手機(jī)不夠炫?貼個(gè)性化簽名保護(hù)膜!記者昨日獲悉,中域電訊在門店內(nèi)專門開設(shè)手機(jī)美容區(qū),以迎合消費(fèi)者日益增長的個(gè)性化需要,而大地通訊則每周推出不同主題的手機(jī)增值套餐來吸引消費(fèi)者,各家電賣場也或多或少推出此類增值服務(wù)。
       業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,手機(jī)附加產(chǎn)品和相關(guān)業(yè)務(wù)的開發(fā)已經(jīng)成為各大賣場的比拼重點(diǎn),成為賣場更具優(yōu)勢的利潤增長點(diǎn)。
  　　手機(jī)“軟服務(wù)”花樣繁多
  　　消費(fèi)者葉小姐近很開心,因?yàn)槭謾C(jī)又變“新”了。葉小姐告訴記者,她的手機(jī)買了兩年,外表很舊而且很多功能都不齊全,這兩天逛街時(shí),突然發(fā)現(xiàn)一家手機(jī)店內(nèi)有美容專區(qū),于是很好奇地去嘗試一下。“不但換了很漂亮的外殼,還有個(gè)性化簽名保護(hù)膜,還加了導(dǎo)航功能呢。”葉小姐興奮地說。
  　　記者走訪一些賣場發(fā)現(xiàn),不少賣場都在“軟服務(wù)”方面下足了工夫,且這類手機(jī)較受消費(fèi)者青睞。中域電訊相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,目前手機(jī)美容業(yè)務(wù)包括手機(jī)外部美容和手機(jī)內(nèi)部美容等多項(xiàng)內(nèi)容,其中外部美容包括透明機(jī)身保護(hù)膜、個(gè)性化簽名保護(hù)膜、手機(jī)炫彩貼保護(hù)膜、相片保護(hù)膜以及手機(jī)鑲鉆美容等；內(nèi)部美容包括電影制作、手機(jī)游戲、手機(jī)電子書等。此外,軟性增值服務(wù)內(nèi)容還涉及套卡服務(wù)、GPRS流量服務(wù)、彩鈴業(yè)務(wù)、空中充值業(yè)務(wù)、投資軟件下載、手機(jī)內(nèi)置等多種服務(wù)。
  　　而大地通訊也在近日推出了“大地通訊服務(wù)年,我的手機(jī)我做主,定制屬于我的個(gè)性化手機(jī)”為主題的服務(wù)。“消費(fèi)者有什么個(gè)性化的需要,賣場都幫你搞定。”大地通訊市場部負(fù)責(zé)人馬英介紹。
  　　瞄準(zhǔn)“軟服務(wù)”商機(jī)
  　　“隨著手機(jī)功能不斷增多和升級(jí)加快,個(gè)性化的手機(jī)服務(wù)需求不斷涌現(xiàn),如手機(jī)美容、附件配置、多媒體下載、手機(jī)內(nèi)置、應(yīng)用軟件服務(wù)等,并且呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長的態(tài)勢,用戶個(gè)性化市場的容量和可開發(fā)的空間是十分可觀的。”中域電訊副總裁郭秀宏表示,中域新近增設(shè)的手機(jī)美容區(qū)以及一系列軟性增值服務(wù),正是順應(yīng)這一股個(gè)性化趨勢而推出來的。
  　　馬英告訴記者,大地通訊所推出的一站式服務(wù),就是將手機(jī)DIY由概念轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品,幫助客戶實(shí)現(xiàn)按照自己所想所需定制屬于自己的個(gè)性化手機(jī),變成符合自己品位和情趣的組合通訊工具。
  　　持續(xù)加大軟性服務(wù)投入
  　　馬英認(rèn)為,隨著手機(jī)逐漸走向普及,以及手機(jī)價(jià)格持續(xù)降低,單純的手機(jī)硬件銷售已不足以支撐連鎖企業(yè)持續(xù)盈利,軟性服務(wù)將成為未來零售終端競爭的重心,而隨著手機(jī)功能同質(zhì)化趨勢越來越明顯,提供多樣化、個(gè)性化的軟性服務(wù),無疑成為捆綁顧客的有效市場手法。馬英稱,在推出GPS衛(wèi)星導(dǎo)航、手機(jī)隱私保護(hù)、炒股軟件、商務(wù)應(yīng)用軟件等等系列增值服務(wù)之后,接下來大地還將在這方面加大力度開發(fā)新軟件。
  　　郭秀宏告訴記者,目前中域手機(jī)美容業(yè)務(wù)為試行階段,接下來,將在全國門店陸續(xù)開設(shè)手機(jī)美容區(qū)。郭秀宏同時(shí)表示,接下來,中域還將持續(xù)充實(shí)移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理、多媒體業(yè)務(wù)及商務(wù)應(yīng)用軟件的下載,進(jìn)一步加大軟性增值服務(wù)的投入力度,打造更大的利潤增長點(diǎn)。東莞國美市場部經(jīng)理皮安琴告訴記者,雖然目前國美在手機(jī)方面只是開展一些簡單的美容業(yè)務(wù),但是接下來會(huì)著重這方面的業(yè)務(wù),滿足個(gè)性化需求。