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      電信網通網間通信投訴大增 WAP包月取消成焦點

      更新時間: 2007-07-24 18:06:09來源: 粵嵌教育瀏覽量:331

             信息產業部7月24日發布的電信服務質量通告顯示,今年第二季度,電信網通網間通信質量方面的申訴,占通信質量方面申訴的70.4%。
       
             通告數據顯示,第二季度用戶申訴率為10.5(人次/百萬用戶),較上季度有所上升。

             電信服務質量方面的申訴占申訴總量的23.8%,較上季度下降13個百分點。而通信質量方面的申訴占19.0%,較上季度上升0.2個百分點,其中網間通信質量方面的申訴占通信質量方面申訴的70.4%,主要來源依然是用戶對3、4月間中國電信與中國網通網間通信質量問題的集中申訴。
       
             在用戶投訴焦點問題上,收費爭議方面的申訴占申訴總量57.2%,較上季度上升12.8個百分點,其中5月間用戶關于“上海移動取消手機WAP上網20元不限量包月套餐”一事的集中申訴占申訴總量的24.4%,成為本季度用戶申訴焦點。

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