“ＷＥＢ２．０”“眼球”“轉型”“上市”，系屬近期互聯網發展的關鍵詞，一個接著一個的概念，包裝成為一個一個的新聞，填鴨式地拋給網民一個又一個的功能，網民不禁要問一句：誰問過我們的意見？

　　快餐vs營養餐

　　互聯網雖然崛起的速度異常驚人，但依然是一個新興的產業。分析國內用戶群，多數的網民對于網絡、工具軟件的應用還處于一個相對初級的水平，因此互聯網企業給網民什么樣的功能，用戶則只被動接受。以互聯網免費工具條為例，細心用戶不難發現，絕大多數軟件，幾乎無一不是以根據企業推廣為目的而進行設計，很多地方沒有綜合考慮網民是否能方便、高效地用好它，哪些細節還能夠一步調整，甚至沒有考慮用戶是否能用到這些功能。同時也間接造成了多數工具對用戶黏合度非常低下，無論是軟件自身還是用戶都成為匆匆過客?？觳托Y果是用戶永遠都是被動接受方。

　　而這種無原則性的“快餐”，使網民不同程度迷失了自己的需求，而企業更是陷入以自我為中心的產品研發怪圈。事實上為用戶烹飪怎樣的營養大餐，以及營養大餐的用料，其實都來源于一個根本，那就是持續地、深入地市場調研。做到用戶需要什么，企業就研發什么。

　　“拿來主義”vs“應用回歸”

　　然而在互聯網以“速度”為競爭先導的今天，多數的企業都認為，一個產品沒必要投入大規模資金、人力做市場調研，無意義地增加成本，盯準一些好的軟件或項目，實施“拿來主義”，效率其實更高。

　　雖然對互聯網發展大趨勢市場中沒有明確定論，各路學派、企業爭論不休，但用戶的應用需求，仍是需要依靠先知先覺的企業去深度挖掘。近日，由北京大學教育學院聯合雅虎中國公司，在全國５０所高校舉辦的互聯網客戶端工具軟件的調研評選活動剛剛結束，北京大學教育學院本次調查活動負責人表示，此次活動終目的，就是為了探究如何能夠更好地滿足網民的上網需要，讓網民的需求真正能夠“回歸”。之所以選擇雅虎作為范本，是因為雅虎助手是目前國內互聯網領域中有代表性和廣泛受歡迎的客戶端工具軟件。從此次高校調研回收問卷的統計表明，使用和偶爾使用雅虎助手的樣本比例高達７０％以上。

　　通過了解，為了能夠滿足不同時期、不同互聯網用戶多樣化的應用需求，雅虎助手自推出以來，平均每３個月就要進行一次大規模的市場調研，雅虎助手相關技術與市場的負責人舉了一個形象的示例：就好比“ＰＣ機箱ＵＳＢ接口的前置”“頂置的電視機按鈕”等具有代表性的產品設計都是來源于用戶需求。其實無論是互聯網，還是其他行業真正持續關注用戶需求的企業與產品，才真正具有持續競爭力和發展力。這也正是雅虎助手成功的秘訣之一。

　　爆發力vs耐力

　　在日前結束的雅虎助手高校調研活動中，包括人機交互技術與智能信息處理領域權威戴國忠教授在內，多位中國的專家也指出“隨著網絡的快速普及，從問卷中能夠清晰看出，很多提出意見的用戶，都有非常多個性化需求，雅虎助手作為一款互聯網通用助手類軟件，則需更好地把握２：８原則，點子、噱頭永遠只能滿足小眾人群。只有持續、持久真正把８０％的核心應用提煉、挖掘，做到實處才是互聯網根本的發展趨勢”。
　
　　在互聯網高速發展過程中，先進的推廣模式、商業模式和概念炒作，為絕大多數的互聯網公司的確帶來了不小的流量，也鋪開了一條財路。強悍的爆發力固然重要，但在發力之后，能夠踏踏實實地回歸到為網民做事本位，的確是每一個廠商都需要認真思考的問題，是做一錘子買賣，還是要做百年老店，全部取決于企業真正從用戶角度思考的態度。