阿易是誰?阿易是一個毛頭小伙子,活力十足,殷勤貼心。阿易又是一位的網(wǎng)上服務(wù)專家,經(jīng)驗豐富,精益求精。其實,阿易是廣東網(wǎng)通推出的網(wǎng)上服務(wù)形象。
  　　今日,以網(wǎng)上營業(yè)廳為原型的阿易網(wǎng)(www.ayi666.com)正式上線,它將打造成為廣大網(wǎng)通客戶提供在線查詢、辦理業(yè)務(wù)等網(wǎng)上服務(wù)的門戶網(wǎng)站。
       至此,廣東網(wǎng)通的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略也基本編織成形。阿易網(wǎng),再加上寬帶內(nèi)容服務(wù)網(wǎng)站CNCMax(gd.cncmax.cn)和博客主題的Web2.0網(wǎng)站播樂網(wǎng)(www.blog080808com),構(gòu)成了其互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的“三極”。
  　　網(wǎng)上營業(yè)廳跳躍卡通形象
  　　“當(dāng)今老百姓的生活已經(jīng)與互聯(lián)網(wǎng)相互依存、密不可分,看看QQ、淘寶、攜程等網(wǎng)上服務(wù)業(yè)巨頭的成長,我們也不禁反思,我們天天在唱中國互聯(lián)網(wǎng)‘春天的故事’,時時在編織互聯(lián)網(wǎng)的‘寬帶無限’,但我們?yōu)橛脩籼峁┑木W(wǎng)上服務(wù)又怎么樣呢?”廣東網(wǎng)通總經(jīng)理陳嫦娟說,目前各大運營商的網(wǎng)上營業(yè)廳,更多的是水泥式電信營業(yè)廳功能的簡單化、機(jī)械化線上實現(xiàn),而并非真正鼠標(biāo)式的電信營業(yè)服務(wù)。
  　　而網(wǎng)上服務(wù)品牌形象“阿易”的卡通構(gòu)思,正是根據(jù)網(wǎng)上營業(yè)廳辦事求“易”的訴求以及輕松、追求個性的互聯(lián)網(wǎng)文化而琢磨出來的。廣東網(wǎng)通副總經(jīng)理孫達(dá)說,在阿易網(wǎng)上,用戶在使用全方位的專業(yè)通信服務(wù)時,面對的不再是冷冰冰的網(wǎng)頁,而是一次次人性化的對話和“網(wǎng)聊”。
  　　不僅如此,為了體現(xiàn)南粵特色,貼近本地客戶,阿易網(wǎng)還首推粵語版面語言,“抵”、“正”、“潮”等特色版面導(dǎo)航充滿了廣東風(fēng)味。孫達(dá)稱,阿易網(wǎng)將設(shè)立在線值班經(jīng)理,可以在網(wǎng)頁上直接彈出窗口與客戶對話,為客戶提供一對一的個性化服務(wù)。“以后,我們還計劃推出新聞?wù)Z音服務(wù),體現(xiàn)對殘障客戶的關(guān)懷。”
  　　互聯(lián)網(wǎng)布局三管齊下
  　　其實,阿易網(wǎng)只是廣東網(wǎng)通互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的一部分。廣東網(wǎng)通在提供寬帶接入的同時,早已搭建起寬帶內(nèi)容服務(wù)網(wǎng)站CNCMax,提供網(wǎng)絡(luò)視頻、影視劇觀賞、網(wǎng)絡(luò)游戲、動漫下載等服務(wù)。其中,供用戶免費下載和在線觀看的影視劇就超過100部。
  　　在Web2.0的網(wǎng)絡(luò)熱潮下,廣東網(wǎng)通去年8月也開設(shè)了以博客主題Web2.0網(wǎng)站,今年3月正式改版為“播樂網(wǎng)”,以傳播“樂,就在您身邊”的理念。
  　　三大網(wǎng)站構(gòu)建起廣東網(wǎng)通互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的鐵三角。“在提供寬帶接入的同時,我們也希望為用戶提供更好的寬帶內(nèi)容服務(wù),增強(qiáng)用戶粘性,提升品牌價值。”孫達(dá)這樣闡述其初衷,“我們也希望借此帶動更多的內(nèi)容提供商參與,豐富寬帶內(nèi)容服務(wù)。”