日前，記者從“2008年全球酒店論壇——酒店智能數字化峰會”了解到，隨著數字化在人們生活中的廣泛應用，以及奧運會、世博會等大型活動的影響，酒店服務建設從“信息化管理”向“數字化服務”轉型，已經成為酒店管理者和業內專家的共識。

　　同時，由相關行業主管部門、行業協會、酒店管理集團、數字化服務方案提供商等，共同發起成立了“全球酒店智能數字化聯盟”，旨在推動數字化服務標準的建立，加速中國酒店的數字化服務建設進程。

　　作為傳統的服務行業，酒店一直習慣于“人工服務”的模式，而服務人員的素質、所提供服務的水平，就成為傳統酒店的核心競爭力之所在。那么，隨著科技的發展，人們生活習慣的變化，酒店的核心競爭力是否也需要隨之調整？

　　答案是否定的。不過，客人需求在隨著科技的發展而變化，酒店服務也必須隨之應變，及時升級，才是酒店保持核心競爭力的發展之道。

　　據酒店智能數字化專家王占宏先生介紹：從上世紀九十年代開始，酒店服務升級經過了兩個階段。

　　初期，隨著信息技術的發展，酒店信息化管理作為服務升級的步，數據處理系統代替人工操作開始，實現了效率大幅度提高，打出效率牌吸引惜時如金的商旅客人，重新激活了酒店業市場。

　　而在十年后的今天，服務于酒店管理的信息化系統已經成為酒店的必備條件。同時，伴隨著網絡的普及，數字化已經滲透到人們日常生活的方方面面；酒店客人的需求也變得越來越數字化，信息、交流、娛樂、辦公、旅游等方面越來越離不開數字化。

　　酒店在數字化服務上尋求突破，為客人全面營造一個舒適、便捷、優美的數字化商旅生活環境，已經成為數字化時代酒店服務的必然選擇。盡管數字化服務大勢所趨，但對于已完全習慣于傳統“人工操作”的酒店，在面對“數字化”時，還多少有些不適應。業內人士稱，對于酒店來講，數字化服務建設的瓶頸，就是極端缺乏既懂酒店服務，又懂數字化技術、應用、實施和管理的人才。

　　王占宏表示，這就需要數字服務方案供應商，能夠直接把終的解決方案呈現給酒店，并為酒店提供完善的維護和運營服務。在這方面，本土的安美數字服務集團作為酒店數字化服務的推動者，已經走到了前列。分析人士認為，本土企業在這一領域的優勢得天獨厚，不僅在于他們對本地市場和客人需求更加了解，更在于他們對本地服務資源的熟悉和快速整合。

　　數字化服務，比拼的不僅僅是技術，更是內容。誰能為酒店客人帶來更有價值的服務內容，誰就能贏得酒店青睞，并幫助酒店贏得客人。而在技術方面，本土企業也不輸于世界先進企業。

　　談到酒店智能數字化聯盟成立的初衷，作為發起人之一的王占宏表示，一方面，本土企業需要在技術、內容和服務上，繼續努力，保持；另一方面，酒店智能數字化聯盟的成立，酒店數字化服務標準的制定，也將會為本土企業贏得更多的優勢和發展空間。

　　“由于先行一步，本土企業在這個市場上將大有作為”。王占宏信心十足地告訴記者，“在酒店數字化服務領域，先發優勢會非常明顯。數字化服務系統，酒店做一家少一家。因此當后來者進入市場時，會發覺已經沒有了生存空間。因此，對于像安美這樣目前專注于酒店數字化服務的企業，技術上一步、市場上快人一步，就會為未來的發展贏得廣闊的空間。”

　　“快者通吃”，作為信息時代的商業準則，已經在酒店數字化領域初顯威力。據了解，萬豪、香格里拉、洲際、雅高、凱賓斯基、千禧、希爾頓、喜達屋等眾多國際五星級酒店，北京北辰洲際酒店、北京五洲皇冠假日酒店、北京盤古大觀酒店、北京國家會議中心、北京萬達索菲特酒店、北京華彬費爾蒙酒店、青島海爾洲際酒店等近20家2008年奧運會服務酒店，都選擇了本土的安美數字服務集團，作為其數字服務合作伙伴或運營商。