7月3日，在近日舉行的上海“價格服務進萬家”活動啟動儀式上，上海移動、電信、聯通、鐵通、網通、衛通六大電信基礎運營商向社會作出價格誠信承諾，如發生虛假價格行為，將按服務價格的雙倍賠償給用戶。
       近年來，由于目前市場機制的不完善、企業經營者的短視行為和投機取巧等因素，使得電信行業在高速發展的同時也面臨越來越多的問題。計費方式不透明且無法查詢、垃圾短信太多等問題，屢屢受到消費者投訴。電信收費中的欺詐現象花樣百出、不斷翻新，讓用戶防不勝防，既損害廣大用戶的利益，也擾亂了電信市場。全國政協委員陸錫蕾估計，全國每年產生的電信欺詐性收費高達70億元以上。
       電信企業首先自身要講誠信。六大電信基礎運營商向社會作出價格誠信承諾，結合前段時間“用電信繳費信息考量個人誠信”的新聞，讓消費者看到了電信企業對誠信的追求。但必須指出，如果缺乏獨立第三方監督，這種自律的成效很可能大打折扣。由于用戶所繳費用全部基于電信部門計費系統的計量結果，且這種計量目前只有行業內部檢測，企業本身是很難進行“自我監督”。所以，就算消費者認為電信企業有虛假價格行為，能否終獲得賠償，還得打個問號。
       市場一般的價格欺詐行為，有工商、消協等機構的監督，價格欺詐行為的認定也比較簡單。而電信行業本身具有壟斷性，再加上相關法律法規的闕如，監管部門很難對電信企業進行有效的監督。消費者權益無從保障，能夠通過投訴或訴訟獲得返還的數額微乎其微，“雙倍賠償”恐怕更是水中月、鏡中花。誠信是需要雙向平等的，電信企業要求消費者誠信，電信企業本身則需要先誠信起來。但“誠信”不應止于“承諾”，當務之急是要完善制度設計上的漏洞，建立有效、公正的第三方監督機制。否則，再高調的表態也只能是自說自話。