在到CA工作之前，DaveHansen就職于一家叫做Bowater的加拿大紙漿公司，作為IT部門的領導負責IT基礎設施以及技術的引進和集成。Bowater公司是CA的大用戶之一，而Dave在CA客戶方的工作經驗能讓他站在客戶的立場上與CA的用戶交流，這也正是CA所看中的價值。2002年，Dave正式加入CA公司，并于2003年被任命為負責全球預售業務的副總裁。隨后，Dave有開始擔任CA的CIO，負責CA內部的IT系統管理。
 
       管理與技術平衡切入
 
       從傳統企業到IT企業，從客戶方到服務客戶方，Dave在CA這個新的工作平臺上也面臨種種新的挑戰，其中的挑戰莫過于管理CA內部龐大的IT體系。CA的IT建設從驅動力上分為兩種，一是業務驅動，比如業務部門有新的需求，因此需要上新的系統或者是整合現有系統，另一種是監管驅動。
 
       面對如此龐大的體系，CIO無疑需要同時具備技術和管理，在談到這個問題時，Dave說："作為一個CIO要了解技術，但是不是工作的重點，尤其跟CEO打交道的時候，一定要把重心放在IT部門對業務部門的關系以及如何幫助這些業務部門進行發展上，尤其從應用的角度如何改進IT部門和業務部門的關系。所以我們的目標就是統一和簡化IT管理系統，為企業創造出統一簡化的IT管理的平臺，這個平臺并不是一個具體的產品，而是一個具體的框架。"
 
       Dave所說的這個框架就是CA所提出的EITM（企業IT管理體系）。"EITM所涵蓋的16個解決方案叫做能力解決方案，具體包括治理、管理和保護三個不同的領域。通過和很多企業CIO交流，我覺得大家面臨的問題有一些共性，也許他們的問題的嚴重程度不一樣，但是基本都集中在這三個領域里。EITM就是將IT管理流程劃分為三個領域，然后提供解決方案。"
 
       CA本身也用自身的產品對IT系統進行管理。在治理、管理和保護三個領域，據介紹，CA公司有100多個EITM體系的產品，CA自身應用了其中70多個。實際上，Dave還是CA產品的把關人，CA的一些新產品在上市之前要在內部試用，經過CIO認可后才會投放市場。
 
       CIO管理的不只是IT系統
 
       在Dave看來，企業的IT部門目前還是一個成本中心，很好的管理成本是CIO的重要工作之一。據了解，CA每年在IT的投入是1.45億美元。其中，8000萬美元用于人員開支，包括工資、福利、培訓等，1500萬美元用于新添設備的開支。目前，CA的IT部門有600多人，大約占整個CA員工的4％。
 
       Dave作為CIO必須核算清楚IT部門的成本，花了多少錢，又節約了多少錢。在Dave的計劃中，這個財年結束后，IT部門要將1.45億美元分攤到各個業務部門的每一個人。到下一個財年，Dave希望分攤到每個人頭上的成本是零。當然，這種零成本不代表真的是IT部門沒有成本，而是按照財務分攤以及內部核算后，IT部門能夠實現收支平衡。
 
       CIO眼中的自己
 
       談到如何理解CIO這個職位時，Dave說："20世紀80年代的時候，出現了有CIO這樣的叫法。當出現CIO這種叫法的時候，實際上是提升了CIO對于企業的價值、意義。要給不同公司的CIO一個統一的定義很難，可能在每個企業的CIO他負責的工作內容都不盡相同。不過如果我們從一般意義上的理解，CIO就是為業務部門提供一種支撐性的作用。
 
       但是對我而言，在CA內部，我要不斷的給業務部門一些動力，推動他們去創新。要向他們去解釋，如果我把某個流程自動化，對他們會有什么好處，什么價值。或者把某個工作流程再造有什么樣的好處。所以我覺得我們可以重新定義一下CIO中的"I"，它不光是代表信息，它還代表創新，所以我還可以稱呼CIO為"ChiefInnovationOfficer"（首席創意官）。
 
       實際上，Dave還充當著CA的對外宣傳官，憑借他的工作經驗和對IT管理的深入了解，他經常把做CACIO的經驗與CA的客戶進行交流，共同探討如何應對法規遵從、應對業務部門不斷變化的需求、應對IT如何與企業戰略相匹配等問題。在DaveHansen看來,IT系統是CIO工作的基礎，而CIO所能發揮的價值還有很大的提升空間。