在“3·15”來臨之際，蘋果公司總算放下了其“高傲的身段”，表示將就中國消費者反映的問題，作出切實可行的改進，逐一處理消費者的投訴，以更好服務于中國消費者。

       蘋果公司近日正式致函上海市消費者權益保護委員會，表示將針對中國消費者投訴，對其售后政策作出切實可行的改進。這是昨日記者從市消保委獲得的消息。
     
       自去年開始，蘋果公司的售后服務屢遭投訴，投訴焦點集中在兩大問題：一是蘋果售后針對送修的故障機器不予維修，直接換機，換機后保修期由原來的1年縮短為3個月；二是部分消費者反映蘋果售后居然用“翻新機”代替維修。
     
       對此，黃浦區消保委幾經交涉，對方均以其“全球維修政策”為由，堅持己見。消保委認為蘋果公司的售后服務明顯“縮水”，侵犯了消費者的合法權益，而“高傲的蘋果并未正視中國用戶的消費習慣和需求，有‘店大欺客’的嫌疑”。
     
       就此，本報于2006年12月23日頭版刊發了《蘋果公司“全球維修政策”違反《消法》，消保委質疑iPod售后服務》一文。
     
       在“3·15”來臨之際，蘋果公司總算放下了其“高傲的身段”，表示將就中國消費者反映的問題，作出切實可行的改進，逐一處理消費者的投訴，以更好服務于中國消費者。
     
       市消保委秘書長趙皎黎表示，蘋果ipod事件是跨國公司根據中國消費者的要求作出改進承諾。