10月24日，作為第16屆中國國際通信設備技術展覽會期間的一項重要活動，“ICT中國2007高層論壇”在北京舉辦，信息產業部副部長蔣耀平等出席了會議。搜狐網作為本次通信展官方合作網站，對本次論壇進行了全程直播。以下為：中國聯通李正茂(李正茂新聞,李正茂說吧)副總裁在大會上的演講實錄：
       中國聯通李正茂副總裁，他講演的題目是“抓住發展機遇，深化產業合作，推動無線增值業務的發展”，大家歡迎。
       李正茂： 各位代表，各位來賓，大家下午好。我的題目是“抓住發展機遇，深化產業合作，推動無線增值業務發展”，這里主要想講五個問題，個問題想簡單談一下電信增值業務行業的發展趨勢，第二個問題是我國電信增值業務當前發展的現狀和問題，第三，著重給大家介紹一下中國聯通在增值業務方面有一個戰略轉型，并相應制訂了一個我們簡稱為TIME的計劃，第四，介紹一下我們開放創新和合作共贏的策略，談一下打造健康文明的綠色手機文化。
       這張圖是比較經典的一個圖，這里面主要是想給出這么一個概念，自從80年代以來，由于非話音業務的導入，現在話音業務和非話音業務在整個電信業務收入中的比重正在發生一些變化，這張圖顯示了階段。階段大概是98年到2000年，我們這里畫的是02年，這個階段基本上是完完全全語音占主導地位的時間，大家可以看到紅色區域是語音業務所占的收入的比重，這是非常大的，超過90%以上。基本上這個時期的概念基本上是我們傳統的電信。近幾年從02年，或者是2000年開始，就開始進入到提供信息服務的這么一個時期，這個時期已經經歷了幾年的發展，大概有五年左右，我們開始考慮把傳統的電信服務向信息服務方面進行轉變。基于信息服務的各種產品大量的推出，相應來講產生收入的比重也在不斷加大，從全球范圍來看，大概有這么一個預測，到2010年的時候，可能信息服務的收入規模和語音服務的收入規模打平，甚至會超出，這是一個整體趨勢，這是在第二階段。第三階段可能就是2010年以后的階段，這個階段基本上是以非話音業務為主導的時期，話音業務的收入會在這個時期，在電信業務的總收入里邊，它的比例降到50%以下，甚至還要低。
       這后面就沒有進一步畫下去了，可能到2020年前后，語音收入可能只占到非常小的一個比例，比方說10%—20%這么一個水平。其他非話音業務的比例會大大加大，可能會達到80%以上。我們現在在這張圖里面研究一個什么問題呢？就是說從第二階段到第三階段，要想使非話音收入達到那么高的規模，緊緊靠所謂的信息服務是不夠的。在第三階段，我們認為這里面是在前兩個階段的基礎上，就是電信服務Telecom Infomation上，我們聯通公司加了兩個東西，一個是media，第二個是加了一個entertainment。TIME里面能夠加入的東西應該是越來越長了，隨著時間的推移，后面的東西會逐步顯現出來。現在我們只是看到TIME這么一個時期，正好跟英文單詞“時代”這個詞是非常相似的，這張圖既非常經典，也對未來很多方向有很大的指導意義。
       這張圖很簡單的說了一下非語音的電信增值業務對整個電信收入的貢獻，從移動電話的每個用戶的UP值來講，過去幾年的變化情況，這個圖可以看的很清楚。總的ARPU值，這是全球范圍的一個統計，大概平均用戶每個月的消費量、ARPU大概在30塊錢左右，從02年的31塊一直到07年31塊，中間有一段時間掉了一點，但是總體來講還是很平穩的。造成這種平穩的原因，實際上我們可以看，它是下面兩條曲線組成的，紅色的曲線是指的語音UP值，語音UP值在過去幾年是明顯下降，下降的速度實際上還是很快的。與此同時，非語音或者說增值業務的ARPU值正在不斷上升，從02年的2.4美元一直到07年的6.5美元，這是全球總體的情況，這要分析到每個國家和每個運營商的情況還有相當大的不同，但是總的趨勢也是，如果沒有非語音的電信增值業務的貢獻的話，整個UP值是無法維持的。這也是一個特點。
