取消入網“霸王條款”擴大“雙倍返還”賠償范圍　部分跨品牌套餐開始互轉

       入網取消“霸王條款”“移動公司具有單方面解釋權”———這條令手機用戶感到極不平等的“霸王條款”將退出市場。2月1日起，中國移動通信集團公司將啟用新版入網協議，協議上的所有條款均經信息產業部和中國消費者協會認可，堅決杜絕“不對等條款”。

       相比舊合同，新入網合同明確：中國移動進行網絡擴容和調整、軟件升級，服務內容及方式、資費變更時，必須提前公告或通知用戶。

       “雙倍賠償”范圍擴大

       從2月1日起，移動將全面實施“收費誤差，雙倍返還”的承諾，對于多收的各類業務費用（包括移動信息服務費用）承諾予以客戶雙倍賠償。

       此外，北京兩大移動運營商宣布，按《關于保障移動電話用戶資費方案選擇權的通知》中的規定，從2月1日開始，北京移動用戶可實現動感地帶、神州行暢聽卡之間的品牌套餐互轉。由于技術原因，運營商其他品牌間套餐互轉還要分步驟實現。

       資費信息逐漸透明

       從3月1日起，中國移動還將對“先使用、后付費”交費方式的用戶，在停機前主動提醒；對“先預存話費、后使用”交費方式的用戶，停機前進行余額提示。

       中國移動還將分步兌現以下承諾：“資費信息清晰透明”、“全面實施服務定制客戶確認”、“48小時回復客戶投訴”、“業務辦理‘免填單’和‘一臺清’”、“自助服務電子化”、“專線受理不良信息舉報”等。

       ●點評京

       都律師事務所的張雁峰律師認為，取消“移動公司具有單方面解釋權”的意義在于，以前消費者若跟中國移動打官司，是按照雙方合同的約定來解釋，而如何解釋的權利是在中國移動的，這對消費者非常不利。而取消該條款后，雙方是對等的，再打官司盡管還是按合同的約定來解釋，但如何解釋要依合同法及其他法律法規來判斷，這對雙方來說都是公平的。

       來源：北青網—法制晚報