日前，固特異零售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的每一位業(yè)務(wù)員得到了一部新型CDMA定位手機(jī)，公司管理者可由此精確定位每個(gè)業(yè)務(wù)員每天工作的具體位置，以對(duì)其加強(qiáng)有效管理。管理學(xué)方面的專家也表示，這種管理模式“很有用”，它可以精確掌握員工每天在“做什么”。

       但是，某些員工擔(dān)心因此泄露隱私，紛紛選擇了辭職。目前該公司業(yè)務(wù)員流失率已達(dá)30%。

       去年年中，固特異對(duì)中國(guó)區(qū)零售市場(chǎng)進(jìn)行了一場(chǎng)變革。原先按地域定義的六大零售業(yè)務(wù)區(qū)域被重新劃分為新的業(yè)務(wù)區(qū)塊。這次變革的目的之一是，促使公司一線人員達(dá)到更高服務(wù)水準(zhǔn)，并推動(dòng)輪胎零售數(shù)量。

       基于這種變化，固特異業(yè)務(wù)員要在所屬地區(qū)更頻繁地跑動(dòng)。特別是在一級(jí)城市中，業(yè)務(wù)員需要與當(dāng)?shù)亓闶鄣甑睦习濉⒙殕T有更多、更直接的溝通。比如，上海地區(qū)原先只有一名業(yè)務(wù)員兼顧整個(gè)市場(chǎng)，現(xiàn)在則增加到了6人。公司高層介紹，以前該地區(qū)的某業(yè)務(wù)員，每月到一家零售店的次數(shù)多是2次，現(xiàn)在可能每周都會(huì)去這家店里查看有關(guān)情況，向?qū)Ψ阶黾皶r(shí)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

       于是，公司給每個(gè)業(yè)務(wù)員新配備了一部可以精確定位“你在哪”的CDMA手機(jī)。只要管理人員打開自己的終端設(shè)備，就可以了解到業(yè)務(wù)員現(xiàn)在處于“哪個(gè)位置”，停留時(shí)間是多久。

       該款手機(jī)還有一項(xiàng)功能是，業(yè)務(wù)員每周會(huì)有一個(gè)拜訪計(jì)劃，他要去哪幾個(gè)零售店，只需把具體位置輸入手機(jī)中，手機(jī)就自動(dòng)生成了一個(gè)拜訪路線圖。通過(guò)這種方式，公司可以管理每個(gè)業(yè)務(wù)員是否在崗、是否花精力在自己的業(yè)務(wù)上。

       但是，這款便攜、功能如此強(qiáng)大的手機(jī)卻讓一些員工產(chǎn)生了抵觸情緒。因擔(dān)心私人情況被泄露，部分員工提出辭職。據(jù)固特異公司介紹，業(yè)務(wù)員流失率已達(dá)30%左右。不過(guò)，固特異公司并不太擔(dān)心暫時(shí)出現(xiàn)的這種人員更替，并給在職人員提高待遇，以鼓舞士氣。

       該公司銷售副總經(jīng)理孟憲光告訴《財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》，這種手機(jī)在各個(gè)公司里很普遍，固特異并不是家。

       另外，已經(jīng)出現(xiàn)了與“手機(jī)定位”、“員工行動(dòng)”相關(guān)的專業(yè)調(diào)查公司，一個(gè)員工的月行動(dòng)報(bào)告甚至可以賣到數(shù)千元人民幣。

       對(duì)此，相關(guān)專家表示，手機(jī)定位并不是不可以采用，只要適時(shí)適度，確實(shí)可以起到量化業(yè)務(wù)人員工作業(yè)績(jī)的作用。無(wú)論通過(guò)何種方式，企業(yè)更科學(xué)的管理手段，仍然是以更合理的制度為前提的。

       來(lái)源：財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)