       這里提到簡單的幾個電信運營行業里面，尤其是我國發展的一個大的特點，當然這個總結不一定是很完整的，也沒有那么權威，但基本觀點大概是這么幾個。一個是行業的競爭形勢激烈，這個地方用了一個詞“慘烈”，我們也斟酌用“激烈”還是“慘烈”，激烈肯定是沒有任何疑問的了，競爭是非常激烈，“慘烈”，我們是覺得為什么這里用到這個詞呢？現在競爭的結果跟許多人想象的，因為競爭不管怎么激烈，如果大家都共贏，尤其是各運營商之間都能共贏的話，這個競爭結果還是不錯的，雖然比較激烈，但是現在慘烈的話，實際上就變成競爭里面有的贏有的不贏，甚至有的還有輸的，現在出現這種分化，有的運營商變成一家獨大，整個行業失衡的情況現在也非常明顯，所以很慘，輸掉的或者說沒有增長的這些運營商那都是內心非常痛苦的。
       業務模式不斷創新，產業擴張的趨勢也很明顯，增值業務的貢獻日益凸顯，而移動和固網的融合趨勢也已經呈現，整個電信行業的業務全面進入轉型階段，這個轉型過去兩年兩面談的多的是轉型，只是有的提法有所不同，有的提的是從傳統的電信運營商轉化為綜合信息服務提供商，有的提是信息專家。但我們聯通的提法，應該說我們自認為還是比較妥當的，就是把聯通從一個傳統的電信運營商轉型為一個綜合通信與信息服務提供商，我覺得作為電信行業的人，如果把通信本身忘掉的話也是有一些問題的，我們一夜之間不可能轉化成為純粹的信息服務提供商，還是通信為本。這是個問題。
       第二個問題想談一下，因為當前電信增值業務的現狀，我們認為是面臨一些問題。總的情況來講，增值業務的情況是不錯的，這里面重要的一個就是增值業務收入的增長幅度遠大于電信總的增長幅度，信產部公布的數據可以看到，到今年5月底，就是頭五個月，中國移動增值業務收入同比增長41%，占主營收入比例的20.8%，這個數字特別要說明一下，他只是指的增值業務，把三方通話、來電顯示這些功能性的，實際上是基于傳統電信，電話功能性的服務不算在里面，如果算在里面這個比例會更高。聯通今年增值業務同比增長是21.6%，占主營收入的比例達到19.4%，聯通的增幅比中國移動要低，這里面有一個很重要的原因就是去年我們的增幅是非常高的，去年達到60%多，今年實際上我們自身有一些轉型的計劃，對增值業務進行一些新的轉型，做一些準備。總收入占比，我們兩家公司有一定的差距，但是并不太大，所以基本水平應該都是差不多的。
       收入增長是迅速的，大大快于語音一些基礎的電信業務的增速，第二是增值電信業務市場非常踴躍，業務具有多樣化特點，再一個是投資主體的多樣化，在增值服務市場里面由于引入了電信增值服務供應商、服務商的概念，所以有大量的所謂的電信增值服務的企業。在全國，根據信產部的統計大概已經接近兩萬家，包括全國性的和地區性的，所以這個數量是非常大的，遠遠大于基礎電信運營商的數量。而在這個領域里面，非公經濟已經成為SP、CP這些增值服務供應商的主力軍，由于這些企業很多，所以他的規模差異和盈虧的情況差異是特別大，非常分化，并且地區性的差異也很明顯。總體來講，現在整個增值業務市場里面，尤其是SP這一塊，過去幾年有一段非常黃金的日子，現在大家感到那個時代已經過去，現在需要踏踏實實做好有自己特色，有競爭力的增值業務，這個階段也在發生一些新的變化，監管的要求也有明顯的變化。
