后續(xù)服務(wù)遭眾多用戶質(zhì)疑
  　　高端手機(jī)動(dòng)輒萬元的售價(jià)目前只有一小部分人可以接受，這些幸運(yùn)兒支付了高額費(fèi)用后，所獲得的手機(jī)服務(wù)應(yīng)該明顯強(qiáng)于普通用戶。但隨著某些機(jī)型配件供應(yīng)危機(jī)的再次出現(xiàn)，高端手機(jī)用戶卻未能享受到理想的高質(zhì)量服務(wù)。
  　　專用配件上市滯后三月
  　　作為諾基亞高端市場的主力軍，8系列一直走高端路線。然而，上市不久的8800a卻因?yàn)榕浼C(jī)遭到了質(zhì)疑。
  　　“折騰了一個(gè)多月，我的諾基亞8800a的耳機(jī)問題仍然沒能解決。”在接受記者采訪時(shí)，用戶張先生絲毫沒有掩飾自己的失望之情。張先生告訴記者，特殊的工作性質(zhì)使得自己接打電話非常頻繁，所以對(duì)手機(jī)電池的續(xù)航能力提出了非常高的要求。由于諾基亞8800a隨機(jī)只配備了1塊電池，張先生只能隨身攜帶臺(tái)式充電器，并在接打電話后立即將手機(jī)插入充電器，非常不方便。半個(gè)月前，他托人花了近千元買到了1塊原裝電池，這才解了燃眉之急。
  　　與諾基亞8系列的其他手機(jī)不同，諾基亞8800a的標(biāo)配中只包含了藍(lán)牙耳機(jī)，而價(jià)格遠(yuǎn)低于藍(lán)牙耳機(jī)的線控則被莫名其妙地 “漏掉”。對(duì)習(xí)慣使用線控耳機(jī)接打電話的張先生來說，諾基亞8800a的使用效果自然大打折扣。
  　　在中復(fù)電訊等眾多京城手機(jī)賣場，記者并沒有發(fā)現(xiàn)諾基亞8800a線控耳機(jī)的蹤影，賣場銷售人員告訴記者，類似的高端手機(jī)專用配件基本都在手機(jī)上市3個(gè)月后才能推出。
  　　多功能難掩原始功能弱化
  　　中復(fù)電訊經(jīng)營管理部總經(jīng)理王宏宇指出，有些富裕階層購買手機(jī)不僅僅是對(duì)功能的一種需求，還有一些心理上、品位上的需求，這也跟當(dāng)前品一直有旺盛的需求具有同樣的道理。
  　　在動(dòng)輒萬元的售價(jià)下，高端手機(jī)除了材料名貴，處理應(yīng)用功能上也強(qiáng)于一般手機(jī)。與普通手機(jī)相比，高端手機(jī)的確在互聯(lián)網(wǎng)等功能上有所勝出。
  　　盡管披著多功能的外衣，高端手機(jī)接打電話和發(fā)送短信的原始功能卻被逐漸弱化。去年年底，三星曾面向中國市場推出伯爵手機(jī)W629，初的上市價(jià)格高達(dá)萬元。但該手機(jī)上市后，卻因?yàn)轭l繁死機(jī)遭到了用戶的投訴，而其來電時(shí)只顯示號(hào)碼也顯得不夠人性化。國產(chǎn)手機(jī)方面，海信TD模式的T68手機(jī)在按鍵設(shè)置上標(biāo)新立異，將原本位于下面一行的“#”鍵、“0”鍵和“*”鍵設(shè)置在右邊，使得用戶在打電話時(shí)經(jīng)常出錯(cuò)。
  　　高端手機(jī)戰(zhàn)略推進(jìn)受阻
  　　專業(yè)配件危機(jī)的出現(xiàn)，是諾基亞高端市場推進(jìn)不力的一種體現(xiàn)。按照公布的財(cái)報(bào)，在剛剛結(jié)束的第二季度，諾基亞的凈銷售額與去年同期相比增長了4%，但其凈利潤僅為11.03億歐元，大幅下降了61%。從各個(gè)地區(qū)的表現(xiàn)來看，諾基亞亞太地區(qū)的同比增長高達(dá)42.2%，而其根據(jù)地歐洲市場的增長率為零。由此可見，為了確保優(yōu)勢，諾基亞將主要精力放在了低端市場。
  　　與諾基亞類似，索尼愛立信也受到了中高端手機(jī)銷售持續(xù)疲軟以及新興市場銷售壓力的影響。今年第二季度，該公司的利潤同比大幅下降97%，僅為600萬歐元。商報(bào)記者 毛濤濤