學(xué)校生涯占據(jù)咱們一部分的人生,但卻長短不定;職場生涯伴隨我們一生,卻是當(dāng)下的生存模式。初出社會的青年朋友們,如何快速應(yīng)對職場挑戰(zhàn),完成由學(xué)生到職場睿智者的蛻變,這些其實都有竅門兒可以通過學(xué)習(xí)來學(xué)會的。職場社交是門學(xué)問,有時甚至毫不遜色于工作內(nèi)容本身的作用。想到什么說什么,往好處想會覺得這個人性格直來直去、大喇喇;往壞處想,不加修飾的語言偶爾也會成為利劍傷人。
一,不要說“但是”,而要說“而且”
試想你很贊成一位同事的想法,你可能會說:“這個想法很好,但是你必須……”本來說話字字千金伶牙俐齒的你,這樣子一說,這種認可就大打折扣了。你完全可以說出一個比較具體的希望來表達你的贊賞和建議,比如說:“我覺得這個建議很好,而且,如果在這里再稍微改動一下的話,也許會更好……”
二,不要再說“老實說”
公司開會的時候會對各種建議進行討論。于是你對一名同事說:“老實說,我覺得……”在別人看來,你好像在特別強調(diào)你的誠意,好像曾經(jīng)在生活中的你就是不夠老實的,這樣會給人感覺你為人處事比較滑頭,墻頭草隨風(fēng)附和一樣。所以你語氣鏗鏘的說:“我覺得,我們應(yīng)該……”
三,不要說“首先”,而要說“已經(jīng)”
你作為新人接手一個新內(nèi)容,當(dāng)你的老板要求你向他匯報當(dāng)前的工作進展情況。你跟老板講道:“我首先必須得熟悉一下這項工作。”想想看吧,這樣的話可能會使老板(包括你自己)覺得,你還有很多事需要做,卻絕不會覺得你已經(jīng)做完了一些事情。這樣的講話態(tài)度會給人一種很悲觀的感覺,而絕不是樂觀。所以建議你是這樣說:“是的,目前我已經(jīng)比較熟悉這份工作了。”
四,不要說“僅僅”
在一次通力攻關(guān)會上你提出了一條建議,你是這樣說的:“這僅僅是我的一個建議。”請注意,這樣說是不可以的!因為這樣一來,你的想法、功勞包括你自己的價值都會大大貶值。本來是很利于合作和團體意識的一個主意,反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。這樣說:“這就是我的建議。”
五,不要說“錯”,而要說“不對”
一位同事不小心把一項工作計劃浸上了水,正在向客戶道歉。你當(dāng)然知道,他犯了錯誤,惹惱了客戶,于是你對他說:“這件事情是你的錯,你必須承擔(dān)責(zé)任。”這樣一來,只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾,避免發(fā)生爭端。所以,把你的否定態(tài)度表達得委婉一些,實事求是地說明你的理由。比如說:“你這樣做的確是有不對的地方,你能夠為此道個歉,我相信沒有任何言辭辯解比這份誠意來得可貴。”
六,不要說“本來……”
你和你的談話對象對某件事情各自持不同看法。你輕描淡寫地說道:“我本來是持不同看法的。”一個看似不起眼的小詞,卻不但沒有突出你的立場,反而讓你沒有了立場。類似的表達方式如“的確”和“嚴(yán)格來講”等等,干脆直截了當(dāng)?shù)卣f:“對此我有不同看法。”
七,不要說“幾點左右”,而要說“幾點整”
在和一個重要的生意上的伙伴通電話時,你對他說:“我在這周末左右再給您打一次電話。”這就給人一種印象,覺得你并不想立刻拍板,甚至是更糟糕的印象——別人會覺得你的工作態(tài)度并不可靠。是說:“明天11點整我再打電話給您。”
八,不要說“務(wù)必……”,而要說“請……”
你不久就要把自己所負責(zé)的一份企劃交上去。大家壓力已經(jīng)很大了,而你又對大家說:“你們務(wù)必再考慮一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率,反而會給別人壓力,使他們產(chǎn)生逆反心理。但如果反過來呢,誰會去拒絕一個友好而禮貌的請求呢?所以這樣說:“請大家再考慮一下,看能否提供更好的方案。”
不知大家在找工作的過程中是否曾出現(xiàn)過這樣的情況:以前自我感覺非常不錯的面試為什么就沒有通知我去上班呢?看完整篇文章,相信大家或多或少的能夠有點兒收獲,這些經(jīng)驗都是有著多年從業(yè)經(jīng)驗的HR們所總結(jié)出來的職場法則,語言其實是門藝術(shù),學(xué)會如何交流、表達,在競爭激烈的當(dāng)下,無疑就像一只看不見的手,助推著你前往職場輝煌處。