手機(jī)頻繁出現(xiàn)死機(jī)、重啟等問題多是由于其自身軟件錯(cuò)誤導(dǎo)致；而出現(xiàn)按鍵失靈、反應(yīng)遲緩等問題則主要是由于按鍵觸點(diǎn)材料質(zhì)量低劣，以致快速氧化接觸不良造成。昨日，記者從相關(guān)渠道獲悉，上周在深圳召開的電信終端測試認(rèn)證論壇中，國家信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院相關(guān)專家在發(fā)言中揭秘了問題手機(jī)的種種質(zhì)量“黑幕”。
       手機(jī)軟件問題日益突出
  　　昨日，記者得到的一份會(huì)議資料顯示，2007年在“信息產(chǎn)業(yè)部證后監(jiān)督抽查”工作中，信息產(chǎn)業(yè)部通信軟件測評(píng)中心抽查了30個(gè)廠家的30款移動(dòng)電話機(jī)，檢測出不同程度的軟件質(zhì)量問題共80項(xiàng)；而抽查產(chǎn)品的合格率僅為63％。
  　　專業(yè)人士進(jìn)行歸類后發(fā)現(xiàn)，手機(jī)軟件出現(xiàn)錯(cuò)誤主要會(huì)導(dǎo)致以下幾種情況：手機(jī)死機(jī)、重啟的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，錯(cuò)誤率達(dá)27％；與通訊直接相關(guān)的功能（如通話功能、信息功能等）錯(cuò)誤，約占52％；數(shù)據(jù)功能錯(cuò)誤所占比例約為19％。
  　　專家分析，手機(jī)軟件錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因比較復(fù)雜，部分生產(chǎn)廠家技術(shù)能力不足，生產(chǎn)的手機(jī)部分或全部采用設(shè)計(jì)公司的方案，軟件發(fā)現(xiàn)問題或者需要改進(jìn)功能時(shí)，響應(yīng)速度慢，導(dǎo)致軟件質(zhì)量難以保證；手機(jī)配套軟件銜接不利也是一大原因；此外，政府相關(guān)部門的監(jiān)管內(nèi)容欠缺也是原因之一。
  　　元器件不合格通話經(jīng)常掉線
  　　記者了解到，電信研究院泰爾實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量爭議鑒定中心在2007年共接受手機(jī)質(zhì)量爭議鑒定投訴4432件，涉及到57個(gè)廠家，反映的主要質(zhì)量問題有攝像、顯示、待機(jī)時(shí)間、音頻質(zhì)量、死機(jī)重啟等方面，電信研究院的專家對(duì)這些問題一一披露了其中的質(zhì)量“黑幕”：
  　　手機(jī)待機(jī)時(shí)間短，主要原因是手機(jī)功能越來越多、越來越復(fù)雜，手機(jī)設(shè)計(jì)沒得到很好地優(yōu)化，導(dǎo)致手機(jī)功耗越來越大。另外，就是手機(jī)電池容量和質(zhì)量問題。
  　　手機(jī)聲音過大或過小、側(cè)音太大，導(dǎo)致無法正常通話或通話者感覺不舒服、聲音雜音大、失真明顯等問題，主要原因是生產(chǎn)廠家不重視電聲學(xué)設(shè)計(jì)，只注重外形，且結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理，采用質(zhì)量不高的電聲換能器件等所致。
  　　手機(jī)在遠(yuǎn)離基站的情況下不能正常通話、經(jīng)常掉線（也即接收靈敏度較低）。其原因主要是手機(jī)產(chǎn)品設(shè)計(jì)不過關(guān)，元器件篩選不嚴(yán)格，生產(chǎn)工藝控制不到位所致。
  　　手機(jī)顯示屏容易破損問題，主要原因是顯示屏越來越大，手機(jī)越來越薄，顯示屏的保護(hù)困難越來越大，加之生產(chǎn)企業(yè)在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上缺乏經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品定型之前沒有足夠的試驗(yàn)驗(yàn)證。
  　　手機(jī)像素?cái)?shù)、色彩等級(jí)數(shù)等指標(biāo)說明與實(shí)際使用情況不符，經(jīng)常出現(xiàn)“號(hào)稱100萬或200萬像素手機(jī)，拍出的照片卻含糊不清”的問題。
  　　手機(jī)在冬天氣候干燥時(shí)由于人身體的靜電放電原因?qū)е卤粨p壞（也即手機(jī)靜電放電不合格）。其原因是手機(jī)設(shè)計(jì)生產(chǎn)過程控制對(duì)電磁兼容問題重視不夠、經(jīng)驗(yàn)不足，沒有采取更可靠的設(shè)計(jì)方案。（馬劍芳）