       這里面大致分了一下，僅僅作為一個參考，這是我們國家在幾個主要的增值業務領域里面信息收入分布情況，頭一個是短信，然后是IVR，還有就是WAP，還有一個就是彩鈴，另外就是基于JAVA的，還有我們聯通在CDMA上有一個藍牙的下載應用，還有基于位置的和彩信的業務，目前收入比較大的還是短信、IVR和WAP，另外彩信和彩鈴這些業務現在也是正在上升。增值業務企業，這里指的是SP，他們的盈虧狀況，這也是根據信產部統計的一些數據，基本上從數量來講，這些企業的盈虧比重都差不太多，大概一半對一半，平的也比較少，這里面是嚴重的分化，并不是所有的增值業務企業都能盈利的，但是也不是說增值業務企業大多數都在虧錢，這個話也不對，實際上這里面盈利的也是相當多的，這個比例大體上是對半的，這張圖就是說明這個問題。
       還有一個統計更有意思了，講的是不同時期或者增值業務許可證的企業的盈利狀況，這里面可以看得出來有一個明顯的特點，在05年以前，先進入市場的這些企業的盈利面明顯大，明顯高過虧損面，也就是說先進入者先分到一杯羹，05年進入的企業基本上是平衡，06年以后進入的企業，一個是企業還在投入初期，所以在06年獲得許可證的企業虧損的要多一些，這就是說這里面先進入的企業就先進入一個良性循環。
       這里面我想簡單再談一下增值服務市場的一些問題，首先一個是質量問題，既有基礎運營商、網絡這方面提供的支持，還有就是增值業務企業在提供通訊服務的時候、增值服務的時候他是否具有電信級的能力和支付水平，還有業務增長點比較單一，大家都集中在短信、群發這些業務占的比較多，還有像IVR、WAP非常有潛力的，尤其是WAP這樣一些比較有數據性質、帶有互聯網特性的服務，現在開發的都不是太夠。業務同質化的情況也很嚴重，比如說有相當一部分SP都是在做圖片鈴聲，你能做圖片，我也做圖片，你能做鈴聲，我也做鈴聲。因為這些內容的獲取太容易，有的所謂的圖片和鈴聲，就是網上下載的，自己根本沒有花什么錢，拿來加工加工就變成服務，給手機用戶。還有服務標準沒有統一的標準，這里面增值服務用戶抱怨也比較多。基礎電信運營企業和增值電信服務，目前經過一段時間的嘗試，正在尋求建立一種更好的、良性的產業合作鏈。
       還有一個對增值服務的問題，就是用戶對增值服務的投訴占的比重仍然是的。SP違規經營造成用戶熱點投訴問題是居高不下，還有誘惑消費，還有強行定制，有一段時間可以說到了泛濫的程度，經過這一年多的整治有所好轉，應該說也得到了比較大的控制，但是仍然還存在。垃圾短信這是一個老大難的問題。運營商的網絡和信息安全管理機制也不夠健全，所以有一些SP就用一些技術手段進行違規。
       這里簡單給大家介紹一下聯通的增值業務的TIME計劃，聯通增值業務實際上是從02年起步的，當時首先是從短信開始，并且當年與中國移動實現了互通，這個互通的意義是巨大的，它產生了后來短信的爆炸式的增長，也彰顯出通信網絡和用戶規模對整個產業推動的巨大的作用。
