近日，周小姐給本版發(fā)來郵件，反映了家里的電視遙控器壞了維修難的問題：“我家的電視機(jī)是6年前買的，現(xiàn)在其他性能都還好，就是遙控器壞了。老公自己拆開修理過，可是好了幾天又不行了。我去賣場里買，說這個(gè)型號沒有賣的；打電話去廠家的售后問，說是那個(gè)型號早就停產(chǎn)了，態(tài)度也挺差。沒辦法只好買了個(gè)‘遙控器’，可用了幾天又不能用了。有什么好辦法嗎？”


　　文/記者 馮秋瑜 圖/CFP供圖、資料圖片

　　新舊遙控器都面臨問題


　　其實(shí)周小姐面臨的困境很多消費(fèi)者都遇到過。在本版上期的讀者調(diào)查中，超過86％的消費(fèi)者面臨著遙控器維修難、更新難的問題。張先生反映“家里遙控器灰塵遍布不知如何處理，想買新的又買不到，只好將就用”。而李老伯家的遙控器則是徹底壞了，他和老伴只好每次換臺都走到電視機(jī)前面去，非常不方便。可是李老伯找遍賣場也找不到，致電廠家也沒能換到。


　　此外，安裝了數(shù)字電視后，消費(fèi)者同樣面臨著新的遙控器難題。黃先生來信反映說：“我家安裝了機(jī)頂盒后,看電視就沒有以前方便了，因?yàn)闄C(jī)頂盒的遙控器不能很方便地打開電視機(jī)，要通過以前電視機(jī)的遙控器打開后，再使用機(jī)頂盒遙控器切換頻道和控制音量。”


　　遙控器多不可靠


　　面對壞了的遙控器帶來的種種不便，很多消費(fèi)者轉(zhuǎn)而求助于市場上的“遙控器”。據(jù)說，這種遙控器可以匹配任何型號的電視機(jī)、DVD機(jī)等，可以替代原裝的遙控器使用。陳女士就花了25元買了一個(gè)遙控器，可誰知才用了一個(gè)多月就壞了。


　　記者從家電協(xié)會了解到，由于電視機(jī)、空調(diào)等電器的遙控器供需矛盾突出，商場沒有大量遙控器銷售，但市民的需求量卻很大，所以導(dǎo)致劣質(zhì)的所謂“遙控器”充斥著市場。部分遙控器竟是無廠名、廠址的“三無”產(chǎn)品。專家表示，遙控器并不“”，有的甚至可能弄壞電視機(jī)，消費(fèi)者一定要慎終選擇。


　　遙控器問題究竟如何解決？


　　遙控器真的成了消費(fèi)者的“老大難”問題。據(jù)了解，電視機(jī)的正常使用壽命達(dá)10多年，但電視遙控器使用頻率高，容易摔壞和老化，即使保護(hù)得好也多用七八年，大部分只能使用三四年。那么遙控器壞了到底怎么辦呢？


　　讀者李先生給大家提了個(gè)好建議：“在廣州解放中路、中山六路陶街附近的電器鋪，十多元就能買一個(gè)遙控器。李先生家里的電視是東芝的29英寸純平，用了10年了，壞過四個(gè)遙控器，每次都是去解放中買的，雖然不是原裝，但使用起來效果還不錯(cuò)。”


　　非常感謝這位熱心的讀者朋友，但不少消費(fèi)者仍然認(rèn)為這不是問題的解決之道。很多消費(fèi)者認(rèn)為，既然遙控器屬于常用消耗品，很容易壞，那么廠家在銷售電視機(jī)時(shí)，能否多配幾個(gè)遙控器呢？另外，在遙控器的維修服務(wù)方面能否再下點(diǎn)工夫呢？