的保護，在所有保護手段中居于層次。然而，消費者對我國消費者權益保護法律法規完善度的評價不高，說明消費者對當前消費者權益保護的立法立規工作還有很多期盼。
       在中國消協舉辦的座談會上，消費者反映，汽車、平板電視、數碼類產品等一些新興商品和服務領域的售后服務問題，不斷出現新的熱點和難點問題，往往無法可依，形成法律漏洞，嚴重損害消費者權益的現象得不到及時有效制止。
       “經濟損失”列受傷害之首
       調查報告中顯示，對于上述多種類型的消費問題，42.3%的消費者反映嚴重損害合法權益的表現是“導致較大經濟損失”，高于持其他觀點的消費者的比例。
       此外，有28.3％的消費者反映嚴重損害合法權益的表現是“存在精神損害”；有12.5％的消費者反映嚴重損害合法權益的表現是“造成人身傷害”；有10％的消費者反映嚴重損害合法權益的表現是“侵犯人身自由”；還有6.9％的消費者反映嚴重損害合法權益的表現是“其他”現象。
       但是，在調查報告中也提出，在被調查人數當中，只有47.8%的消費者向有關方面要求過賠償。在沒有要求賠償的消費者當中，35.2%的消費者表示，沒有要求賠償的原因是“費時費力”。