       03年，我們推出了CDMA 1X的無線數據服務。到了05年，我們無線增值業務對整個收入的貢獻超過了10%，達到了12.8%，成為一個在公司舉足輕重，非常有重要價值的一個服務。06年開始，根據公司制訂的發展戰略，我們具體對于增值業務這一部分就提出了一個TIME的計劃，當時以音樂為營銷主題，帶動彩鈴業務持續增長。彩鈴的滲透率已經超過了30%，所以從02年起到06年，從微不足道變成了占到了很大的比重。我們跟華納音樂在前年簽署了合作，這是次中國的基礎電信運營商和全球的音樂唱片公司進行直接的內容合作，這在世界上影響也非常大，由于這個原因，后來17家，索尼、BMG、EMI很多唱片公司都紛紛跟我們進行簽約，還有就是圍繞客戶品牌推廣增值業務，并且通過內容和事件的營銷開展增值業務。這里面我們推出了很多產品。基本上我們在這個過程里面簡單的分成了三個階段，02起步到04，這是一個初級的發展階段，04到07年是一個收入迅速增長的階段，從2%—3%的收入占比今年會有很大的突破，因為今年已經到了20%以上的占比了，我們今年一定會突破20%。到了下一階段，明年開始，我們實質性的還會推出一些圍繞TIME戰略的一些重要的規劃。
       TIME計劃里邊，這張圖講的是TIME轉型里面我們在整個產業鏈里面設計的一些基本的模式，上面是一個合作層面，這里面合作伙伴是非常多的，在運營層面我們采取什么樣的產品管理和運營機制，在營銷層面我們怎么樣建立面向客戶的體系以及如何面向個人客戶和行業客戶來進行服務。這張圖是我們研究的一個成果，可以說也是我們在價值鏈研究里面指導我們實踐的非常重要的東西，就是對于不同的增值業務的體系，我們網絡運營商和各種伙伴之間，我們在產業鏈里面應該是一個什么樣的分工。行里面是傳統的電信服務，就是telecom，這個是很簡單的，我們跟設備供應商，他們是我們的上游，我們進行網絡運營，我們這個產業鏈非常大，但是全由運營商自己一家來干，到下面是終端提供和客戶，在傳統的電信業務里面，這個產業鏈是很簡單的，基本上是網絡運營商成為的主體，產業鏈非常的長，都是在自己的范圍之內，但是到了信息服務這個模式構架之下，網絡運營商的鏈條就相對縮短了。上游是信息資源擁有和提供的人，一直到需求設計開發、服務業務設計、服務業務規范、綜合業務提供，一直到整合內容，平臺交付使用，門戶選擇，網絡控制，客戶，客戶端也變成一個問題，直到客戶的需求，這是信息服務產業鏈的情況。對媒體也有類似的情況，只是這個界面的劃分是不同的，這里面有發行、播出、版面、頻道等等，后面還有渠道分銷，一直到各種展示方式，不僅僅是終端。
       對于娛樂這部分，又是不同的產業鏈的構架，分析了以后才能幫助我們聯通，我們做什么，包括不同的合作伙伴，包括SP他們做什么，這樣才能使我們整個產業鏈建立起來。這個過程當然不是一成不變的，但是對于我們每個時期，我們都必須找出這樣一種規律，使得大家有一個合作共贏的產業鏈的體系。
       在這個過程中我們做了一個很重要的我們認為很有創新性的工作。過去增值業務的種類是非常零散的，前面列了已經超過幾十種，支撐平臺大概也有十多種，每個平臺都是獨立運行，包括客戶界面、客戶管理、認證、業務提供都是各個平臺單獨運行的，我們發現這不是未來的方向，這樣做的結果今后會導致一個非常無序的構架，管理上會出現很大的問題。所以在去年開始我們提出了一個綜合業務的綜合管理平臺，我們簡稱為VSP，經過一年多的努力我們今年已經在五個省進行了試點，并且提供了商用，比較令人可喜的是，我們這個平臺在幾天前正式的在我們的3G商用網上進行了商用，提供了非常豐富的增值業務，這也是個真正在3G上提供服務的平臺，這個平臺科技司組織了鑒定，評價是世界上具有創新的，所以評價非常高，前幾天剛剛獲得了通訊協會組織的科技進步一等獎。
