來(lái)源：溫州商報(bào)

       樂(lè)清樂(lè)成鎮(zhèn)的胡先生近買(mǎi)了一臺(tái)汽車(chē)導(dǎo)航儀，在備份時(shí)不小心將部分?jǐn)?shù)據(jù)丟失，當(dāng)他要求商家重新下載時(shí)，卻遭到拒絕。昨天，在市消費(fèi)委的調(diào)解下，胡先生重新安裝了導(dǎo)航系統(tǒng)。 

       胡先生從永嘉一信息公司花了2680元買(mǎi)了汽車(chē)導(dǎo)航儀，為保險(xiǎn)起見(jiàn)，他將系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)備份到電腦上，沒(méi)想到部分電子地圖不慎被弄丟。胡先生要求商家重新下載電子地圖，但遭到拒絕。商家認(rèn)為，這是胡先生自身的過(guò)錯(cuò)，若要重新下載，需要1000元費(fèi)用。 

       市消費(fèi)委在調(diào)解時(shí)指出，胡先生花錢(qián)買(mǎi)了導(dǎo)航儀，應(yīng)享有產(chǎn)品的服務(wù)使用權(quán)，現(xiàn)在資料丟失了，產(chǎn)品失去了作用，消費(fèi)者有權(quán)要求重新安裝，如果要收費(fèi)，商家也只能收取工本費(fèi)。，商家同意重新為胡先生換一張卡，收取100元工本費(fèi)，雙方達(dá)成一致。