信息產業部承認部分電信企業推出的資費方案過多，過于復雜，“一定程度上不利于消費者分析、比較和選擇。”

       “資費種類繁多，看起來如同在做數學題！”隨著全國各大運營商通過各種方式實現接聽免費，電信用戶關注的焦點開始轉向種類過于繁多的電信套餐。近日，信息產業部要求電信企業減少資費套餐種類，保護消費者權益。

       資費復雜用戶難以比較

       在信產部相關“要求”中，信產部首先肯定了電信資費套餐在市場競爭中的積極作用，表示“通過優惠促銷、資費套餐等形式，給用戶提供了更多的選擇權，對不斷降低資費水平，滿足不同用戶的多樣化需求起到了積極的促進作用。”

       但是，信息產業部承認部分電信企業推出的資費方案過多，過于復雜，“一定程度上不利于消費者分析、比較和選擇。”信息產業部認為：“電信企業應減少資費方案的種類；在資費方案設計時，應簡化資費結構，通俗易懂，便于消費者直接選擇和使用。”

       同時，信產部批評部分電信企業對優惠資費方案進行宣傳時片面夸大資費優惠幅度，模糊資費構成和使用條件，對需引起消費者注意的事項宣傳不夠明晰。信產部表示：“電信企業應嚴格按照要求明碼標價，清楚準確地告知用戶相關資費標準和收費構成，讓消費者明明白白消費，嚴禁各類虛假宣傳和價格欺詐行為。”

       信產部呼吁社會各界對電信企業的經營行為加強監督，希望廣大用戶發現虛假宣傳和價格欺詐問題時，及時向政府監管部門投訴和反映。同時，信產部承諾將進一步加大市場監管力度，對存在虛假宣傳和價格欺詐行為的違規電信企業要依法查處，對典型案例要通過社會媒體予以公開曝光。

       去年電信資費降低一成多

       信產部表示，隨著信息產業部電信資費管理方式改革的推進，在政府宏觀調控下主要由市場形成價格的機制已經初步建立，電信資費整體水平逐年下降。據介紹，2006年比去年同期下降約11.47%，廣大電信用戶從電信資費改革中進一步得到了實惠。但是，部分用戶對目前電信企業推出的多種資費套餐有所反映，認為套餐過多、計算復雜，且在業務和資費宣傳過程中有意夸大優惠幅度，模糊資費構成和使用條件，不利于廣大用戶明明白白消費。基于此，信產部要求電信企業減少資費種類，簡化資費結構，宣傳如實全面，提高資費透明度，讓用戶放心消費。

       有電信專家表示，根據信產部公布的"十一五"中，在未來五年內，中國電信業將進一步實現政企分離，保護消費者將成為其中一個重要的任務。(潘敬文)

       來源: 信息時報