你想過去家電賣場接待你的是“洋人”嗎？洋店長、洋銷售員……杭州的消費者可能很快就能體驗到了。昨天，中國第四大家電連鎖商五星電器與世界的家電連鎖企業百思買 [Best Buy Co.，Inc.(NYSE: BBY)] 正式達成協議，百思買將向五星電器投資1.8億美元，五星電器也成為國內家電連鎖業的家中外合資企業。

        體驗式營銷將主導未來市場
 
       作為世界的家電連鎖企業，百思買以電子消費類產品為主導，以顧客為中心，并且強調的是體驗式營銷，通過顧客的切身體驗讓顧客自愿的選擇產品。而五星電器也一直倡導以顧客為中心，其首推的家電顧問就是一個代表，并且也一直倡導體驗式營銷。“這是我們兩家合作的的基礎。”五星電器浙江分公司總經理徐偉宏說。

       據他介紹，百思買和五星的合作，給消費者帶來的的變化可能是商品結構的選擇上會變得更加的豐富，同時能夠享受更多的優惠，“通過合資，兩家的采購渠道將會合并，這樣就能爭取到更加優惠的廠家資源，同時也能將更多的高新技術產品帶進國內。”

       徐偉宏還表示，以后可能還會通過與百思買的交流合作引進洋店長和洋店員，把原汁原味的洋服務帶進中國。

       打造流通品牌的個性

       很多人在逛家電賣場的時候都會發現，經過幾年的價格戰，幾大賣場的價格都差不多，所以消費者在選購的時候可能不再向以前那樣會每家必看的比較，一般都是找準一家直接下單。

       “其實這是同質化競爭造成的，隨著流通企業的發展壯大，大家的形式、產品、服務都差不多，更多的體現的是共性，而老百姓所需要的個性化特征不明顯。”徐偉宏說，“通過引進外資，五星在未來幾年內可能更多地會體現出一種個性化的特征，不僅在銷售的產品和服務上，還在自身品牌上。”

       五星電器董事會主席汪建國表示：“五星電器與百思買擁有一個共同的愿望，就是為中國的消費者提供優質的家電產品和服務。受益于百思買在零售業運營、IT及物流方面的先進經驗，我們能繼續提升中國消費者的購物體驗。”

       ■資料鏈接：

       五星電器成立于1998年，并于2001年在南京開設家門店。擁有超過12000名員工。五星電器2005年的財務營業額為近17億美元，比上年增長超過50％。五星電器主要的產品線包括空調、音像產品、家電及數碼通訊設備。

       百思買集團（NYSE：BBY）名列財富100強公司。在美國及加拿大擁有940多家連鎖店。公司總部位于美國明尼阿波利斯。

來源：青年時報　作者：時報記者 張鋒