       我們很成功的在這里面推出的像掌上股市，今年成了整個市場非常捧的一個產品，我希望大家都可以試一試，我們股市的產品不僅僅是在中國我們認為是很棒的，拿到世界上，包括日韓去比也不差，非常好用，凡是用過的人基本上都離不開這個掌上股市。關于傳媒這一部分的東西也是很多的，從無線互聯網、手機報紙一直到無線播客、手機廣告這些，我們聯通可以說提出了手機廣告的概念，并且在去年家向國家工商局申請注冊了手機廣告的執照，當時我們提出這個概念，工商局說以前還沒有這個經營范圍，還沒有這個執照，所以聯通提出這個概念之后，國家工商局很認可，所以個給聯通發了，我們的兄弟伙伴也比我們晚很多。后面是娛樂的內容，這要列出一張單子就更長了。所以我們TIME構架里面，T、I、M、E分別對應著不同的內容開發，而這些內容開發在前面我們又給出不同的產業鏈的構架，對它進行定位，所以使得我們整個業務的開發和推出現在很規范有序的來進行，我們也走出了一個健康發展的形態。
       增值業務合作的原則，簡單講就是開放創新，合作共贏，本質上就是這八個字。尤其是“開放”這個原則是過去傳統的電信運營企業一般不大愿意主動提出來的，是沒有辦法才開放的，因為過去什么事情都是我一家干完，我干嗎讓別人來分一杯羹，但是我們覺得在今天這個互聯網時代來考慮無線增值業務的問題，開放是非常重要的，所以我們在合作方這里把開放放在前面。這是一個合作構架，從準入，對SP的信用評價體系，投訴的處理，服務質量和客戶服務，以及全網和分省的兩級合作管理，以及對增值業務的考核和相應的退出機制等等。
       與此同時，我們還有一個創新的合作模式，凡是在這個領域里面有創新的，我們愿意以一種綠色通道的方式與他合作。在過去的一年里面，我們把籠統的都稱為SP的一大類服務供應商進行了更詳細的分類，我們認為科學的分類至少分為四個部分，一個部分就是具有內容整合和運營能力的這部分，我們還叫它SP，或者有一種新的叫法叫ASP，叫整合服務提供商；有一種是沒有多少運營整合，也沒有多少技術平臺，但是他有很好的整合內容能力的我們叫CP；還有一種具有業務和技術創新能力，尤其是擅長于搞一種新奇的應用的叫AP，這種現在我們很看重，我們開發出大量的行業應用的服務，很多都是透過跟這樣的AP合作來進行的，不能把他們等同于普通的SP。還有一個是行業資源和集成，他并不是提供內容服務，但是他提供集成和運營服務，這種我們稱為IS，傳統來講把這種叫做集成系統商，我們認為這比傳統的集成系統商更進了一步，因為他有一個運營的服務在里面。
       提到一點，就是搞這個增值服務，我們深刻的體會到他的社會責任的問題是越來越突出。政府也提出了很多加強管理的要求，尤其是誰主管誰負責，誰經營誰負責，誰接入誰負責，“三誰”原則。在這里面，我們今年以來根據信產部的統一安排，對無線增值業務的違規問題，違規經營的問題進行重點整治，應該說現在取得很好的成效，現在正在進行總結。第二就是依法打擊網絡淫穢色情專項行動，這個不用多說了，有很多報道，這個行動也是取得了非常好的效果。我們公司也配合這些行動做了大量實實在在的工作，并且形成長效機制，所以我們可以講我們對于信息安全的問題，比一年前我們的信心是大大增強了，對未來這個信息安全管理我們也摸索出了一套行之有效的辦法，這也是我們感到非常欣慰的。
       ，還有一個關鍵的問題，就是要使無線增值業務健康發展，關鍵就是要打造一個文明、健康的綠色手機文化，所以在這個問題上我覺得還有大量的工作要做，部里已經是發起了健康綠色網絡工程，在這個問題上我們中國聯通也是非常積極的參與相應的活動。今后這還是一個長期的工作，今天由于時間關系就不多講了，謝謝大家。