中國惠普信息產品集團副總裁兼總經理 張永利

　　在第十一屆全國人民代表大會次會議上，溫家寶總理作政府工作報告時明確指出，“要堅持走中國特色新型工業化道路，推進信息化與工業化融合”。政府工作報告還提出，要加大對中小企業、自主創新、節能環保、區域協調發展等方面的貸款支持。一些代表委員在審議討論政府工作報告時表示，要進一步加大對中小企業貸款等方面的扶持力度，更加關注中小企業發展。

　　以上種種，無不表明著一個事實——— 中國中小企業的信息化與工業化融合的時代已經到來。那么，對于中國中小企業而言，又該如何順應信息化與工業化融合的潮流？

　　兩化融合降低經營成本
　　
　　以前，我國中小企業常常把技術發展與應用發展割裂開來，把信息技術產業的發展與傳統產業改造割裂開來，導致工業化與信息化“兩張皮”。

　　根據國家發展和改革委員會、原信息產業部、原國務院信息化工作辦公室等單位在3月初聯合發布的《全國中小企業信息化調查報告(2007)》，表明52.3%的企業具有不同程度的信息化應用，但是核心業務應用低于10%。中小企業網站以信息發布為主，已經應用ERP（企業資源計劃系統）的中小企業僅為4.8%，且只有9%的中小企業開展了電子商務應用。

　　這一現實提醒我們，中小企業固然充滿活力，但同時也存在著技術力量薄弱、管理水平落后、資金人才缺乏等不足。面對業務和管理方面的挑戰，他們在業務發展的不同階段對于信息化建設有著千差萬別的需求，但缺乏相應的信息化策略和實施力量。

　　例如成立于1999年的北京高新豐華公司是一家醫藥流通企業，專注于藥品的配送與推廣。在近兩年業務發展迅猛的同時，高新豐華發現一線銷售人員如果無法及時掌握醫院藥品需求和總部庫存的實時信息，往往影響銷售業績。在惠普“全程助力”計劃的協助下，高新豐華給每位銷售人員配置了一臺重量不到1.5公斤的惠普2400筆記本電腦，再配備一個CDMA（碼分多址）無線上網卡，銷售人員可以在能夠上網的地方了解到某天某一批藥品的流向、批號和留存情況，從而便于隨時掌握進銷存信息。

　　由于掌握了醫院的用藥規律，并且能及時掌握醫院藥品需求和總部庫存等同步信息，就可以實現分批次少量進貨。例如從過去的1次進100件改為1次進10件。顯而易見，這種管理模式將顯著提高公司資金的流動性，緩解資金壓力。

　　同時，高新豐華的管理者還意外地發現，企業經營成本也降低了。以前，銷售人員的電話費是沒有報銷上限的，而實施移動辦公后，每個銷售人員每月只需數百元的無線上網費，節省了相當數額的管理成本。

　　另一個例子來自于甘肅某碳素廠。該公司有1萬多名在職職工，下轄四個分廠。在信息化之前，該公司的各個分廠車間都是通過手工填表進行核算，管理層無法從數據上看到車間的實際運行情況，也無法統計成本。但在惠普的合作伙伴甘肅一諾科技的全程助力下，通過 ERP軟件把車間的所有生產數據進行匯總，管理者就可以及時了解各種原材料的使用情況，提高了生產透明度，降低了成本。

　　兩化融合優化資源利用

　　兩化融合改變了中小企業的生產方式，但這并不足以保證企業的“可持續發展”。實際上，一部分信息化走在前面的中小企業面對的是如何化使用企業資源的問題。例如，溫州瑞新集團董事長秘書陸友愛就認為：“我們公司現在每年的成長速度是131%。如果公司的擴張速度每年不超過10%，在這種情況下還可以考慮上ERP，因為這套系統能用5年到10年。但如果不到兩年就需要更換，很多企業就無法承受。”陸友愛的觀點代表了很大一部分中小企業對信息化系統可拓展性和對IT投資保護的疑慮。

　　這實際上涉及中小企業在多個業務生命周期都普遍關心的問題，也讓我們看到了分析比較中小企業在各個業務階段的需求、從業務生命周期的角度來看問題的合理性。我們再來看這樣一個案例，廣東威創(VTRON)一直是數字顯示領域的領導廠商，連續多年占據中國市場首位。由于是高新技術企業，VTRON公司的IT系統建設較早，規模也相當大，僅硬件就包括700臺臺式機，200臺筆記本電腦及50臺服務器，內部流程管理、供應鏈優化已有信息化基礎。

　　VTRON的問題是，當初由于性能價格比的考慮，采購的700余臺臺式機都是采用了組裝機，但頻繁的IT故障使他們在IT設備的運營維護方面牽扯了太多的精力。盡管VTRON也將IT設備的運營維護部分外包給了第三方，但額外增加的成本也令管理層不滿。在選擇采用惠普“全程助力”計劃的協助之后，這家公司從去年開始換用惠普臺式機，同時在生產流水線上的測試部分安裝惠普瘦客戶機，而在需要高清分辨率的研發部門則采用顯示設備。通過厘清部門需求，實施精細化的 IT系統部署后，VTRON實現了在保證業務需求的前提下降低IT的運營維護成本，以及靈活的可擴展性，優化了企業資源利用率。

　　兩化融合緩解長尾矛盾

　　長尾理論有兩個基本維度：即規模(豎軸)與品種(橫軸)。工業化代表著大規模生產但品種缺乏的規模經濟，而信息化則代表著小規模生產但品種差異化定制的范圍經濟。在兩化融合之前，這二者的矛盾十分尖銳。相對大型企業而言，中小企業的行業分布廣，他們的客戶需求復雜，通用方案并不能很好地適合中小企業的個性化需求，形成了需求與供給錯位。

　　消弭規模化與定制化多品種的矛盾也成為各大IT廠商面臨的挑戰。毋庸諱言，這不是一個一蹴而就能解決的問題，但我們也看到諸如惠普這樣的廠商在分規模分階段地解決這一問題。例如針對相對的大型企業(500-1000人)，惠普針對垂直行業提供定制解決方案，包括證券、酒店、金融、制造、物流等，小于50人的微型企業可能就以打包解決方案為主了。

　　總體來說，盡管信息化與工業化融合的道路上還充滿挑戰，但幾大部委在“通知”中的目標也是明確的：到2012年，中小企業利用互聯網發布和獲取信息的比例超過90%，利用信息技術開展生產、管理、創新活動的比例超過40%，利用電子商務開展采購、銷售等業務的比例超過30%。這需要整個社會生態系統的協力，像惠普“全程助力”計劃從中小企業整個業務生命周期的角度入手，涵蓋了中小企業從小到大、從弱到強、從粗放規模到精確定制過程中完整的IT需求，從而為解決中小企業信息化道路遇到的問題提供了一個全新的思路。